BTS Management Commercial Opérationnel en apprentissage, CMA Dijon

CMA Formation, c'est l'école de la Chambre des métiers en Bourgogne Franche-Comté. Elle propose plus de 70 formations en alternance, du CAP au Bac+3, pour 2 500 apprentis chaque année. Dijon est un de ses dix sites, avec Gevingey, Vesoul, Mercurey, Auxerre, Belfort, Besançon, Chalon, Nevers et Sens.

• +70formations en alternance, du CAP au Bac+3
• 2 500jeunes apprentis accompagnés chaque année
• 10sites CMA Formation en Bourgogne Franche-Comté

Tu étudies dans un réseau pensé pour les petites entreprises : boulangeries, boucheries, magasins d'optique, instituts, commerces alimentaires, ateliers. En BTS MCO, tu découvres souvent le commerce dans des équipes de trois à dix personnes.

• Tu es polyvalent : caisse, conseil, réassort, vitrine, réseaux sociaux de la boutique
• Tu vois le patron de près et tu comprends vite les marges et les choix
• Tu apprends à gérer seul un rayon quand le responsable n'est pas là

En apprentissage, pas de place sans contrat signé. Tu dois convaincre une entreprise de t'embaucher. La CMA prévoit une aide pour ça : ateliers de coaching, conseils pour décrocher un contrat, rencontres avec des employeurs.

1. Tu te préinscris pour la rentrée auprès de CMA Formation
2. Tu participes aux ateliers coaching : CV, entretien, relances
3. Tu vas aux job-dating et portes ouvertes pour rencontrer artisans et commerçants
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres entre Dijon et l'entreprise

Commence tôt au printemps. Les commerces qui prennent un apprenti MCO réfléchissent aux plannings d'été et de rentrée. Un mail avec un CV clair et deux lignes sur le commerce visé marche mieux qu'un envoi en masse.

• Tu peux demander conseil sur la rémunération, le temps de travail, les congés, la sécurité
• Le médiateur aide à renouer le dialogue en cas de tension
• Il intervient aussi si tu envisages une rupture du contrat

Si l'ambiance se tend en entreprise, tu n'es pas seul. La CMA décrit un médiateur de l'apprentissage joignable par la plateforme téléphonique. Le but est d'apaiser et de trouver une solution avant de tout casser.

En entreprise, tu fais le travail d'un vendeur qui progresse vers la gestion. Au centre de Dijon, tu prends du recul, tu rejoues les situations et tu prépares les épreuves. Les deux lieux se complètent toute l'année.

• Accueillir et conseiller
• Vendre en face à face
• Gérer un rayon
• Suivre les stocks
• Animer une offre
• Fidéliser les clients

Au centre, beaucoup d'entraînements se font en jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre le client exigeant, les autres observent. Un formateur corrige la posture, les arguments, la conclusion de la vente.

• Préparer une vitrine ou un rayon avant une opération
• Suivre des ventes sur tablette et en parler au point d'équipe
• Faire un inventaire partiel dans la réserve avec le responsable
• Relancer un client pro ou préparer un devis simple

En deux ans, tu passes du réassort au pilotage. Compter, ranger et étiqueter restent la base, mais on attend vite de toi des idées pour vendre plus et mieux.

Ce BTS plaît si tu aimes le contact client et les objectifs concrets. Il convient moins si tu veux rester derrière un écran ou éviter les samedis. En commerce, les horaires coupés et les pics d'activité font partie du jeu.

• Tu aimes parler aux clients, même quand ils hésitent
• Tu acceptes d'être jugé sur des résultats : panier, fidélisation, état du rayon
• Tu es régulier et ponctuel, car une petite équipe compte sur toi
• Tu veux apprendre la gestion simple : prix, marges, planning

Autre plus de la CMA : la mobilité internationale. Le réseau cite l'Irlande, Malte, l'Italie, la Suède, le Royaume-Uni ou le Canada. Un séjour pro à l'étranger aide pour la langue et pour montrer ton autonomie aux futurs employeurs.

• Dans quels commerces les apprentis MCO de Dijon sont-ils placés
• Combien de temps tu passes au centre et en entreprise chaque mois
• Comment se passent les évaluations et l'accompagnement du maître d'apprentissage
• Quelles poursuites les derniers diplômés ont choisies : emploi ou bachelor

Pour décider, pose des questions précises aux portes ouvertes ou au rendez-vous de l'apprentissage. Demande des exemples précis d'entreprises et de missions.