BTS · Bourges (18)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Jacques Cœur, Bourges
Lycée Jacques Coeur · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Jacques Cœur : vendre en face à face et en ligne
À Jacques Cœur, tu deviens commercial généraliste : tu vends en face à face et à distance, à des particuliers, des entreprises ou des organisations publiques. Tu apprends à préparer, négocier et fidéliser tes clients, avec les outils numériques au quotidien. Idéal si tu aimes le contact, argumenter et atteindre des objectifs concrets.
- commercial généraliste B to B, B to C, B to G
- face à face + relation à distance
- aisance orale et écrite décisive
- un projet commercial déjà pressenti
- fiche d'inscription à renvoyer sans délai
Un commercial qui négocie partouttous les secteurs, B to B, B to C et B to G, en personne et en ligne
Les clients sont mobiles et connectés en permanence. Ils comparent tout, laissent des avis et passent vite ailleurs. Le lycée le dit clairement : ils accordent désormais autant d'importance aux services et à l'expérience qu'au produit lui-même.
Du coup, la relation avec la marque et avec le commercial fait vraiment la différence. Ton travail, c'est de créer cette proximité : bien connaître le client, répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel.
- Prospection
- Négociation en face à face
- Relation à distance
- Digitalisation
- Animation de réseaux
- Suivi et fidélisation
Le titulaire est décrit comme un expert de la relation client, sous toutes ses formes. Tu peux exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, ce qui change beaucoup d'un stage ou d'un premier poste à l'autre.
Concrètement, tu travailles avec trois types de clientèle : B to B quand tu vends à une entreprise, B to C face à des particuliers, B to G avec des acteurs publics. Le même BTS te prépare aux trois, sans t'enfermer dans un seul univers.
- tu vends un produit, mais aussi un service et un suivi ;
- tu négocies en personne, par téléphone, par mail et sur les réseaux ;
- tu gères un portefeuille de clients sur la durée.
Comment tu apprends à vendreateliers, jeux de négociation et relation à distance sur écran
Ici, tu apprends la vente surtout en pratique. Le cœur du BTS, c'est l'atelier de professionnalisation : des mises en situation où tu joues le vendeur, l'acheteur, puis l'observateur qui évalue.
- négocier face à face, avec une brochure, un devis ou une tablette, pendant que tes camarades remplissent une grille ;
- traiter un appel ou un message client, avec un casque-micro, en suivant un tableau de bord ;
- présenter une offre et répondre aux objections, à l'oral comme à l'écrit ;
- suivre tes clients sur un logiciel : relances, historique, prochain rendez-vous.
La seconde moitié du métier se joue à distance. Casque sur les oreilles, deux écrans devant toi : d'un côté le client en visio ou au téléphone, de l'autre le site marchand, la discussion en cours et les chiffres de vente. Tu apprends à rester clair et aimable même quand tout s'affiche en même temps.
Une vente complète suit presque toujours les mêmes temps. Retiens cet ordre, tu le retrouveras en atelier puis en entreprise :
- préparer : connaître le client, ses besoins et ton offre ;
- contacter : décrocher le rendez-vous, en personne ou à distance ;
- négocier : argumenter, chiffrer, traiter les objections ;
- fidéliser : suivre, relancer et faire revenir le client.
Autour de ces pratiques, la culture économique, juridique et managériale appliquée, les langues et l'expression te servent directement : chiffrer une remise sans te tromper, écrire un mail sans faute, comprendre un contrat, tenir une argumentation en anglais.
Pour qui, et comment montrer ta motivationsavoir-être, assiduité et projet commercial avant tout
Ce BTS cherche d'abord un tempérament : goût du contact, envie de convaincre, capacité à encaisser un refus et à recommencer. Les notes comptent, mais la commission lit surtout tes appréciations : est-ce que tu t'investis, si tu es assidu, si tu travailles en autonomie.
- tes méthodes de travail et ta régularité, vues dans les bulletins de première et de terminale ;
- ta capacité d'expression écrite et orale, indispensable pour négocier ;
- ta motivation pour la filière commerciale, avec un projet professionnel déjà pressenti ;
- tes stages, jobs saisonniers ou coups de main familiaux dans la vente, qui prouvent l'envie.
