BTS Support à l'action managériale, Lycée Montchapet, Dijon

Un manager ne cale pas son agenda, ne prépare pas ses réunions, ne relance pas ses dossiers toute la journée. C'est le boulot de son assistante ou son assistant. En BTS SAM, tu apprends ce rôle : faire en sorte qu'une équipe, un service, une direction tourne sans accroc.

• Tu gères agendas et déplacements : priorités, rendez-vous calés, voyage préparé pour que tout s'enchaîne ;
• Tu prépares les réunions de bout en bout : ordre du jour, documents, notes utilisables, suivi des décisions ;
• Tu cherches, tries et mets en forme infos et dossiers pour que le manager s'en serve tout de suite ;
• Tu accueilles, tu réponds, tu orientes : tu fais le lien entre manager, équipe, clients et prestataires ;
• Tu suis un planning de projet, tu relances sans braquer, tu aides à intégrer un nouvel arrivant ou à préparer un événement interne.

Concrètement, avant midi tu peux avoir confirmé un appel, mis un tableau à jour, réservé une salle, envoyé un compte rendu et géré un imprévu. Tu passes de la messagerie à l'agenda partagé, du tableur à la visio. Ce qui compte le plus, c'est de savoir prioriser quand tout arrive en même temps.

Ce poste existe en PME, en grande entreprise, en asso comme dans le public. Partout on te confie des infos sensibles, des délais serrés, des interlocuteurs très différents. La discrétion, la fiabilité et le sang-froid comptent autant que l'orthographe. Quand la réunion se passe bien sans que ton nom soit sur l'affiche, c'est que tu as bien bossé.

À Montchapet, tu pratiques l'assistanat en atelier, sur des cas qui ressemblent à la vie d'un service. Un dossier incomplet, une réunion à boucler en une semaine, un manager débordé qui part en déplacement : à toi de trouver une solution qui tienne, et de la défendre.

1. Tu découvres la situation avec ses consignes, ses documents en vrac, ses délais et ses interlocuteurs.
2. En équipe, vous décidez qui fait quoi, pour quand, avec quels outils partagés.
3. Tu produis le concret : planning, documents, messages, supports de réunion.
4. Vient l'oral : tu expliques tes choix et tu réponds aux questions.
5. Tu termines par le bilan : ce qui a marché, ce à refaire autrement en stage.

En équipe, tu apprends à te répartir le boulot, à relancer un camarade en retard sans le braquer, à relire le doc d'un autre avant envoi. Les oraux reviennent souvent, parce qu'un assistant doit expliquer calmement même quand le dossier est compliqué. À force, tu oses prendre la parole en réunion.

Les langues vivantes comptent vraiment, parce que tu bosses souvent avec des interlocuteurs étrangers. Tu t'entraînes à écrire des mails pro, à suivre une visio, à accueillir en langue étrangère. L'objectif, c'est d'être clair et poli avec quelqu'un qui ne parle pas français.

• Organisation
• Fiabilité
• Discrétion
• Réactivité
• Aisance à l'oral

Tu testes tout ça en stage en entreprise. Tu découvres un vrai service, ses habitudes, ses outils, ses urgences. Tu reviens en cours avec des questions concrètes, et tu repars avec des méthodes vues ailleurs que dans ta salle.

• D'abord observer, puis prendre des responsabilités : accueil, classement, préparation de réunions, suivi de dossiers ;
• Mener une mission utile : remettre un dossier en ordre, préparer un événement, améliorer un outil pour l'équipe ;
• Si tu pars à l'étranger, progresser en langue en bossant au quotidien dans une autre langue.

Pour un stage hors de France, le lycée signale trois bourses cumulables : Erasmus au niveau européen, Dynastage de la région Bourgogne-Franche-Comté, et l'OFAJ pour un stage en Allemagne. Tu peux combiner plusieurs aides pour un même projet : renseigne-toi tôt pour caler les dossiers dans les délais.

En stage, garde des traces semaine après semaine : ce que tu as organisé, les galères, les solutions trouvées. Tu dois savoir raconter ce que tu as fait et pourquoi. C'est ce récit précis, avec des exemples, qui te servira en cours, en examen, puis en entretien d'embauche.