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Une scène de rue animée à Zagreb, avec un tramway bleu moderne et des feuillages d'automne.
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Certificat de Spécialisation · Marseille (13)

Accueil dans les transports en apprentissage, Lycée La Calade, Marseille

Lycée professionnel La Calade · public · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

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CS Accueil dans les transports en alternance à La Calade : un an pour faire embarquer les voyageurs

Une spécialisation d'un an en apprentissage pour devenir accueillant pro dans les gares, les aéroports, les ports et les halls de transport. Tu alternes entre le lycée La Calade et une entreprise qui te recrute, dans l'aérien, le ferroviaire ou le routier. Il faut un bon anglais et le sens du contact : le reste s'apprend au comptoir et à la porte d'embarquement.

  • alternance avec contrat d'apprentissage
  • aérien, ferroviaire, routier et maritime
  • anglais courant exigé
  • sens du service et travail en équipe
  • enregistrement, embarquement, sécurité
Un an en alternance, avec un vrai employeurpas de place sans entretien employeur ni contrat signé
Une jeune agente en uniforme qui renseigne une famille avec valises au milieu d'un hall de gare animé
Tu renseignes une famille en hall de gare, comme en entreprise.

Ici, tu as le statut d'apprenti salarié. Les semaines au lycée alternent avec les semaines en entreprise, où tu accueilles de vrais voyageurs. Pour chaque rentrée, les entreprises partenaires recrutent des apprentis.

  1. Ta candidature au lycée avec ton dossier scolaire et ton projet pour les transports.
  2. Puis un entretien de positionnement avec l'équipe pédagogique : motivation, présentation, anglais.
  3. Ensuite un entretien de recrutement avec l'employeur, comme pour un emploi.
  4. La signature d'un contrat d'apprentissage : sans lui, pas d'entrée en formation.
  5. Le démarrage de l'année en alternance entre La Calade et ton site d'accueil.

Concrètement, vise les trois secteurs cités par le lycée pour le recrutement : l'aérien, le ferroviaire et le routier. La présentation ajoute le maritime, avec les gares maritimes et les ferries à Marseille.

Avec l'alternance, ton quotidien suit le rythme de l'exploitation : horaires d'exploitation, affluence du matin et du soir, voyageurs pressés ou perdus, consignes de sécurité à appliquer sans discuter. C'est exigeant, mais tu progresses vite parce que tu pratiques chaque semaine.

Schéma : après un bac, deux entretiens puis un contrat d'apprentissage, une année d'alternance entre La Calade et l'entreprise, vers un poste d'accueil dans les transports.
La sélection en deux entretiens, l'année d'alternance et les débouchés du certificat.
Accueillir, enregistrer, faire embarquerle cœur du poste : orienter, enregistrer, gérer l'embarquement
Deux élèves en uniforme qui contrôlent des billets à une porte d'embarquement devant une file de passagers
Tu contrôles les billets à l'embarquement, face à la file.

Le poste consiste à accueillir, informer, assister et orienter les voyageurs et leurs accompagnants. Tu travailles là où ils passent : gares ferroviaires et maritimes, aéroports, halls de réception.

  • Accueillir et orienter : répondre, rassurer, diriger vers le bon quai, la bonne porte, le bon comptoir.
  • Enregistrer les passagers, leurs bagages et parfois leur véhicule.
  • Organiser et gérer l'embarquement à bord de tout moyen de transport.
  • Veiller à la sécurité et à la sûreté des passagers, en appliquant les procédures du site.

Tu vends aussi : le programme prévoit de vendre sur site opérationnel, par exemple un surclassement, un service ou une réorientation après une perturbation. Le sens du commerce compte autant que le sourire.

Quatre blocs, beaucoup d'anglais et de face-à-faceprocédures de sécurité, techniques des transports, communication

Le diplôme se joue en quatre blocs de compétences. Le premier mène les opérations, les trois autres te donnent les réflexes qui vont avec : sécurité, environnement des transports, communication.

