BTS Management Commercial Opérationnel, Lycée Deforest de Lewarde, Douai

Le BTS MCO prépare à gérer et développer un magasin, un rayon, une agence ou un site de vente en ligne. À Deforest de Lewarde, tu touches à tout : vente, gestion, management et communication, avec une vraie recherche de polyvalence.

• Vente conseil
• Relation client
• Gestion des stocks
• Animation commerciale
• Communication digitale
• Management d'équipe

Tu prends en charge le parcours client de bout en bout : accueil, conseil, vente puis fidélisation, en magasin comme en ligne. Tu organises aussi l'espace de vente, tu mets l'offre en valeur et tu lances des actions commerciales.

• Animer la relation client en magasin et en digital, avec les outils du commerce connecté.
• Gérer le quotidien de l'unité : stocks, approvisionnements, budgets, reporting et analyse des résultats.
• Manager une petite équipe : plannings, intégration, formation et motivation au jour le jour.
• Communiquer et promouvoir l'offre : réseaux sociaux, animations, promos et événementiel.

Pour les débouchés visés par l'établissement, pense chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, téléconseiller, responsable e-commerce ou manageur de caisses. Des postes sur le terrain, avec des objectifs et une équipe à animer.

Tu suis la formation en présentiel, avec des enseignants et des intervenants professionnels, dans des salles équipées en numérique. Peu de théorie seule, beaucoup de mises en situation.

• Travaux dirigés et études de cas tirés de commerces réels.
• Jeux de rôle de vente notés et commentés, dans les conditions de l'épreuve.
• Projets de communication et d'événementiel où tu proposes une vraie action.
• Suivi individualisé pour ajuster ton parcours et ton projet pro.

À Deforest, la communication prend pas mal de place : tu participes à des actions de communication, à des projets événementiels et à la mise en œuvre de la politique commerciale d'une entreprise. Tu prends en main les outils digitaux, du click and collect aux réseaux sociaux.

Tu vas aussi travailler ta rigueur : préparer un plan d'action, chiffrer une animation, analyser des résultats, rendre compte à l'écrit comme à l'oral. C'est cette régularité que la commission regarde en premier dans ton dossier.

• Études de cas
• Mises en situation
• Projets événementiels
• Communication digitale

• 14 à 16semaines de stage en entreprise sur les deux ans
• 2ans en statut scolaire, rentrée en septembre

Le stage porte une bonne partie du BTS. À Deforest, la scolarité en initial comprend 14 à 16 semaines en unité commerciale. Tu y découvres le commerce de l'intérieur, avec des missions de plus en plus poussées.

1. Explorer et vendre : accueil, conseil, vente, encaissement, mise en rayon, découverte des flux et des stocks.
2. Animer et gérer : animation d'une action commerciale ou promotionnelle, suivi des indicateurs et reporting.
3. Prendre des responsabilités : participation à l'organisation du travail, animation d'une petite équipe et bilan de tes résultats.

L'équipe t'accompagne avant, pendant et après : choix de l'entreprise, objectifs de mission, bilans et exploitation en cours. Les intervenants pros et le lien de l'institution avec les entreprises locales aident à cadrer ce qu'on attend de toi.

Pour tirer le meilleur du stage, vise une entreprise où tu peux tout voir : surface de vente, réserve, back-office et digital. Pose des questions sur les marges, les paniers moyens et les réassorts : c'est là que tu comprends la gestion opérationnelle au quotidien.

• Demande des missions mesurables : une animation, un réassort, un suivi client.
• Garde des preuves : photos d'implantation, tableaux de résultats, retours clients.
• Prépare ton oral au fil de l'eau, pas au dernier mois.

Tu étudies dans un pôle entièrement dédié aux post-bac, avec cinq BTS, des licences et des certifications. C'est un établissement catholique sous contrat qui suit les élèves de près, en lien avec les familles et les entreprises.

Le cadre est simple : classes à effectif contenu, salles équipées, encadrement personnalisé et locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Tu croises d'autres étudiants du supérieur, pas seulement des lycéens.

En terminale ou déjà bachelier, tu passes par Parcoursup. Hors Parcoursup, l'établissement propose un contact direct puis un entretien pour vérifier ton projet.

1. Tu écris ou appelles le campus pour signaler ta candidature hors Parcoursup.
2. Tu échanges sur site ou par téléphone sur ton parcours et ta motivation.
3. Tu finalises l'inscription selon les places disponibles, pour une rentrée en septembre.

Ce BTS demande le goût du contact, de l'autonomie et du travail en équipe. Si tu aimes conseiller, organiser et voir vite le résultat de tes efforts en magasin, tu vas t'y plaire.