BTS Assurance en apprentissage, Groupe Alternance Le Mans

En assurance, tu vends une promesse écrite : si un accident arrive, on paie. Ton boulot, c'est de la rendre claire avant, et de la tenir après.

Dans ce BTS au Mans, tu alternes entre le centre de formation et une agence, un cabinet ou un service de gestion. En cours, tu décodes les contrats. En entreprise, tu les appliques sur des cas réels.

• Suivi client
• Vente et entretien
• Gestion des sinistres
• Accueil après sinistre
• Outils numériques

Ces cinq blocs sont le cœur du diplôme d'après l'école. Tout le reste, français, anglais commercial, culture pro, sert à les faire bien.

• Suivre un client : souscrire un contrat, expliquer les garanties et leurs limites, gérer les cotisations et les impayés ;
• Vendre juste : découvrir le besoin en entretien, chiffrer un devis, conseiller une solution adaptée ;
• Gérer un sinistre : lire le contrat, traiter la déclaration, justifier un règlement ou un refus de garantie ;
• Accueillir après un choc : conduire l'entretien quand le client est stressé, traiter sa réclamation ;
• Tracer dans les outils : mettre à jour le dossier, utiliser le système d'information et la communication digitale.

Concrètement, tu t'entraînes à des gestes précis : relire une clause d'exclusion, comparer un devis habitation ligne par ligne, rédiger un courrier de refus qui reste courtois, relancer un client sans le braquer.

Tu pratiques l'anglais commercial à l'oral et à l'écrit, parce que des clients bougent, déménagent, assurent un séjour ou un véhicule hors de France.

Groupe Alternance Le Mans, c'est une petite structure d'alternance. Tu connais tes formateurs, et ils suivent ton dossier en entreprise de près.

• +70campus du réseau Groupe Alternance en France, d'après l'école
• 10 000entreprises partenaires annoncées par le réseau pour trouver un contrat

Le point fort pour toi, c'est le réseau d'employeurs. Le site du Mans publie des offres en alternance et dit accompagner la recherche du contrat idéal. Ne le prends pas comme une promesse de place : c'est une aide pour décrocher des entretiens.

1. Prends rendez-vous avec le campus du Mans pour parler de ton projet assurance ;
2. Passe un test de positionnement, compté comme très important dans les critères affichés, avec l'étude de tes bulletins et de ta motivation ;
3. Cherche ton employeur avec l'école : CV, offres partenaires, entretiens en agence ou en cabinet ;
4. Signe un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide vraiment ton entrée en formation ;
5. Alterne ensuite entre les semaines au centre et les semaines en entreprise, sur 18 à 24 mois selon le parcours proposé.

En apprentissage, tu es salarié. Une offre du campus rappelle la règle : entre 27 % et 100 % du Smic, selon ton âge et ton niveau d'études. Tu ne paies pas de frais de scolarité : c'est l'entreprise qui finance via son opérateur de compétences.

Le revers, il faut le dire : sans contrat, pas de rentrée. Commence tôt au printemps, vise les agences d'assurance, les mutuelles, les courtiers et les plateformes de gestion autour du Mans, et accepte d'être rappelé pour un poste de gestion avant de faire de la vente.

Ce BTS va à ceux qui aiment parler aux gens et écrire sans fautes. Tu passes ta journée à expliquer, rassurer, relancer, tracer. Si tu détestes le téléphone et les dossiers à suivre, passe ton chemin.

• Tu es organisé : un sinistre, c'est des pièces, des délais, des relances, rien ne doit se perdre ;
• Tu es curieux des règles : garanties, exclusions, plafonds, tu aimes comprendre ce qui est couvert ou non ;
• Tu restes calme avec un client inquiet : dégât des eaux, voiture accrochée, décès dans la famille, tu gardes le fil de l'entretien ;
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit : entretien de vente d'un côté, courrier et mail précis de l'autre.

Ton dossier scolaire compte pour 40 % dans les critères affichés, mais l'école dit juger aussi tes méthodes de travail, ton savoir-être et ta motivation. Les appréciations sur l'implication et ta connaissance du métier pèsent autant que les notes.

Pour préparer ton rendez-vous d'admission, renseigne-toi sur la différence entre assurance de biens, santé et vie, et sur ce qui se passe après une déclaration. Et pose ces questions :

• quel rythme d'alternance pour les apprentis assurance cette année, jours en entreprise et jours en cours ;
• quels types d'entreprises ont pris des alternants l'an dernier : agences, mutuelles, courtiers, plateformes ;
• comment se passent les entraînements aux entretiens : jeux de rôle de vente, entretiens de sinistre, oraux blancs ;
• ce que devient un dossier si tu n'as pas encore de contrat en septembre : aide prolongée ou report.