Pour le projet motivé, ne reste pas vague. Cite un secteur commercial qui t'attire, une expérience où tu as eu un client en face de toi, ce que tu y as appris. La commission attend un projet concret.
- 81 %admis de la même académie
- 97 %admis déjà bacheliers de l'année
- 44 %admis boursiers
Le recrutement reste très local et scolaire. La grande majorité des admis vient de la même académie et sort tout juste du bac. Les boursiers y ont toute leur place : pense à faire ta demande de bourse et de logement dans les délais, même avant la réponse définitive.
Côté pratique, le lycée va vite une fois ton vœu validé sur Parcoursup : tu dois télécharger la fiche d'inscription, la compléter et la renvoyer sans délai par mail au service dédié. Si tu es déjà en deuxième année à Jacques Cœur, aucune démarche n'est demandée.
- valider ton vœu sur Parcoursup et surveiller ta messagerie ;
- renvoyer aussitôt la fiche d'inscription complétée au lycée ;
- préparer la rentrée : outils numériques, tenue correcte pour les simulations, disponibilités pour les périodes en entreprise.
Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions concrètes : comment les étudiants trouvent leur terrain d'entreprise, comment les ateliers sont équipés pour la relation à distance, quelle place pour l'anglais commercial, et quels secteurs recrutent le plus les stagiaires autour de Bourges.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 37 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme GARNIER | 16 | 11,8 | 8,2 | 3,0 | 12,6 | Très bon niveau, aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral. Participation active et pertinente. |
| Spécialité HGGSP M. SIMON | 16 | 11,8 | 8,9 | 3,1 | 12,6 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Philosophie M. BENALI | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,3 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Histoire-Géographie Mme LEFÈVRE | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,5 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Langue vivante A Mme CARON | 3 | 10,7 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Langue vivante B M. ORTEGA | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,0 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique Mme DIALLO | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,7 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive Mme BLANC | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 11,3 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique Mme MARCHAND | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 12,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,3 | — | — | Au bac : sans mention · 101 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -7 % pour le même nombre de places
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 553 | 36 | 24 %* | 88 | 0 % |
| 2022 | 541 | 36 | 30 % | 168 | 0 % |
| 2023 | 529 | 36 | 36 % | 147 | 3 % |
| 2024 | 549 | 36 | 18 % | 167 | 6 % |
| 2025 | 513 | 36 | 37 % | 145 | 3 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % en emploi, plutôt bas · 57 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après75 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements107ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 107esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Bourgesstudio autour de 290 € par mois
Vivre à Bourges
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bourges.
- Marie Curie · 1,1 km · 394 €
- Amaryllis · 1,2 km · 392 €
- L'Hôtel Dieu · 2,2 km · 332 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes6 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : quel est le taux d'accès ?
- 37 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : combien de places ?
- 36 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : combien de candidats ?
- 513 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 56 % de technologiques, 44 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 3 % mention très bien, 17 % bien, 17 % assez bien, 64 % sans mention.
- BTS NDRC, Lycée Jacques Cœur (Bourges) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 62 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes, cumul 2023-2024).
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 31 km
- BTS NDRC · Lycée Édouard Vaillant, Vierzon
- BTS NDRC · Lycée Voltaire, Orléans
- BTS NDRC · Lycée Saint-Paul Bourdon Blanc, Orléans
- BTS NDRC · Lycée Philibert Dessaignes, Blois
- BTS NDRC · Lycée en Forêt, Montargis
- BTS NDRC · Lycée Pierre Bourdan, Guéret
- BTS NDRC · Lycée Joseph Fourier, Auxerre
- BTS NDRC · Lycée Albert Londres, Cusset
Plus accessible, près d'ici1 à moins de 60 km, jusqu'à 64 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (37 %).
Aussi dans cet établissement7 autres formations
Dans le même domaine à Bourgescommerce, marketing, vente
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