Certificat de Spécialisation · Paris (75)
Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel, Paris
Lycée professionnel Gustave Eiffel · public · sélectif · 1 an
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
La CS accueil-réception de Gustave Eiffel : un an pour devenir réceptionniste
Après ton bac, une année courte pour apprendre un vrai métier : accueillir, renseigner et installer les clients d'un hôtel. À Gustave Eiffel, tu bosses surtout debout au comptoir, en français comme en anglais, entre jeux de rôle et immersion. C'est pour toi si tu aimes le contact direct et les journées qui bougent.
- un an après le bac pour te spécialiser
- le métier de réceptionniste d'hôtel
- beaucoup d'anglais au comptoir
- cours en mises en situation
- au cœur du Paris des hôtels
Une année de spécialisation, pas une année de plustu as déjà un bac, tu ajoutes le geste pro de la réception
Un certificat de spécialisation, c'est une année resserrée après le bac. Le programme vise un poste précis : la réception d'un hôtel.
C'est pensé pour toi si tu as déjà une base en relation client et si tu veux travailler vite. Tu aimes parler aux gens, garder ton calme quand ça se bouscule et régler un problème sans t'énerver.
- tu viens souvent d'un bac avec de l'accueil, de la vente ou de l'hôtellerie, ou tu as déjà fait des stages au contact du public ;
- tu veux un métier concret et visible : on te voit, on t'entend, tu représentes l'hôtel ;
- tu acceptes l'idée d'une année intensive et pratique, avec beaucoup d'oral et de mises en situation.
La commission cherche trois choses, visibles dans ton dossier et ta lettre : le sens de l'accueil, une aisance avec les outils bureautiques de base, et une envie claire de travailler dans l'hôtellerie.
- Sourire pro
- Calme
- Anglais
- Rigueur
- Tenue soignée
À Gustave Eiffel, tu es dans un lycée professionnel habitué à ces métiers. La classe reste à taille humaine : on te connaît, on corrige ta posture, ta voix, ta façon de répondre au téléphone.
Ce que tu fais vraiment en réceptioncheck-in, téléphone, planning, facturation : le client ne voit que toi
En réception, tu es la première et la dernière personne que le client voit. Ton travail décide de son souvenir de l'hôtel, même si la chambre est parfaite derrière.
- Accueille : bonjour, sourire, nom du client, tu installes la relation en quelques secondes ;
- Vérifie la réservation : dates, type de chambre, tarif, pièce d'identité, tu expliques sans jargon ;
- Remets la clé et les infos utiles : petit-déjeuner, wifi, horaires, quartier ;
- pendant le séjour, réponds au téléphone, aux demandes, aux petits litiges, avec le même calme ;
- au départ, facture, encaisse, prends congé et prépare l'arrivée suivante.
Derrière ces gestes simples, il y a de la technique. Tu tiens le planning des chambres, tu bloques ou modifies une réservation, tu édites une facture sans erreur.
Et il y a les langues. À Paris, une grande partie des clients parle anglais, au comptoir comme au téléphone. Tu apprends à tout dire simplement : accueillir, expliquer un tarif, gérer un retard, rassurer.
- Check-in
- Check-out
- Réservations
- Facturation
- Réclamations
- Tourisme local
Tu deviens aussi une source d'infos : métro, musée, restaurant, taxi. Connaître ton quartier et les bases du tourisme fait partie du métier.
Comment tu apprends à Gustave Eiffelbeaucoup de pratique au comptoir, d'anglais et d'écrits pro
Ici, on apprend en faisant. Une bonne partie des cours se joue debout, derrière un comptoir reconstitué, avec un camarade qui joue le client et un prof qui t'arrête pour corriger.
- des jeux de rôle d'arrivée, de départ, d'appel difficile, de client pressé ou mécontent ;
- du travail sur logiciel hôtelier : planning, fiche client, réservation, facturation ;
- des exercices de téléphone en français et en anglais, avec le bon débit et les bonnes formules ;
- des écrits courts et propres : mails de confirmation, messages pour l'équipe, notes de passage de consigne.
