BTS Assurance en apprentissage, Lycée La Herdrie, Haute-Goulaine

Ton dossier scolaire ne suffit pas pour entrer. La formation est en apprentissage : tu entres vraiment le jour où une entreprise te signe un contrat. Le lycée te déclare admis quand ton contrat est validé.

Tu passes deux ans à alterner : les semaines au centre de formation, au lycée, et les semaines en entreprise, où tu es salarié avec tes propres dossiers. Ce que tu vois en cours te sert au bureau, et tes dossiers du bureau nourrissent les cours.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et prépare un CV simple, orienté accueil et vente.
2. Repère des employeurs autour de toi : agences d'assurance, cabinets de courtage, plateformes de gestion, services assurance de banques.
3. Candidatures courtes, puis relance par téléphone : l'accueil téléphonique fait déjà partie du métier.
4. En entretien, présente-toi comme pour un emploi, tenue soignée et à l'heure.
5. Une fois le contrat signé, transmets-le au GRETA CFA et ta rentrée est bloquée.

Commence tôt, dès le printemps de terminale. Les postes partent au fil de l'eau, et une entreprise qui te veut ne t'attend pas longtemps. Vise large, pas seulement l'agence sous chez toi.

L'assurance, c'est deux métiers en un. Vendre le bon contrat, puis indemniser quand le risque arrive. Le BTS t'entraîne aux deux, avec beaucoup de cas pris dans la vraie vie.

• Auto
• Habitation
• Santé
• Prévoyance
• Épargne

Côté vente, tu apprends à écouter le besoin, comparer les garanties, chiffrer un devis, expliquer les exclusions sans jargon et suivre le client après la signature.

• Accueillir et poser un diagnostic : situation du client, ses biens, ses risques, son budget.
• Proposer puis souscrire : devis auto, habitation ou santé, rédaction du contrat, avenants et résiliations.
• Gérer le sinistre : déclaration, vérification des garanties, ouverture du dossier, suivi de l'expertise jusqu'à l'indemnisation.

La méthode qui revient tout le temps, c'est la mise en situation. L'un joue le conseiller, l'autre le client pressé ou inquiet, les autres observent. Tu t'entraînes aux appels qui coincent, aux réclamations et aux refus de garantie à expliquer.

Ton poste dépend de ton employeur, et c'est une chance de voir l'assurance sous plusieurs angles. En agence, tu es au contact direct. En cabinet de courtage, tu compares les offres de plusieurs compagnies. Sur un plateau, tu gères beaucoup de dossiers au téléphone.

• En agence : accueil, devis, souscription, relances, fidélisation et petits sinistres du quotidien.
• En cabinet de courtage : analyse des besoins, mise en concurrence, suivi des contrats pros et particuliers.
• Sur un plateau ou en service gestion : déclarations d'accidents et de dégâts des eaux, pièces justificatives et suivi de l'indemnisation.

Un dossier de sinistre suit presque toujours la même mécanique. La connaître te rend vite autonome :

1. Prendre l'appel et calmer le jeu : que s'est-il passé, quand, où, quels dégâts.
2. Vérifier le contrat : le risque est-il garanti, quelles franchises et quels plafonds.
3. Ouvrir le dossier et réclamer les pièces : constat, photos, factures, dépôt de plainte si besoin.
4. Déclencher l'expertise quand il le faut et suivre les délais.
5. Proposer l'indemnisation, l'expliquer clairement, puis clore et archiver.

Ce qui fait la différence en entreprise, c'est la rigueur écrite. Tu traces chaque appel, tu notes chaque promesse et tu tiens les délais. Les outils restent simples : logiciel de gestion, modèle de courrier, tableur pour chiffrer.

Le BTS Assurance vient de tous les bacs, généraux, technologiques tertiaires et pros. Ce qui compte le plus aux yeux de la commission, d'après sa fiche, c'est ton savoir-être : assiduité, concentration, esprit d'équipe, autonomie. Les appréciations de tes bulletins pèsent lourd.

• Tu aimes parler aux gens, même stressés ou mécontents.
• Les règles et les chiffres ne te font pas peur : contrats, délais, franchises, pièces à fournir.
• Tu écris clairement, sans fautes qui fâchent un client.
• Travailler vite te motive, avec un salaire d'apprenti pendant deux ans.

Le cadre aide : La Herdrie est un lycée général et technologique qui accueille déjà des BTS tertiaires, et le GRETA CFA porte l'apprentissage dans les lycées publics. Tu restes dans un environnement scolaire connu, avec des classes à taille humaine.

1. Soigne tes appréciations : présence, participation, travail régulier jusqu'en terminale.
2. Écris une lettre qui cite l'assurance pour de vrai : un stage, un job d'accueil, un sinistre vécu en famille.
3. Prépare un argumentaire pour les employeurs : disponible, mobile, à l'aise au téléphone.
4. Entraîne ton oral : présente un contrat à un proche sans lire tes notes.

Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions précises : quels types d'entreprises accueillent les apprentis actuels, comment se passe l'aide pour chercher un contrat. Demande aussi à quoi ressemble une semaine type entre le centre et l'entreprise, et quels logiciels tu prendras en main.