BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CMA Dijon

Le support à l'action managériale, c'est le métier de ceux qui permettent à un chef d'entreprise, un cadre ou une équipe de travailler sans perdre de temps. Tu prépares les réunions, tu suis les dossiers, tu fais circuler les infos, tu accueilles, tu relances, tu vérifies.

À la CMA, tu apprends ça en cours et au bureau : tu es apprenti, une partie de la semaine au centre de Dijon, le reste en entreprise. Ton employeur te confie de vrais dossiers, et ce que tu vois en cours te sert dès le lendemain.

• 2 ansen contrat d'apprentissage, statut salarié
• +70formations en alternance chez CMA Formation, du CAP au bac+3
• 2 500apprentis accompagnés chaque année en Bourgogne Franche-Comté

Par rapport à un BTS sous statut scolaire, le cadre change tout. Tu as un contrat de travail, des horaires, des congés, une équipe. On t'évalue comme un collègue au travail.

• Tu organises les plannings, déplacements, réunions, classement et suivi des dossiers.
• Tu fais le lien entre le manager, l'équipe, les clients et les fournisseurs.
• Tu prépares comptes rendus, tableaux de suivi, dossiers de réunion et appui aux projets.
• Tu communiques à l'accueil, au téléphone, par messages et documents, en français et en langues étrangères.

À Dijon, tu es dans un centre dédié à l'artisanat et aux petites entreprises. Beaucoup d'apprentis sont dans des PME artisanales ou des structures locales, où l'assistant touche à tout : gestion, clients, fournisseurs, équipe. On te confie vite des responsabilités.

La question que tout le monde se pose, c'est l'entreprise : sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée. La CMA le sait, mettre en relation jeunes et artisans qui recrutent, c'est son métier.

1. Tu te préinscris pour la rentrée auprès de CMA Formation en précisant le BTS SAM de Dijon.
2. Tu travailles ta candidature en atelier coaching : CV, lettre, entraînement aux entretiens, relances.
3. Tu rencontres des employeurs via les mises en relation, les job-dating et les portes ouvertes du centre.
4. Tu signes ton contrat et tu démarres, avec des cours au centre, des missions en entreprise et un suivi des deux côtés.

Une fois en poste, tu n'es pas lâché. Le centre suit ton assiduité et ta progression, l'entreprise te confie un maître d'apprentissage. Si la relation se tend, la loi prévoit la médiation de l'apprentissage.

• Tu peux demander conseil sur ton contrat, tes horaires, tes congés, ta rémunération.
• Tu peux renouer le dialogue avec ton employeur quand la communication se bloque.
• Tu sécurises ton parcours si tu envisages une démission ou une rupture : un entretien avec le médiateur est alors obligatoire.

Concrètement, si tu as un problème en entreprise, tu peux appeler le 30 06, la plateforme de la médiation. Le médiateur reçoit l'apprenti, l'employeur ou les deux, pour trouver une solution avant que tout casse. C'est rassurant quand tu signes ton premier contrat de travail.

La formation ne te coûte rien : dans un centre public comme celui-ci, les frais sont pris en charge via l'apprentissage. Tu touches un salaire d'apprenti et tu paies seulement ta vie quotidienne à Dijon.

Au centre, tout part du travail réel. Tu travailles sur des cas d'entreprise : plannings à construire, réunions à préparer, dossiers à fiabiliser. Chaque notion doit te servir directement en entreprise.

• Préparer réunions
• Suivre plannings
• Gérer dossiers
• Accueillir clients
• Rédiger comptes rendus
• Travailler en langues

Tu progresses sur la rigueur de gestion (vérifier, classer, suivre, relancer), sur la communication (écrire clair, parler net, accueillir, rendre compte) et sur les outils numériques (bureautique, tableaux partagés, planification, visio).

• Tu apprends en petit groupe, en binômes et en projets, avec une formatrice ou un formateur qui corrige tes réflexes.
• Tu t'entraînes à l'oral : présenter un avancement, animer un point, simuler un entretien ou un accueil.
• Tu travailles en langues étrangères, à l'écrit comme en visio, parce que fournisseurs et clients ne sont pas toujours francophones.

La CMA pousse aussi l'ouverture européenne. Ses apprentis partent chaque année en mobilité en Europe et au-delà, pour voir d'autres façons de travailler et progresser en langues, tout en gagnant en autonomie. Renseigne-toi tôt sur les destinations proposées aux BTS : les places se préparent à l'avance.

Autre atout du lieu : tu côtoies des apprentis d'autres métiers, du CAP au bac+3 : coiffeurs, cuisiniers, vendeurs, gestionnaires. Dans une entreprise artisanale, c'est cet univers-là que tu auras à comprendre et à aider.

Ce BTS te plaît si tu aimes que les choses soient carrées et utiles. Pas besoin d'être le meilleur en maths ni le plus expansif : il faut être fiable, discret, réactif, et aimer rendre service à une équipe.

• Tu es organisé : tu notes, tu planifies, tu n'oublies pas les relances.
• Tu écris correctement et tu n'as pas peur du téléphone, de l'accueil ou de la visio.
• Tu tiens le rythme : alterner cours et entreprise demande de l'énergie toute l'année.
• Tu acceptes les règles d'une PME : horaires, confidentialité, polyvalence, périodes chargées.

En entreprise, on te juge vite sur des détails : ponctualité, orthographe des mails, tenue à l'accueil, respect des délais. C'est normal : l'assistant est la vitrine du manager. Les ateliers coaching de la CMA servent à travailler ces réflexes avant les entretiens.

Pour décider, pose des questions très concrètes lors d'un rendez-vous de l'apprentissage ou d'une porte ouverte :

1. Demande quel rythme d'alternance est prévu entre Dijon et l'entreprise, et comment se passent les premières semaines.
2. Demande quels types d'entreprises accueillent les SAM : artisanat, commerce, services, et quelles missions reviennent le plus souvent.
3. Demande comment se passe l'aide à la recherche si tu n'as pas encore d'employeur en juin.
4. Demande si une mobilité européenne est proposée aux apprentis de ce BTS et à quel moment.

Si tu vises ensuite un bachelor, une licence ou une école de gestion, ce BTS te donne une base solide. Sa valeur, c'est d'abord tes deux ans en entreprise, avec des références et un réseau local.