Certificat de Spécialisation · Dinard (35)
Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges, Dinard
Lycée des Métiers - Hotelier et Restauration - Yvon Bourges · public · sélectif · 1 an
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Présentation
Le CS Accueil-réception de Dinard : un an pour tenir une réception d’hôtel
Après ton bac, un an pour devenir réceptionniste : c’est le principe du CS accueil-réception. Au lycée hôtelier Yvon Bourges, à Dinard, tu t’entraînes au comptoir, au téléphone et sur les logiciels de réservation, en français et en anglais. Une formation courte et très pratique, pensée pour que tu sois opérationnel dans un hôtel.
- un an pour devenir réceptionniste
- anglais et deuxième langue au quotidien
- le goût du contact avant tout
- lycée hôtelier avec mises en situation
- longues périodes en entreprise
Un an pour tenir une réception d’hôtelcheck-in, téléphone, planning des chambres : tu pratiques en conditions réelles
Le réceptionniste est la première personne que le client voit et la dernière qu’il quitte. Tu l’accueilles, tu lui remets sa clé, tu réponds au téléphone, tu gères les arrivées tardives comme les départs pressés. Quand un problème surgit, c’est vers toi qu’on se tourne.
- Accueil au comptoir
- Téléphone et réservations
- Planning des chambres
- Logiciels hôteliers
- Anglais professionnel
- Seconde langue
- Culture touristique
Ici, tu apprends le métier par la pratique répétée. Une salle de cours est aménagée en réception : tu joues l’arrivée d’un client, un camarade joue le client difficile, l’enseignant corrige ta posture, ton sourire et tes phrases. Les autres observent et prennent des notes.
- enregistrer une arrivée et expliquer les horaires, le petit-déjeuner, le wifi
- prendre une réservation par téléphone, reformuler, confirmer les dates et le tarif
- gérer un planning de chambres à l’écran, attribuer les chambres, noter les demandes
- réagir à un mécontentement : écouter, s’excuser, proposer une solution concrète
- renseigner un touriste sur les visites, les restaurants, les transports locaux
Comment tu travailles pendant l’annéepetits groupes, jeux de rôle, anglais en situation
La plus grande partie de ton temps se passe en travaux pratiques. Tu travailles en petit groupe, souvent debout derrière le comptoir, avec clavier, téléphone et écran. Tu vises les bons réflexes quand le client est devant toi.
- jeux de rôle au comptoir et au téléphone, en français et en langues étrangères
- logiciels de réservation et communication écrite sur informatique
- technologie de l’accueil : les procédures, les documents, la facturation
- technologie du tourisme : comprendre ce que cherche un visiteur
- travail en équipe, car une réception ne tourne jamais seule
- Tu accueilles : regard, bonjour, posture, première phrase en français ou en anglais
- Tu retrouves la réservation à l’écran et tu vérifies l’identité et le règlement
- Tu remets la clé et tu donnes les infos utiles pour le séjour
- Tu traces : tu notes tout pour l’équipe suivante
Les langues sont partout toute l’année. Tu téléphones, tu confirmes et tu rassures en anglais, et tu continues ta seconde langue. Si tu as déjà voyagé ou travaillé au contact du public, tu progresses vite.
C’est pour toi si...goût du contact, langues, sang-froid : le profil qui réussit
Ce CS est une spécialisation. Tu peux venir d’un bac pro, notamment hôtellerie ou commerce, d’un bac techno ou d’un bac général si l’hôtellerie te motive vraiment. Le point commun des élèves qui s’y plaisent : ils aiment parler aux gens et garder leur calme.
