BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Deforest de Lewarde, Douai

En apprentissage, ton dossier Parcoursup ne suffit pas : il faut signer un contrat avec une entreprise pour entrer. Tu deviens salarié, avec des missions, des horaires et des congés de salarié, et des semaines partagées entre l'entreprise et le centre de formation.

Tu alternes les périodes en entreprise et les semaines de cours au pôle supérieur de l'institution. En entreprise, tu es l'appui d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe. Au centre, tu apprends les méthodes, le droit, la gestion et les langues, et tu reviens avec des questions venues du terrain.

Ici, l'UFA t'accompagne dans ta recherche d'entreprise. Tu prépares un CV vidéo : te présenter en une minute, montrer ta posture et la façon dont tu t'organises. Pour un futur poste d'assistant, l'exercice vaut déjà comme un premier test.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV simple, sans faute, avec tes disponibilités.
2. Tu tournes ton CV vidéo avec l'UFA : présentation claire, sourire et exemple concret de ton sens de l'organisation.
3. Tu contactes des entreprises, des associations ou des administrations, dans l'assistanat, les RH, la logistique, le commercial ou l'international.
4. Tu passes les entretiens comme un recrutement : ponctualité, tenue, questions sur le service et le manager.
5. Tu signes le contrat : c'est lui qui déclenche ton inscription définitive en BTS SAM.

Cherche large et tôt. Les recruteurs ne sont pas que les grandes entreprises : une PME, une association, un cabinet ou un service public local te confie souvent plus vite de vrais dossiers. La qualité de ces dossiers compte pour l'examen.

• Vise les intitulés assistant, office manager ou technicien administratif, qui accueillent souvent des SAM.
• Mets en avant deux langues dans ta candidature : l'anglais plus une seconde langue fait souvent la différence.
• Montre ton numérique : tableur, traitement de texte, agenda partagé, visio, sans enjoliver.
• Prépare une phrase sur ton organisation : comment tu suis les échéances, comment tu classes et comment tu relances.

En SAM, tu es l'interface entre un manager, son équipe, les autres services et l'extérieur. Tu rends le travail des autres plus fluide et tu tiens les échéances, en soignant l'image de l'entité.

• Organisation d'activités
• Gestion de l'information
• Suivi des échéances
• Préparation de réunions
• Veille informationnelle
• Coordination d'équipe

L'objectif affiché par l'UFA : assurer un appui opérationnel dans un environnement administratif exigeant et digitalisé. Tu apprends à gérer des dossiers professionnels en autonomie, de la collecte d'informations jusqu'au reporting adapté au besoin du service.

En entreprise, tu organises par exemple un déplacement avec réservations, ordre de mission et budget. La réunion se prépare aussi : ordre du jour, documents, salle ou lien visio, compte rendu et suivi des décisions. Tu constitues enfin un dossier client ou fournisseur, avec vérification des pièces, relances et clôture.

• Rassembler des infos fiables, les vérifier et les mettre en forme pour aider à décider.
• Rédiger des documents professionnels sans faute et à l'heure : notes, mails, tableaux de suivi, supports de réunion.
• Organiser les ressources du quotidien : outils numériques, temps, budgets, matériels, espaces de travail.
• Analyser un processus administratif et proposer une amélioration simple, comme un modèle de document, un circuit de validation ou un rappel automatique.
• Préparer et suivre un projet avec cadrage, objectifs, planning, indicateurs et bilan avec l'équipe.

Deux dimensions étonnent souvent les lycéens. D'un côté, la gestion des ressources humaines : communication interne, réunions du personnel, suivi des obligations, accueil des nouveaux. De l'autre, la qualité de vie au travail : prévention des tensions, circulation de l'info, actions pour un quotidien plus collaboratif.

La veille fait partie du métier : sélectionner des sources pertinentes, résumer l'essentiel et transmettre au manager ce qui est utile, ni plus ni moins. En alternance, cette compétence se voit vite : le manager garde l'assistant qui lui fait gagner du temps.

Parler deux langues, voire trois, fait partie de la fonction. En alternance, tu réponds à un mail en anglais le matin, tu appelles un fournisseur, avant de préparer l'après-midi une visio avec un interlocuteur étranger.

Le centre insiste sur les langues vivantes et la dimension interculturelle. Tu travailles la compréhension, et surtout la production utile : mail professionnel, appel téléphonique, accueil d'un visiteur, synthèse d'un document ou présentation courte.

• Écris des mails courts et sans faute : objet clair, demande explicite, délai annoncé.
• Prépare tes appels : nom, motif, infos à obtenir, trace écrite juste après.
• En visio, cadre ton propos : ordre du jour, tour de table, relevé de décisions.
• Garde une trace : tout accord oral devient un écrit de confirmation.

Côté numérique, tu deviens la personne fiable sur les outils du quotidien : agenda partagé, planning, dossiers collaboratifs, tableaux de suivi, modèles de documents et gestion des versions. C'est souvent l'alternant le plus rigoureux sur ces outils que l'équipe vient voir.

En cours, les ateliers te mettent en situation, comme une simulation de réunion ou un jeu de recrutement, avec un planning de projet tenu sur tableau blanc et tableur. Tu t'entraînes à présenter un graphique, à défendre un choix d'organisation et à recevoir une critique sans te bloquer.

Tu travailles dans le pôle supérieur, avec les BTS de comptabilité, de commerce, de maintenance et d'électrotechnique, plus des licences et des certifications professionnelles. Tu croises des étudiants en gestion, en commerce ou en RH, avec des projets et des stages proches des tiens.

C'est un établissement catholique privé sous contrat à Douai, avec un parcours du collège au bac+3. L'intérêt est pratique : tu peux poursuivre sur place en licence gestion des organisations ou en bachelor chargé de recrutement et conseil en RH, sans changer de repères.

L'encadrement est annoncé comme personnalisé, avec des projets concrets. En apprentissage, tu as besoin d'un formateur qui connaît tes missions en entreprise, t'aide à choisir un dossier d'examen solide et te recadre si ton suivi administratif se relâche.

1. À l'arrivée, cale ton organisation : agenda unique pour le centre et l'entreprise, avec toutes les échéances.
2. Chaque semaine en entreprise, note une situation à raconter : problème, action, résultat chiffré si possible.
3. Construis ton dossier projet au fil de l'eau : documents réels, anonymisés, classés et datés.
4. Avant chaque retour en cours, prépare deux questions précises nées de tes missions.
5. En fin d'année, fais le tri : garde les dossiers où tu as eu une vraie autonomie.

Ce rythme demande de l'autonomie, de l'implication et de la concentration. Tu changes de lieu et d'interlocuteurs chaque semaine, avec des exigences différentes. Ceux qui réussissent notent tout, anticipent et osent demander quand une consigne n'est pas claire.

• Si tu aimes rendre service et voir un dossier avancer grâce à toi, tu es au bon endroit.
• Écrire, relire, classer, relancer te rebute : l'apprentissage va te le révéler vite.
• Si tu veux rester sur place après le BTS, repère dès la première année la licence et le bachelor proposés.
• Quand tu hésites entre plusieurs BTS SAM en alternance autour de Douai, compare les entreprises partenaires et l'aide à la recherche.