Photo Engin_Akyurt · Pixabay

Certificat de Spécialisation · Courbevoie (92)

Accueil-réception en apprentissage, Lycée Paul Painlevé, Courbevoie

Lycée professionnel Paul Painleve · public · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

CS Accueil-réception en apprentissage à Courbevoie : un an pour devenir réceptionniste

Un an après ton bac, en alternance entre un hôtel et le lycée Paul Painlevé, pour apprendre le métier de réceptionniste. Tu accueilles, tu réserves, tu réponds au téléphone en français et en anglais, tu travailles sur un vrai logiciel hôtelier. Ici, ta place est gardée quand un hôtel te signe un contrat d'apprentissage d'un an.

un an après le bac, en alternance
contrat d'un an obligatoire
anglais + deuxième langue au quotidien
lycée professionnel public
petit groupe de futurs réceptionnistes

Un contrat d'abord, une place ensuiteici c'est l'hôtel qui te recrute, pas un classement

Illustration : une apprentie réceptionniste avec un casque qui prend une réservation au téléphone et remplit un planning de chambres sur ordinateur. — Au téléphone comme au comptoir, tu apprends à réserver vite et bien.

Tu fais un vœu sur Parcoursup, et ta place est gardée quand un hôtel te recrute. Tant que tu cherches, ton dossier reste en attente, c'est le fonctionnement normal de l'apprentissage.

Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté accueil, avec tes langues et tes expériences de contact client.
Tu démarches les hôtels autour de toi, avec l'aide du lycée pour les adresses et les conseils.
Tu signes un contrat d'un an avec un établissement équipé d'un logiciel de gestion hôtelière.
Tu démarres l'année entre l'hôtel et le centre de formation.

Le lycée est précis sur le contrat : il faut un hôtel équipé d'un logiciel professionnel. Tu y apprends à créer des réservations, à attribuer les chambres et à facturer avec l'outil que les équipes utilisent tous les jours.

Cherche tôt et large : hôtels d'affaires, hôtels touristiques, résidences hôtelières. En Île-de-France, les réceptions tournent toute l'année, soirs et week-ends compris. Montre que tu as compris ce rythme dans ta candidature.

Schéma : après un bac à dominante accueil, commerce, gestion ou hôtellerie, un an de CS Accueil-réception en apprentissage à Courbevoie, puis réceptionniste ou BTS en hôtellerie et tourisme. — Un an d'apprentissage entre l'hôtel et le lycée, du bac jusqu'au poste de réceptionniste ou au BTS.

Ce que tu fais vraiment à la réceptionarrivées, départs, téléphone et réclamations en deux langues

Illustration : deux élèves rejouent une arrivée au comptoir d'une fausse réception en classe pendant que les autres observent. — En classe, tu t'entraînes à l'arrivée client avant de le faire en hôtel.

La réception, c'est le carrefour de l'hôtel. Le client te voit en premier à l'arrivée et en dernier au départ. Entre les deux, tout passe par toi : la clé, l'information, le problème de douche, la facture qui ne colle pas.

Accueil et installation : check-in, pièce d'identité, clé ou carte, horaires et services expliqués.
Vente et réservation : prise de réservation au comptoir, au téléphone ou par mail, avec proposition de chambre adaptée.
Suivi du séjour : transmission aux étages, gestion des demandes, désamorçage des mécontentements sans fuir.
Départ et facturation : check-out, contrôle des extras, encaissement, au revoir qui donne envie de revenir.

En cours, tu rejoues tout cela en jeux de rôle. L'un joue le client pressé, l'autre le réceptionniste, le reste du groupe observe. C'est là que tu travailles ta posture, ta voix et ton anglais.

Deux outils te suivent toute l'année : les langues et l'informatique. L'anglais est indispensable, la deuxième langue sert dès que la clientèle est internationale. Et le logiciel hôtelier devient ton réflexe pour chaque chambre et chaque facture.

Check-in
Check-out
Réservations
Téléphone
Facturation
Logiciel hôtelier
Anglais
Deuxième langue

Pour qui, et ce que le lycée attendun bac, un bon anglais et une vraie envie d'accueil

Il faut déjà un bac pour entrer. Le lycée cite en premier les bacs qui préparent le mieux au contact client et à la gestion.

Bac pro Hôtellerie-restauration
Bac STMG
Bac pro Métiers de l'accueil
Bac pro Métiers du commerce
Bac pro Assistance et gestion

Si tu viens d'une autre série, tu peux tenter ta chance en montrant un projet cohérent : pourquoi la réception, pourquoi maintenant, quelles expériences t'ont donné le goût du service.

Tu connais le métier, ses horaires et ses débouchés, et ton projet colle avec cette année.
En anglais, tu comprends un client, tu réponds au téléphone, tu écris un mail simple sans bloquer.
Tu es organisé, autonome, à l'écoute, à l'aise avec l'ordinateur et l'accueil en face à face.
En équipe, tu es assidu, ponctuel, tu t'exprimes clairement, avec patience et rigueur.

Cette année va aux jeunes déjà tournés vers le client, curieux et ouverts, prêts à se présenter devant un employeur.

Une année salariée entre hôtel et courstu es apprenti, payé et attendu comme un membre de l'équipe

En apprentissage, tu as un double statut : élève au centre de formation, salarié à l'hôtel. Tu es payé, tu as un maître d'apprentissage, et on compte sur toi pendant les coups de feu.

Au centre, tu travailles la technique d'accueil, le tourisme, la communication écrite et l'informatique, plus les deux langues.
À l'hôtel, tu appliques tout de suite, sur de vrais clients, avec de vraies contraintes de temps.
Avec le groupe, la promo est petite, tout le monde vit la même alternance et partage ses situations d'hôtel.

Attends-toi au rythme d'hôtel : sourire constant, station debout, horaires décalés selon ton établissement. C'est exigeant, mais c'est aussi ce qui te rend employable à la sortie.

Pour te préparer, voici des questions à poser quand tu visites le lycée ou échanges avec l'équipe :

Comment se répartissent les semaines entre l'hôtel et les cours sur l'année ?
Qui m'aide si je n'ai pas encore d'hôtel en été ?
Quel logiciel hôtelier vais-je pratiquer en cours et en entreprise ?
Quels hôtels ont déjà pris des apprentis de la promo précédente ?

Ton dossier20 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

35 %Motivation

20 %Résultats scolaires

20 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

5 %Engagement et activités

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

104

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après1 métier cité

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études

BTS Management en hôtellerie restauration · BTS Hôtellerie-Restauration · BTS Tourisme · BTS Responsable de l'hébergement

Métiers visésRéceptionniste qualifié(e)

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil-réception en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause