BTS Tourisme en apprentissage, Lycée Vauvenargues, Aix-en-Provence

Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié d'une entreprise du tourisme pendant tes deux ans. Les semaines au centre te donnent les méthodes, les langues et la culture touristique ; les semaines en entreprise te mettent face à de vrais clients.

Tu vis deux rythmes qui se répondent. Au centre, tu travailles en petits groupes, sur des cas réels et des mises en situation. En entreprise, tu appliques tout de suite : accueil au comptoir, réponse au téléphone, mise à jour des infos, aide à la vente.

Ce va-et-vient change la façon d'apprendre. Une notion vue en cours de relation client est testée le lendemain au comptoir. Quand tu te trompes en entreprise, vous reprenez le cas en atelier. Tu progresses vite, parce que chaque semaine sert à l'autre.

1. Tu candidates sur Parcoursup avec ton CV et ta lettre de motivation.
2. Tu passes un entretien de recrutement où l'on teste ta motivation et ton aisance.
3. Tu cherches une entreprise d'accueil et tu signes ton contrat d'apprentissage.
4. Tu alternes ensuite centre de formation et entreprise pendant deux ans.
5. Tu présentes l'examen national du BTS Tourisme en fin de deuxième année.

Sans contrat signé, pas de rentrée en apprentissage. Commence ta recherche d'employeur dès que ta candidature avance, ne l'attends pas pour l'été.

• Accueillir et renseigner : office de tourisme, accueil d'un site, réception d'un hébergement ;
• Vendre et conseiller : agence de voyages, plateforme de réservation, service commercial ;
• Animer et accompagner : visite guidée, accueil de groupes, loisirs et événementiel ;
• Communiquer et informer : mise à jour des supports, réseaux, affichage, documentation.

Le cœur du métier tient en trois gestes : écouter le visiteur, lui donner une info fiable, puis lui proposer quelque chose qui marche vraiment. Tout le BTS tourne autour de ça, en français et en langues étrangères.

• Offices de tourisme
• Agences de voyages
• Hébergements
• Sites de visite
• Loisirs et événementiel

Tu apprends d'abord le contact : accueillir au comptoir, répondre au téléphone, gérer une demande floue ou un client pressé. On te fait rejouer des situations jusqu'à ce que les réflexes viennent : sourire, reformuler, vérifier, proposer.

• Qualifier la demande : qui voyage, combien de temps, quel budget, quelles envies ;
• Chercher et vérifier l'info : horaires, accès, disponibilités, tarifs, conditions ;
• Construire la prestation : itinéraire, transport, hébergement, activités, marge et prix ;
• Présenter et conclure : argumenter clairement, répondre aux objections, finaliser.

Tu apprends aussi à parler d'un territoire. En Provence, tu ne manques pas de matière : villages, festivals, randonnées, patrimoine, marchés. L'enjeu est de transformer ce que tu connais en récit clair pour un visiteur qui découvre tout.

Les langues sont ton outil de tous les jours. Tu t'entraînes à renseigner, vendre et rassurer dans une autre langue, y compris quand le visiteur ne comprend que quelques mots de français.

Ce BTS en apprentissage est fait pour toi si tu aimes le contact humain et le rythme pro : horaires d'accueil, week-ends et saison, clients parfois fatigués. Si tu préfères rester derrière un écran sans parler à personne, passe ton chemin.

• tu aimes parler aux gens, en français et dans une autre langue, même avec le trac ;
• tu es curieux des lieux, des cultures, des voyages et des événements autour de toi ;
• tu es ponctuel et soigné : présentation, expression claire, assiduité sans faille ;
• tu acceptes d'être évalué en entreprise comme en cours, pendant deux ans.

Le recrutement regarde tes bulletins, mais il insiste sur ton savoir-être et ta motivation : expression, présentation, assiduité, goût de l'entreprise et des langues. Le CV et la lettre ne suffisent pas, l'entretien fait vraiment la différence.

1. Prépare un CV simple qui montre tout contact avec du public : job d'été, bénévolat, accueil.
2. Écris une lettre centrée sur le tourisme et l'alternance, pas une lettre générique.
3. Entraîne-toi à te présenter à l'oral en deux minutes, en français et dans une langue.
4. Candidate tôt auprès des offices, agences et hébergements autour d'Aix et plus loin.
5. Relance par téléphone et va sur place : en tourisme, le premier contact compte.

Pose tes questions franches avant de signer : quelles missions en entreprise, qui sera ton maître d'apprentissage, comment se passent les semaines de cours. Un bon contrat est un contrat où tu apprends vraiment, pas seulement où tu dépanne.