Certificat de Spécialisation · Paris (75)
Accueil-réception, Lycée Jean Drouant, Paris
Lycée Des métiers Jean DROUANT · public · sélectif · 1 an
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le CS Accueil-réception de Jean Drouant : un an pour devenir réceptionniste
Un an après ton bac pour apprendre le métier de réceptionniste : accueillir, renseigner, encaisser, gérer les réservations en français et en langues étrangères. Tu alternes entre la salle de cours aménagée en réception et des stages en hôtel, évalués pour l'examen. Idéal si tu aimes le contact client et les outils numériques.
- un an pour devenir réceptionniste
- accueil en français et en anglais
- logiciels de réservation et caisse
- stages en hôtel évalués
- recrutement national sur dossier
Ce que tu apprends à faire derrière le comptoirréservation, accueil, caisse : le front et le back office d'un hôtel
À la réception, tu es le premier visage de l'hôtel à l'arrivée et le dernier au départ. Tu t'entraînes à ces deux moments : accueillir avec le sourire même quand il y a la queue, vérifier une réservation, remettre une clé, expliquer le petit-déjeuner, régler une facture sans te tromper.
- Réservation
- Accueil
- Caisse
- Information client
- Front office
- Back office
Tu suis la clientèle pendant le séjour : répondre au téléphone, attribuer les chambres, proposer un service annexe, gérer une demande ou un mécontentement, vérifier que tout va bien avant le départ. En classe, beaucoup de situations se jouent en jeu de rôle, en français et en langues étrangères.
Sans les outils pro, pas de réception qui tourne : téléphone, web, messagerie, logiciels de planning des chambres et de facturation. Tu apprends à taper vite et juste, à retrouver une réservation, à éditer une facture, à écrire un mail clair à un client ou à un fournisseur.
- accueillir un client au comptoir et au téléphone, avec les formules adaptées ;
- gérer une réservation de bout en bout, de la demande à l'encaissement ;
- informer sur l'hôtel et les alentours, en français et en langues étrangères ;
- écrire sans faute un mail, une note ou ton rapport de stage.
Une année partagée entre le lycée et les hôtelsdes cours très pratiques et trois périodes de stage qui comptent pour l'examen
Tu partages ton année entre les cours au lycée et les stages en entreprise. Au lycée, le pro prend le plus de place : hébergement, informatique et logiciels métier, communication écrite et méthode. Les langues sont présentes chaque jour, parce qu'à Paris tu accueilles une clientèle internationale.
- au lycée, tu t'entraînes aux gestes de la réception, aux logiciels et aux langues ;
- puis tu pars une première fois en stage et tu découvres la réservation et l'accueil en vrai ;
- de retour en cours, tu travailles ton rapport et tes points faibles ;
- enfin, tu repars pour deux autres périodes de stage et tu gagnes en autonomie au comptoir.
Les stages se font en une ou plusieurs entreprises, sur trois périodes. Chaque période est évaluée pour l'examen final. Tu tiens peu à peu un vrai poste au comptoir, encadré par des pros.
Le rapport de stage fait partie de l'apprentissage : tu racontes ce que tu as fait, tu analyses une situation d'accueil difficile, tu montres ce que tu as compris du fonctionnement d'une réception. Ce que tu vois en communication écrite et en méthode te sert directement pour ce dossier.
- observe comment l'équipe se répartit entre réservation, réception et caisse ;
- note les phrases et les gestes qui apaisent un client pressé ou mécontent ;
- demande à manipuler le logiciel de l'hôtel dès que ton tuteur te l'autorise ;
- garde des exemples précis pour nourrir ton rapport de stage.
Pour qui, et ce que Jean Drouant apporteun bac, un bon relationnel et une vraie disponibilité pour le service
Tous les bacs permettent de postuler, il faut être titulaire d'un bac. À côté du diplôme, le lycée regarde le reste : une bonne culture générale et pro, le sens du contact, une présentation soignée et la possibilité de bouger là où sont les stages et les postes.
- Sens du contact
- Présentation soignée
- À l'aise en anglais
- Aisance au téléphone
- Mobilité
Le recrutement est national et sur dossier, via Parcoursup. Le lycée regarde si tu sais déjà communiquer à l'écrit comme à l'oral, et si ton projet se tient : pourquoi la réception, pourquoi l'hôtel plutôt qu'un autre métier d'accueil. Montre-le dans ta lettre avec des exemples vécus.
- tu aimes parler aux gens, même quand ils sont fatigués ou exigeants ;
- tu tiens un service complet debout, au comptoir comme au téléphone ;
- tu acceptes des horaires décalés, tôt le matin ou tard le soir selon l'hôtel ;
- tu es prêt à déménager pour un stage ou un premier poste si besoin.
Jean Drouant est l'école hôtelière publique de la rue Médéric, dans le 17e arrondissement, membre du réseau des écoles de l'hôtellerie et du tourisme de Paris. Tu y croises des élèves de cuisine, de salle et d'hébergement, et des pros dans les restaurants d'application. Tu vois ainsi comment la réception travaille avec les étages, la salle et la cuisine.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 6 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques M. DIALLO | 16 | 13,9 | 10,6 | 4,5 | 14,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité Physique-chimie M. BENALI | 16 | 13,9 | 11,5 | 5,8 | 14,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Histoire-Géographie M. HAMON | 3 | 11,9 | 9,5 | 4,3 | 13,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante A Mme FERREIRA | 3 | 12,8 | 9,4 | 3,4 | 14,0 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Langue vivante B M. WALSH | 3 | 11,4 | 8,9 | 3,5 | 12,8 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique M. ORTEGA | 3 | 12,3 | 9,1 | 3,3 | 14,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive M. ROUX | 6 | 12,3 | 8,3 | 3,0 | 13,3 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Enseignement moral et civique M. MOREL | 1 | 13,3 | 10,7 | 4,1 | 14,2 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 10,0 | — | — | Au bac : mention assez bien · 75 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme VASSEUR
Depuis 2021Vœux -8 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 175 | 12 | 30 %* | 69 | 0 % |
| 2022 | 168 | 12 | 41 % | 80 | 0 % |
| 2023 | 156 | 12 | 43 % | 74 | 0 % |
| 2024 | 152 | 12 | 44 % | 109 | 0 % |
| 2025 | 161 | 12 | 42 % | 68 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après1 métier cité
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine21 h · enseignements techniques et professionnels (hébergement, informatique, communication) en tête
Ta semaine
Environ 21 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Enseignements Techniques et Professionnels (Hébergement, Informatique, Communication) 16 h
- Anglais 3 h
- Espagnol 2 h
Grille annoncée par l'établissement sur sa fiche Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Parisstudio autour de 690 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence Martin Luther King · 1,4 km · 448 € à 498 €
- Résidence Parmentier · 1,7 km · 444 € à 563 €
- Résidence La Métropolitaine · 1,7 km · 373 €
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée Jean Drouant (Paris) : quel est le taux d'accès ?
- 42 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Jean Drouant (Paris) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Jean Drouant (Paris) : combien de candidats ?
- 161 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée Jean Drouant (Paris) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 100 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée Jean Drouant (Paris) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 75 % assez bien, 25 % sans mention.
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