Certificat de Spécialisation · La Guerche-de-Bretagne (35)
Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse, La Guerche-de-Bretagne
Lycée professionnel Sainte Thérèse · privé sous contrat · sélectif · 1 an
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
CS Accueil-réception à Sainte-Thérèse : un an pour tenir la réception d'un hôtel
Tu veux travailler dans un hôtel, face aux clients, en français et en langues étrangères ? Ce certificat de spécialisation te forme en un an au métier de réceptionniste : réservations, arrivées, planning des chambres, facturation, coordination avec les étages. À Sainte-Thérèse, tu apprends dans un lycée 100 % hôtelier, avec beaucoup de mises en situation au comptoir.
- De la réservation au départ du client
- Anglais + chinois ou espagnol
- Logiciel hôtelier et TOEIC
- Présentation et sens de l'accueil
- Lycée spécialisé en hôtellerie-restauration
Ce que tu fais quand tu tiens une réceptionréserver, accueillir, coordonner, facturer : le séjour du client de bout en bout
À la réception, tu es la première personne que le client voit et la dernière qu'il quitte. Tu réponds au téléphone et aux mails, tu donnes les prix et les disponibilités. Tu rassures quand ça coince et tu règles les petits problèmes avant qu'ils grandissent.
- Tu prends la demande, tu proposes la bonne chambre au bon tarif et tu enregistres la réservation.
- Tu vérifies le planning des chambres et tu anticipes les arrivées tardives et les demandes spéciales.
- Tu remets les clés, tu expliques le petit-déjeuner, le wifi, les horaires et tu orientes dans l'hôtel.
- Tu préviens les étages, la restauration et la maintenance quand il faut.
- Tu contrôles la note, tu encaisses, tu prends congé et tu traites les avis ou les réclamations.
Tu accueilles une clientèle française et internationale, donc les langues te servent tous les jours. Quand une chambre n'est pas prête, que le petit-déjeuner change ou qu'une clé ne marche plus, tu fais le lien avec les autres services.
Les langues, le logiciel et la pratique au comptoirbeaucoup de jeux de rôle, un logiciel pro, une vraie préparation en anglais
L'année alterne cours et mises en situation : arrivée d'un client, appel compliqué, réclamation, vente d'une chambre supérieure. Une salle de classe est aménagée en vraie réception pour répéter les gestes et les phrases, en français et en anglais.
- Anglais
- Chinois ou espagnol
- Géographie touristique
- Communication
- Marketing
- Logiciel hôtelier
La formation prépare au TOEIC et propose le chinois en plus de l'espagnol. La géographie touristique t'aide à conseiller les clients sur ce qu'il y a autour de l'hôtel.
- Tu apprends à écouter et renseigner vite, sans faire patienter.
- Tu gères un planning de chambres et des réservations qui se chevauchent.
- Tu utilises un logiciel hôtelier pour enregistrer, facturer et encaisser.
- Tu travailles ta communication écrite sur ordinateur pour les mails et les documents clients.
Pour qui, et ce que le lycée attend de toiouvert après un bac ou après un post-bac, si tu aimes le contact
Le lycée ouvre ce CS aux titulaires d'un bac pro, techno ou général, mais aussi à ceux qui ont déjà suivi une formation post-bac. Pas besoin de venir de l'hôtellerie : ce qui compte, c'est l'envie de travailler face aux clients et en équipe.
- Présentation soignée
- Sens de l'accueil
- Dynamisme
- Discrétion
- Rigueur
- Organisation
- Aisance en langues
Concrètement, on attend de toi une tenue impeccable, un français clair, de la ponctualité et le sourire même quand la réception sature.
- Tu aimes parler à des inconnus et rester calme quand ils s'énervent.
- Tu acceptes les horaires d'hôtel : matins, soirs, week-ends selon les établissements.
- Tu es à l'aise pour jongler entre le téléphone, le client devant toi et l'écran.
- Tu veux progresser en anglais et assumer une deuxième langue étrangère.
Un lycée hôtelier, du CAP au BTStu travailles entouré de cuisiniers, serveurs et managers en formation
Sainte-Thérèse ne fait que de l'hôtellerie et de la restauration, du CAP au BTS. Tu croises des cuisiniers, des serveurs et des étudiants en management, proche de la vraie vie d'hôtel où la réception discute avec la cuisine et la salle.
- Un restaurant d'application où le lycée reçoit de vrais clients.
- Des concours pro, des ateliers gourmands et des soirées conférences.
- Une ouverture internationale mise en avant par l'établissement.
Le lycée propose aussi ce même CS en alternance, avec un rythme différent. Ici, c'est la voie scolaire : tu apprends au lycée et tu mets en pratique en entreprise pendant l'année.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 7 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité Mathématiques Mme BENALI | 16 | 11,8 | 8,7 | 3,6 | 12,5 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Spécialité Physique-chimie Mme DIALLO | 16 | 11,8 | 8,0 | 3,0 | 13,8 | Excellent trimestre. Raisonnement rigoureux, rédaction soignée, prend des initiatives. |
| Philosophie M. LEFÈVRE | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 10,2 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Histoire-Géographie Mme MARCHAND | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 10,6 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A Mme HAMON | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,9 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Langue vivante B Mme GARNIER | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 11,1 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique M. SIMON | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 10,9 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Éducation physique et sportive Mme CARON | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Enseignement moral et civique M. BLANC | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,2 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
M. MASSON
Depuis 2021Vœux -43 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 35 | 14 | 77 %* | 28 | 0 % |
| 2022 | 35 | 14 | 69 % | 20 | 0 % |
| 2023 | 34 | 14 | 82 % | 27 | 0 % |
| 2024 | 16 | 12 | 100 % | 15 | 0 % |
| 2025 | 20 | 12 | 100 % | 20 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % en emploi · 15 % poursuivent
Diplômés de « accueil-reception » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2018-2019.
Et après6 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil réception en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.
- Travaux Pratiques Accueil Réception 10 h
- Langue vivante A (Anglais) 6 h
- Communication écrite (informatique) 3 h
- Langue vivante B (Espagnol ou Allemand) 3 h
- Technologie professionnelle Accueil 2 h
- Technologie Tourisme 2 h
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 24 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à La Guerche-de-Bretagnestudio autour de 230 € par mois
Vivre à la Guerche-de-Bretagne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à la Guerche-de-Bretagne.
Le diplômebac + 1 · RNCP 37921
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 37921
- Domaines
- hôtellerie-restauration, tourisme/hôtellerie
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : quel est le taux d'accès ?
- 100 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : combien de places ?
- 12 places sur Parcoursup en 2025.
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : combien de candidats ?
- 20 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 100 % de professionnels.
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 20 % assez bien, 80 % sans mention.
- CS Accueil-réception, Lycée Sainte-Thérèse (La Guerche-de-Bretagne) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 55 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2018-2019).
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