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Certificat de Spécialisation · Paris (75)

Accueil-réception en apprentissage, EREA Eugénie Brazier, Paris

Etablissement régional d'enseignement adapté EUGENIE BRAZIER · public · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le CS Accueil-réception en apprentissage à l'EREA Eugénie-Brazier : un an au comptoir des hôtels parisiens

Un an en apprentissage pour devenir réceptionniste dans l'hôtellerie. Tu alternes entre un hôtel qui t'emploie et l'EREA Eugénie-Brazier, un lycée public spécialisé dans l'hôtellerie-restauration. Idéal si tu aimes le contact client, l'anglais et les journées qui ne se ressemblent pas.

un an pour se spécialiser en réception
apprenti salarié dans un hôtel
anglais et 2e langue au comptoir
lycée inclusif, suivi rapproché
les hôtels parisiens pour apprendre

Ce que tu fais en accueil-réceptioncheck-in, téléphone, planning : tu tiens la réception

Deux élèves rejouent l'arrivée d'un client au comptoir d'une réception reconstituée en classe, sous le regard de l'enseignant et du groupe. — En cours, tu rejoues une arrivée client pendant que le groupe observe.

À la réception, tu es la première image de l'hôtel. Tu accueilles le client fatigué du train de nuit, la famille arrivée en avance, le voyageur pressé. Tu lui donnes sa clé, ses codes, ses repères.

Accueillir et installer : check-in, pièce d'identité, clé ou carte, explication des lieux ;
Renseigner et vendre : petit-déjeuner, parking, sorties, surclassement quand c'est possible ;
Gérer le séjour : réservations, planning des chambres, factures, caisse ;
Gérer les imprévus : chambre non prête, client mécontent, arrivée tardive, avec ton responsable en appui.

À Paris, une grande partie de la clientèle n'est pas francophone. Tu apprends donc à tout faire en anglais et dans une deuxième langue, sans réciter par cœur.

Schéma : après un bac, un an de CS Accueil-réception en apprentissage entre l'EREA et un hôtel, puis réceptionniste avec évolution vers chef de réception ou poursuite en BTS, BUT ou école spécialisée. — Le parcours en CS Accueil-réception en apprentissage à l'EREA Eugénie-Brazier : entrée, l'année, sorties.

Une année en apprentissage : comment ça marcheun contrat, un salaire, deux lieux pour apprendre

Une jeune réceptionniste avec un casque téléphonique prend une réservation sur un logiciel de planning des chambres, un client patientant à côté. — Au téléphone et sur le planning, tu apprends à vendre et à organiser.

Tu as un poste d'apprenti salarié dans un hôtel. Les semaines au centre de formation et les semaines en entreprise s'enchaînent toute l'année.

Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le CS de l'EREA.
Tu cherches un hôtel employeur dès le printemps : candidature, entretien, parfois un essai.
Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui déclenche ton entrée en formation.
Tu alternes ensuite entre l'hôtel et le centre : au comptoir pour de vrai, en cours pour progresser.

À l'hôtel, tu es encadré par un maître d'apprentissage. En cours, tu retravailles les mêmes gestes : répondre au téléphone, prendre une réservation, encaisser, apaiser un client.

Apprendre en jouant des situations réellesjeux de rôle, téléphone, logiciels : tu pratiques

Le CS est une année pratique : les cours reprennent ce que tu vis à l'hôtel, avec beaucoup de mises en situation corrigées tout de suite.

Check-in et check-out
Téléphone et réservations
Planning des chambres
Facturation et caisse
Vente de services
Anglais d'accueil

Tu joues des scènes : arrivée, départ, réclamation, demande en anglais, avec correction immédiate ;
Tu t'entraînes sur logiciel : planning, réservations, factures, messages clients ;
Tu travailles l'oral : accueillir, expliquer, rassurer, garder le sourire sous pression.

L'objectif est simple : à la fin de l'année, un responsable doit pouvoir te laisser le comptoir en confiance sur les tâches courantes.

Un lycée habitué à accompagner chacunun cadre rassurant pour prendre confiance à l'oral

L'EREA Eugénie-Brazier est un lycée professionnel public spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration, du CAP au bac pro, en initial et en apprentissage. Il appartient au réseau des écoles hôtelières parisiennes et forme en conditions réelles, avec deux restaurants d'application ouverts au public.

C'est aussi un établissement d'éducation adaptée et inclusive. Son projet tient en trois mots : accueillir, sécuriser les parcours, aider à s'exprimer. L'équipe suit chaque élève de près, jusqu'à l'insertion professionnelle.

Un cadre rassurant pour progresser à ton rythme, avec le droit de recommencer ;
L'oral travaillé pas à pas, essentiel pour ce métier d'accueil ;
Un appui vers l'emploi : CV, entretiens, recherche d'hôtel, suivi pendant le contrat.

Ton dossier25 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

25 %Résultats scolaires

25 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

20 %Motivation

10 %Engagement et activités

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 68 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après4 métiers cités

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études

BTS Tourisme · BTS Commerce · BUT · École spécialisée

Métiers visésRéceptionniste dans un établissement hôtelierResponsable commercialChef de réceptionDirecteur d'établissement

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · travaux pratiques accueil-réception en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise. S'y ajoutent 15 semaines de stage sur la formation.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

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