BTS Support à l'action managériale en apprentissage, CFA Les Arcades, Dijon

Ce BTS Support à l'action managériale se prépare en apprentissage au CFA Les Arcades, à Dijon. Pendant deux ans, tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise qui t'emploie comme apprenti.

La logique change par rapport au statut scolaire. Le CFA regarde ta candidature, mais ton entrée n'est validée qu'avec la signature du contrat. Sans employeur, pas de rentrée.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil : PME, grand service, association, administration, tout lieu où un manager a besoin d'un appui.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres l'alternance entre le CFA et l'entreprise.
4. Tu passes le même BTS national en deux ans, avec tes missions en entreprise comme terrain d'apprentissage.

Commence ta recherche le plus tôt possible. Un CV simple, une lettre courte adaptée à chaque offre, et parles-en autour de toi : beaucoup de contrats partent sur candidature spontanée.

Une fois en poste, tu es salarié apprenti : un maître d'apprentissage, des horaires, des congés, des responsabilités qui grandissent. Ce cadre rend la formation très concrète, et aussi exigeante.

Le support à l'action managériale, c'est ce qui permet à un manager, à une équipe ou à un service de travailler sans accroc. Tu prépares en amont, tu suis les dossiers, tu alertes quand ça coince.

• Réunion : ordre du jour, documents, salle ou visio, compte rendu et suivi des décisions.
• Agendas et déplacements : arbitrer les priorités, anticiper les conflits, prévenir les personnes concernées.
• Dossier ou petit projet : planning, relances, tableau de bord, point d'étape au manager.
• Information : mettre en forme un document, vérifier un chiffre, classer pour retrouver vite.
• Interface : accueil, téléphone, messages, orientation des demandes vers la bonne personne.
• Appui RH, commercial ou communication : aide au recrutement, suivi clients, organisation d'un événement interne.

Tu ne fais pas que exécuter. On attend aussi que tu proposes des améliorations : un modèle de document plus clair ou un suivi plus simple pour rendre l'organisation plus fluide.

En entreprise, ces missions grandissent avec toi. Au début tu observes et tu donnes un coup de main, ensuite tu prends un périmètre à toi : un planning, un portefeuille de dossiers, l'organisation d'un événement.

• Agendas
• Réunions
• Déplacements
• Dossiers
• Projets
• Accueil
• Relances
• Tableaux de bord

En BTS SAM, tu travailles toujours pour quelqu'un et avec d'autres. Ce qu'on remarque en premier, c'est ta fiabilité : rendre à l'heure, prévenir quand ça retarde, écrire sans fautes, tenir ta parole.

• Organisation : jongler avec plusieurs demandes sans en perdre une, noter, prioriser, boucler.
• Discrétion : tu vois des salaires, des conflits, des décisions pas encore annoncées.
• Relationnel : accueillir, écouter, reformuler, rester calme quand tout le monde est pressé.
• Écrit et oral : mails clairs, comptes rendus utilisables, prise de parole nette en réunion.
• Autonomie : chercher l'info, proposer une solution avant de demander de l'aide.

Les outils numériques te servent tous les jours : traitement de texte, tableur, présentation, agenda partagé, visio, espace collaboratif. En apprentissage, tu les utilises sur de vrais dossiers, pas seulement en exercice.

Les langues étrangères font partie du métier. Tu écris à un fournisseur, tu accueilles un visiteur, tu échanges en visio avec un collègue d'un autre pays, parfois dans la même journée.

Avant de candidater, pose-toi trois questions franches : aimes-tu rendre service sans t'effacer, tiens-tu le coup dans les périodes de rush, et le détail te stimule-t-il ?

Pendant deux ans, tu vis avec deux emplois du temps : celui du CFA et celui de l'entreprise. Les semaines ne se ressemblent pas, et c'est voulu : ce que tu vois en cours, tu l'essaies au bureau, et ce que tu vis au bureau, tu le retravailles en cours.

1. Les semaines au CFA : apports, ateliers, mises en situation, entraînement aux épreuves, avec tes dossiers d'entreprise comme exemples.
2. Les semaines en entreprise : missions confiées par ton maître d'apprentissage, avec des échéances réelles.
3. Le suivi : carnet ou livret d'apprentissage, visites et échanges entre le CFA et l'entreprise, bilans réguliers.
4. Les épreuves du BTS : une partie s'appuie sur ce que tu as fait et observé en entreprise, d'où l'importance de garder des traces.

Dès le début, la bonne méthode c'est de tout noter. Garde une copie de tes plannings, modèles, comptes rendus, difficultés et progrès. Tout ça te servira pour les dossiers et les oraux.

Côté vie d'apprenti, anticipe le rythme : moins de vacances qu'un étudiant, des trajets entre CFA et entreprise, des semaines chargées avant les échéances. En échange, tu cumules deux ans d'expérience et tu te fais un réseau, souvent avec une première référence pro.

• Demande à l'entreprise quel sera ton maître d'apprentissage et ton bureau d'arrivée.
• Clarifie tes missions des premiers mois : accueil, agendas, suivi de dossiers, projets.
• Prévois ton logement et tes trajets entre CFA et entreprise avant de signer.
• Garde du temps chaque semaine pour ranger tes preuves : documents, captures, bilans.