- Accueillir ne te fatigue pas, même le dixième client : tu aimes le contact
- Tu oses décrocher en anglais : les langues ne te font pas peur
- Tu notes, tu vérifies, tu transmets : tu es organisé
- Arrivées groupées, téléphone qui sonne, client pressé : tu supportes la pression
- Trouver une solution te motive plus que débattre : tu aimes rendre service
- Montre ton niveau de langues dans ton dossier, bulletins et avis des profs compris
- Raconte tes expériences de contact : job d’été, stage, accueil en club, vente, animation
- Parle des séjours à l’étranger si tu en as fait, même courts
- Explique pourquoi la réception et pas la cuisine ou la salle, avec un exemple précis
- Soigne ta présentation : ponctualité, politesse, orthographe, c’est déjà le métier
Deux qualités font la différence au quotidien : l’empathie pour comprendre un client fatigué ou stressé, et l’esprit d’équipe pour passer les consignes sans faute. Tes avis de profs sur ces points comptent autant que tes notes.
Un lycée hôtelier à Dinardun lycée hôtelier, des restos ouverts au public, une ville touristique
Tu entres dans un lycée des métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Autour de toi, des élèves apprennent la cuisine, le service en salle, l’hébergement et le management. Tu parles le même langage pro qu’eux, ce qui aide quand tu devras coordonner chambres, salle et cuisine.
- des restaurants ouverts au public sur réservation, qui fonctionnent comme de vrais établissements
- des camarades de toutes les filières, pas seulement de l’accueil
- des enseignants issus du secteur, qui corrigent les détails qui font la différence
- des rencontres avec des professionnels et des projets qui rythment l’année
Dinard est une station balnéaire : l’hôtellerie y fait partie du paysage. Tu étudies là où les hôtels vivent au rythme des vacances et des saisons, avec des clients français et étrangers. C’est un bon décor pour apprendre les codes de l’accueil.
Pense à venir voir avant de choisir : le lycée organise une journée portes ouvertes pour les formations post-bac. Tu verras la salle de réception et tu parleras aux élèves : tu comprendras vite si le rythme du comptoir te plaît.
Ton dossier35 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type12,9 de moyenne · mention assez bien
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 13 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme ROUX | 16 | 13,9 | 10,9 | 4,7 | 15,2 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité Physique-chimie Mme BENALI | 16 | 13,9 | 11,1 | 4,4 | 14,9 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Philosophie Mme MARCHAND | 8 | 10,4 | 8,0 | 3,0 | 12,2 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Histoire-Géographie M. DIALLO | 3 | 11,9 | 8,4 | 3,0 | 13,5 | Résultats remarquables et constants. Continue ainsi. |
| Langue vivante A Mme HAMON | 3 | 12,8 | 9,5 | 3,3 | 14,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B M. GARNIER | 3 | 11,4 | 9,0 | 3,0 | 12,7 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Enseignement scientifique Mme ORTEGA | 3 | 12,3 | 9,6 | 3,7 | 13,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive M. BLANC | 6 | 12,3 | 8,3 | 3,1 | 13,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Enseignement moral et civique M. MOREL | 1 | 13,3 | 9,2 | 4,0 | 14,4 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Moyenne générale | 59 | 12,9 | 9,9 | — | — | Au bac : mention assez bien · 80 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme MASSON
Depuis 2021Vœux -10 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 93 | 12 | 60 %* | 72 | 0 % |
| 2022 | 98 | 14 | 96 % | 96 | 0 % |
| 2023 | 142 | 14 | 88 % | 106 | 0 % |
| 2024 | 77 | 14 | 98 % | 57 | 0 % |
| 2025 | 84 | 12 | 73 % | 61 | 20 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?38 % poursuivent
Diplômés de « accueil-reception » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2021-2022.
Et après1 métier cité
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Dinardstudio autour de 320 € par mois
Vivre à Dinard
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Dinard.
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges (Dinard) : quel est le taux d'accès ?
- 73 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges (Dinard) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges (Dinard) : combien de candidats ?
- 84 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges (Dinard) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 20 % de bacheliers généraux, 20 % de technologiques, 60 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée Yvon Bourges (Dinard) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 20 % mention très bien, 60 % assez bien, 20 % sans mention.
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