BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, ISSEC Pigier, Toulouse

En NDRC, tu vends des deux manières. D'un côté, tu vas voir les clients : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises. De l'autre, tu fais pareil derrière un écran, par téléphone, mail, chat, réseaux sociaux ou boutique en ligne.

À Pigier Toulouse, le site décrit un commercial capable de travailler dans tous les secteurs : tu aides à développer les ventes et tu peux ensuite encadrer une petite équipe. Tu t'entraînes à trois gestes :

• préparer un entretien, argumenter, répondre aux objections et conclure quand tu vois le client ;
• relancer par téléphone ou par mail, tenir ton fichier clients et utiliser un outil de gestion de la relation client ;
• publier pour un réseau de vendeurs ou de partenaires, suivre une e-boutique et regarder ce qui se vend.

Par rapport au lycée, tu passes beaucoup plus de temps en mise en situation : jeux de rôle de négociation, simulations d'appels, présentation d'une offre sur tablette. On t'évalue sur ce que tu fais, autant que sur tes cours.

• Prospection
• Entretien de vente
• Suivi client
• E-commerce
• Animation de réseau

Le format fait la différence : 75 % de la formation en demi-groupes. Tu manipules souvent les outils au lieu d'écouter un cours magistral. Le lycée appelle ça le « learning by doing », apprendre en faisant.

Au quotidien, tu bosses en salles informatiques, sur tableaux interactifs, avec tes comptes Office 365 et Google, en visio et sur documents partagés. Pour un BTS avec digitalisation dans le nom, c'est logique : tu utilises déjà les outils de l'entreprise.

Pigier met en avant l'accompagnement rapproché : bilans réguliers avec toi et ta famille, temps d'échange, et si besoin un cadre disciplinaire clair. Tu es suivi de près, pas noyé dans un amphi.

• des ateliers pour chercher ton stage et décrocher une entreprise d'accueil ;
• un job dating et des rencontres avec des pros et des diplômés ;
• des activités commerciales concrètes, en conditions réelles.

Pendant l'année, des temps forts complètent les cours :

• Journée d'intégration
• Business game
• Visites d'entreprises
• Sorties culturelles
• Séminaire de révision

Avec un bac pro commerce-vente, tu retrouveras des réflexes connus, avec plus d'autonomie et plus de digital. Si tu viens d'une autre filière, les petits groupes t'aident à prendre en main les gestes techniques sans être perdu.

Le lycée cherche un profil plus qu'un bulletin parfait : quelqu'un de curieux, persévérant et motivé, mobile et disponible, avec de l'initiative et le sens du contact. Il demande aussi une présentation soignée : logique, puisque tu te prépares à voir des clients.

Côté admis, on trouve une majorité de bacs professionnels, un tiers de bacs technos et quelques bacs généraux, presque tous de l'académie de Toulouse. Pas besoin d'être premier de classe, mais montre que tu es fait pour la vente.

Pour Parcoursup, la commission dit regarder les résultats, mais aussi ta méthode de travail, ta motivation et ton savoir-être. Concrètement :

1. Soigne tes appréciations : sérieux, régularité, participation et orthographe comptent autant que les notes.
2. Explique ton projet : pourquoi la vente, quelle expérience (stage, job d'été, vente en asso), vers quel secteur.
3. Montre ton goût pour le contact : accueil, animation, travail en équipe, aisance à l'oral, tout ce qui prouve que tu aimes échanger.

Avant de choisir, pose des questions précises : quel stage et dans quel type d'entreprise, comment se passent les activités avec les pros, quel suivi si tu as du mal en négociation ou sur les outils numériques.

L'Issec Pigier est un lycée professionnel et technique qui ne fait que ça : bacs pro commerce et gestion, puis BTS tertiaires comme le NDRC, la banque, la comptabilité ou le support aux entreprises. Tu es entouré d'élèves qui visent les mêmes métiers.

Trois traits marquent la maison, d'après son site :

• une entreprise lycéenne, Oranges et Pastel, qui fait travailler les élèves en conditions réelles avec des partenaires et des fournisseurs ;
• le numérique au quotidien, avec des équipements mobiles, des salles dédiées et des enseignants formés à ces usages ;
• l'ouverture européenne, avec des échanges et des stages à l'étranger dans le cadre d'Erasmus.

Après le BTS, deux options : travailler comme chargé de clientèle, conseiller commercial ou animateur des ventes, ou continuer en licence, licence pro ou école de commerce. Dans cet établissement, la moitié des diplômés poursuit d'ailleurs ses études juste après.