BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Notre-Dame d'Annay, Lille

Un ou une SAM, c'est le bras droit d'un responsable : cadre, cheffe de service, directrice d'association, élu d'une collectivité. Tu prépares ses dossiers, tu organises son temps, tu filtres les infos et tu fais le lien avec l'équipe, les clients et les prestataires.

• Événements internes
• Déplacements pro
• Gestion de l'information
• Dossiers suivis
• Accueil des interlocuteurs

En entreprise, une semaine ressemble souvent à ça :

• Tu prépares une réunion : ordre du jour, salle ou visio, documents, compte rendu et suivi des décisions.
• Tu organises un déplacement : devis, réservations, programme, budget et dossier de voyage.
• Tu gères l'info : tri des mails, tableau de bord à jour, classement et archivage d'un dossier.
• Tu accueilles et tu orientes : téléphone, visiteur à recevoir, procédure à expliquer.

Par rapport au secrétariat d'avant, tu travailles en deux langues, sur des outils collaboratifs, et tu mènes des projets entiers, avec bien plus que de la frappe ou du classement.

Tu as le statut d'apprentie salariée. Ton contrat est porté par le CFA régional Jean Bosco, les cours ont lieu au lycée Notre-Dame d'Annay et le reste de la semaine se passe dans ton entreprise d'accueil.

1. Tu suis les cours au lycée : culture générale, économie et management, langues, ateliers pro sur des cas réels.
2. Tu appliques en entreprise : tu tiens un poste d'assistante, avec un maître d'apprentissage qui te guide.
3. Tu progresses sur deux ans : d'abord accueil, classement et préparation, puis dossiers, projets et événements en autonomie.
4. Tu es évaluée des deux côtés : notes et ateliers au centre, missions et comportement en entreprise.

Ce rythme demande de l'organisation, puisque tu changes de lieu et d'exigences au fil de la semaine. Au bout, tu gardes deux ans d'expérience sur ton CV, avec des références et souvent un réseau.

• Cherche ton employeur tôt, dès que tu vises l'apprentissage : c'est la signature du contrat qui valide l'entrée.
• Vise large : PME, grande entreprise, association, service public, tout responsable a besoin d'un soutien.
• Prépare un argument simple : ce que tu sais faire en bureautique, à l'écrit et en langues, et ce que tu veux apprendre.
• Soigne ta présentation : CV clair, mail sans faute, tenue et ponctualité en entretien.

Sur son site, le lycée consacre une page à l'apprentissage, et les apprentis de première année des BTS tertiaires participent à des projets collectifs comme la fresque du climat.

Ce BTS aime les profils organisés et relationnels. Tu aimes rendre service, mettre de l'ordre, écrire sans faute, parler aux gens et gérer plusieurs demandes sans paniquer.

• Aisance à l'écrit et à l'oral
• Anglais + seconde langue
• Rigueur et ponctualité
• Sens de l'accueil
• À l'aise avec le numérique

En entretien, deux points font la différence :

• L'écrit impeccable : mails, comptes rendus, dossiers, tout passe par toi et l'orthographe se voit tout de suite.
• Les deux langues : tu réponds, tu traduis un message, tu accueilles un interlocuteur étranger.
• La fiabilité : assiduité, discrétion sur les infos internes, respect des délais annoncés.
• Le travail en équipe : tu coopères avec ton manager, les collègues et les prestataires.

Tu viens souvent d'un bac technologique tertiaire ou d'un bac pro du domaine, mais des bacheliers généraux avec un bon écrit et de bonnes langues y réussissent aussi. Ce qui compte, c'est la régularité et l'envie d'un métier de contact et d'organisation.

Notre-Dame d'Annay est un lycée privé sous contrat de Lille, organisé en trois pôles. Le BTS SAM fait partie du pôle sciences de la gestion, avec la comptabilité et la gestion de PME, et tu croises des étudiants du même univers.

La journée ressemble à une journée de bureau : les cours commencent tôt le matin et se terminent en fin d'après-midi, par séances de moins d'une heure, avec des travaux pratiques parfois regroupés sur plusieurs heures d'affilée.

• Des ateliers sur cas réels : simulations de réunion, jeux de rôle de recrutement, gestion de projet sur tableau et tableur.
• Un CDI et des espaces de travail pour rester entre deux cours si tu attends un transport.
• Des clubs jeux de société et échecs au CDI pour souffler entre deux semaines denses.
• Des projets solidaires et citoyens portés par les classes, avec des partenaires du quartier.
• Un journal du lycée et des temps d'info sur l'orientation après le bac.

En apprentissage, tu vis entre deux collectifs : ta classe au lycée et ton service en entreprise. C'est exigeant, mais tu as deux appuis : ta formatrice d'un côté, ton maître d'apprentissage de l'autre.