Certificat de Spécialisation · Paray-Vieille-Poste (91)
Accueil dans les transports en apprentissage, Faculté des Métiers de l'Essonne, Paray-Vieille-Poste
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - Campus Paris-Orly - Faculté des Métiers de l'Essonne - Paray Vieille Poste · privé · en apprentissage · 1 an
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Présentation
CS Accueil dans les transports à Orly : un an en apprentissage dans l'aéroport
Un certificat de spécialisation en un an, en apprentissage, pour travailler dans l'aéroportuaire : enregistrement, embarquement, information et orientation des passagers. Il se prépare sur le campus Paris-Orly de la Faculté des Métiers de l'Essonne, avec les entreprises d'Orly. Tu y entres après le bac, avec un anglais B1 et un vrai goût du contact.
- 1 an en apprentissage à Orly
- anglais B1 exigé
- motivation décisive en entretien
- 0 € : frais payés par l'employeur
- diplôme d'État niveau 4
Un an pour travailler dans un aéroportune spécialisation d'un an, en apprentissage, avec les entreprises d'Orly
Ce CS te spécialise dans l'aéroportuaire après le bac. La Faculté des Métiers attend qu'à la sortie tu représentes Paris, l'aéroport et ton entreprise face aux voyageurs.
- 1 ande formation en apprentissage
- CSdiplôme d'État, reconnu niveau 4
- 50 %motivation dans les critères
- B1minimum exigé en anglais
Concrètement, tu apprends le parcours voyageur de bout en bout : accueillir une famille qui ne trouve pas son comptoir, enregistrer un passager et ses bagages, organiser un embarquement à l'heure, gérer un vol en retard sans perdre ton calme. Le tout en équipe, avec les codes d'un aéroport : posture, disponibilité, élégance, proactivité.
Le point fort, c'est le lieu : un CS construit avec les entreprises d'Orly. Tu apprends l'accueil pour un terminal concret, avec ses flux, ses écrans et ses imprévus.
- accueillir des voyageurs de toutes origines
- enregistrer passagers et bagages
- embarquer dans les temps et en sécurité
- rassurer quand le stress monte
Ce que tu apprends vraimentaccueil, enregistrement, embarquement, sécurité : quatre réflexes à acquérir
Le programme du CFA tient en quatre gestes métiers. Tu les répètes jusqu'à ce qu'ils deviennent des réflexes, d'abord au centre, ensuite en entreprise.
- Relation client personnalisée
- Enregistrement passagers et bagages
- Embarquement
- Sécurité et sûreté
- Gestion des conflits
Le premier geste, c'est prendre en charge. Être avenant et disponible par l'attitude et la posture, connaître l'aéroport et ses services, orienter vite, développer ta culture touristique Paris et Île-de-France pour répondre à la question d'après : que faire pendant une escale de six heures ?
- informer et orienter dans le terminal, face aux bornes et aux écrans ;
- accompagner le client face à la digitalisation : billets sur téléphone, enregistrement en ligne, étiquettes bagages ;
- proposer des produits annexes et suivre la relation client après le passage au comptoir ;
- traiter un litige ou un conflit en adaptant ton comportement à la situation.
Le deuxième et le troisième gestes sont les plus techniques : l'enregistrement et l'embarquement. Prendre en charge le passager, enregistrer bagages et cas particuliers, puis organiser l'embarquement avec une posture bienveillante et rassurante, sans ralentir l'avion.
Le quatrième geste se voit moins mais compte autant : veiller à la sécurité et à la sûreté, repérer ce qui cloche, appliquer les procédures et garder ton empathie quand un passager s'énerve.
L'apprentissage, pas la salle de classeCFA et entreprise : tu apprends sur de vrais vols
C'est un CS en apprentissage : tu alternes entre le CFA de Paray-Vieille-Poste et une entreprise aéroportuaire. Au CFA, tu travailles la relation client et les procédures ; en entreprise, tu les appliques sur des vols réels, retards compris.
- tu te préinscris en ligne sur le site de la Faculté des Métiers de l'Essonne ;
- tu passes un entretien : motivation, projet professionnel, savoir-être et anglais y sont évalués ;
- tu cherches un employeur du milieu aéroportuaire pour signer ton contrat d'apprentissage ;
- tu démarres l'année partagée entre le campus Paris-Orly et l'entreprise.
Le rythme d'alternant change la pédagogie : on attend de toi de l'organisation et une tenue pro dès les premières semaines. Les appréciations de tes profs et de ton chef d'établissement comptent autant que tes notes, car elles montrent si tu tiens les horaires, la station debout et les flux tendus.
- demande quel est le rythme d'alternance pratiqué cette année : combien de semaines au CFA, combien en entreprise ;
- demande quelles entreprises d'Orly prennent des apprentis et sur quels postes : comptoir, embarquement, information ;
- demande comment se prépare l'anglais aéroportuaire : annonces, cas particuliers, passagers non francophones.
C'est pour toi sianglais B1, sens du contact, projet aéroportuaire précis
Le profil recherché n'est pas d'abord scolaire. La commission met la motivation à 50 %, loin devant le reste. Elle veut voir un projet professionnel précis dans l'aéroportuaire.
- Anglais B1 minimum, évalué en entretien
- Savoir-être et organisation
- Projet pro aéroportuaire précis
- Goût du travail en équipe
Deux filtres comptent vraiment : ton niveau d'anglais et ta façon d'être. Le CFA exige un B1 en anglais, avec la qualité de ton expression en langue étrangère jugée très importante. Le savoir-être est évalué en entretien, et ta capacité d'organisation à travers les appréciations de tes professeurs.
- tu aimes aller vers les gens, même fatigués, même pressés, même en colère ;
- tu restes clair et poli en anglais quand il faut réexpliquer une consigne ;
- tu acceptes les horaires décalés et les pics d'activité propres aux aéroports ;
- tu préfères une embauche rapide à deux ans d'études générales : ce CS vise l'insertion directe, avec une poursuite possible en BTS.
Si tu coches ces quatre cases, ce CS te va. Sinon, un BTS en alternance dans le tourisme ou le commerce te laissera plus de temps pour construire ton anglais et ton projet.
Ton dossier
Ce qui est important dans ton dossier
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après7 métiers cités
Et après Certificats de spécialisation et FCIL
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine
Ta semaine
Ce qu'on étudie ici, semaine après semaine. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
Au programme, sans volume horaire annoncé :
- EPS
- Français-philosophie
- Langue vivante
Volumes réels, horaires reconstitués d'après 8 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle
Vivre à Paray-Vieille-Postestudio autour de 415 € par mois
Vivre à Paray-Vieille-Poste
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paray-Vieille-Poste.
- Campus de Cachan · 8,7 km · 289 € à 470 €
- Résidence Mail des Mèches · 10,1 km · 441 € à 467 €
- Résidence le Trident · 10,8 km · 427 €
Le diplômebac + 1 · RNCP 38225
- Durée
- 1 an
- Niveau de sortie
- bac + 1
- Niveau de certification
- niveau 4
- Code RNCP
- 38225
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente · logistique, transport/transport
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