L'anglais est ton outil de travail. Tu répètes les phrases qui servent vraiment, tu bosses ta prononciation pour comprendre tous les accents au téléphone.
La deuxième langue compte aussi pour accueillir les visiteurs européens. Et la bureautique te suit partout : traitement de texte, tableur, présentation, mise en page d'un document à envoyer à un client.
Tu es aussi en immersion en entreprise, dans des hôtels et des lieux d'hébergement parisiens. C'est là que tu vois le rythme réel : les arrivées groupées, les chambres pas prêtes, les nuits chargées, le travail en équipe avec les étages.
Après l'année : un poste au comptoirréception de jour, de nuit, résidences et hébergements : où tu travailles
Le but premier de l'année, c'est l'embauche directe. Tu sors avec un geste pro que les hôtels reconnaissent tout de suite, et une expérience en entreprise à raconter en entretien.
- réceptionniste de jour dans un hôtel : arrivées, départs, téléphone, caisse ;
- réceptionniste de nuit : accueil tardif, sécurité, clôture de la journée, petits-déjeuners ;
- employé d'accueil en résidence hôtelière ou en centre d'hébergement : séjours plus longs, clientèle variée ;
- hôte d'accueil pour des lieux touristiques ou événementiels, si tu préfères le contact court.
Prévois le rythme du métier avant de choisir. La réception tourne tôt le matin, tard le soir, souvent le week-end et les jours fériés. En échange, tu as des semaines variées et des pourboires selon les maisons.
Une poursuite d'études dans l'hôtellerie reste possible si tu veux viser plus loin. Mais choisis cette CS d'abord pour le poste : c'est là son point fort.
Pour te décider, pose des questions concrètes aux portes ouvertes ou à un ancien élève :
- à quoi ressemble une semaine type, entre comptoir école, langues et entreprise ;
- quels logiciels de réception tu manipules vraiment pendant l'année ;
- comment se passent les recherches de stage à Paris et qui t'aide ;
- quels postes ont trouvé les derniers diplômés, de jour ou de nuit.
Ton dossier
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 12 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme DIALLO | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,3 | 14,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité Physique-chimie M. BENALI | 16 | 13,9 | 10,9 | 4,7 | 15,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie Mme CARON | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. ROUX | 3 | 11,9 | 8,4 | 3,0 | 13,1 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante A M. SIMON | 3 | 12,8 | 9,9 | 3,7 | 14,1 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. GARNIER | 3 | 11,4 | 8,8 | 3,0 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement scientifique M. ORTEGA | 3 | 12,3 | 9,5 | 4,3 | 14,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. HAMON | 6 | 12,3 | 8,4 | 3,0 | 14,3 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique Mme WALSH | 1 | 13,3 | 9,8 | 4,3 | 14,1 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 54 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. RENAUD
Depuis 2021Vœux +5 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 182 | 12 | 23 %* | 67 | 8 % |
| 2022 | 162 | 12 | 31 % | 52 | 0 % |
| 2023 | 184 | 12 | 43 % | 54 | 0 % |
| 2024 | 131 | 12 | 46 % | 81 | 0 % |
| 2025 | 191 | 12 | 58 % | 71 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?57 % poursuivent
Diplômés de « accueil-reception » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Parisstudio autour de 785 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence Elsa Triolet · 1,0 km · 341 €
- Résidence Convention · 2,3 km · 426 € à 452 €
- Résidence Bonaparte · 2,5 km · 371 € à 436 €
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel (Paris) : quel est le taux d'accès ?
- 58 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel (Paris) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel (Paris) : combien de candidats ?
- 191 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel (Paris) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 9 % de bacheliers généraux, 9 % de technologiques, 82 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée Gustave Eiffel (Paris) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 18 % bien, 36 % assez bien, 45 % sans mention.
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