  • Accueil
  • Enregistrement
  • Embarquement
  • Sécurité et sûreté
  • Vente sur site
  • Anglais professionnel
  • Face-à-face client

Le bloc central, c'est la conduite des activités : accueillir, vendre, enregistrer, gérer l'embarquement, appliquer les procédures de sécurité et de sûreté. Tu apprends à enchaîner sans te tromper, même quand la file s'allonge.

  • Techniques et environnement des transports : qui fait quoi sur une plateforme, règles de sécurité, gestion d'un problème courant de sûreté.
  • Communication pro : gérer un face-à-face difficile, traiter le problème posé, rester calme et clair.
  • Langue vivante : comprendre l'anglais parlé et t'exprimer de façon intelligible, puis travailler les situations réelles d'accueil en anglais.

L'anglais est obligatoire : le lycée demande un niveau B2 minimum. En escale, tu gères une annonce, un retard ou un bagage perdu d'abord en anglais avec une partie des voyageurs.

Pour qui, et ce qu'on attend de toiun bac, de l'assiduité, de la rapidité et un vrai goût des transports

Le lycée vise toute personne qui veut devenir agent d'escale ou d'accueil dans les transports. Le diplôme de départ attendu est le bac, avec un niveau correct aux épreuves. Ensuite, c'est ton attitude qui compte.

  • Sens du service et de la relation client : tu aimes aider, expliquer, désamorcer.
  • Rapidité d'exécution et rigueur : enregistrer vite, sans erreur, en respectant les procédures.
  • Travail en équipe et sens du commerce : tu travailles en brigade, au comptoir et en porte.
  • Tu es sociable, assidu, investi : les bulletins et les entretiens le vérifient.

Montre aussi que tu connais le milieu : les différents modes de transport et leur histoire font partie des critères. Un stage, un job d'accueil, une pratique de voyageur curieux, un engagement citoyen : tout ce qui prouve ton goût du contact aide.

Deux conseils avant les entretiens : prépare un anglais opérationnel, pas scolaire, avec les phrases d'accueil et d'orientation. Et renseigne-toi sur les trois secteurs qui recrutent, pour dire où tu te vois : comptoir aérien, quai ferroviaire ou accueil routier.

À La Calade, un lycée des métiers de l'accueildes mises en situation réelles dès l'année

La Calade est un lycée des métiers tourné vers l'accueil, la vente et la relation client. La spécialisation transports y est une offre nouvelle, pensée pour coller aux recrutements des entreprises locales.

  • Des élèves d'accueil en situation réelle : accueil en événementiel, actions solidaires, visites de sites.
  • Une habitude des sorties terrain, comme la visite des bassins du grand port pour les classes d'accueil et de vente.
  • Un suivi resserré, typique d'une petite spécialisation en alternance : positionnement puis accompagnement vers l'employeur.

Si tu sors d'un bac pro accueil, vente ou commerce, tu retrouveras des réflexes connus, avec en plus les procédures de sûreté, l'anglais permanent et le rythme d'exploitation. Sinon, prévois de travailler l'anglais et la posture d'accueil dès l'été.

Ton dossier10 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
30 %Savoir-être
30 %Motivation
20 %Méthodes de travail
10 %Résultats scolaires
10 %Engagement et activités
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après6 métiers cités

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études
BTS tourisme · CCA (Cabin Crew Attestation)
Métiers visésAgent d'escaleAgent de comptoirAgent d'accueil dans les transportsCommercial à bord des trainsChargé d'accueilConseiller séjour

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine

Ta semaine

Ce qu'on étudie ici, semaine après semaine. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Au programme, sans volume horaire annoncé :

  • EPS
  • Français-philosophie
  • Langue vivante

Volumes réels, horaires reconstitués d'après 8 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle

Vivre à Marseillestudio autour de 325 € par mois

Vivre à Marseille

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 325 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 16,2 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 255 € à 405 €.
168 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
10 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
60 822
étudiants à Marseille
Les loyers y sont plus chers que dans 67 % des villes où l'on peut étudier.
Marseille 15e Arrondissement — Oppidum de Verduron 3
Fr.Latreille · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 1 · RNCP 38225
Durée
1 an
Niveau de sortie
bac + 1
Niveau de certification
niveau 4
Code RNCP
38225
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente · logistique, transport/transport

Fiche ONISEP du diplôme

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