BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Auxerre

Ce BTS recrute en apprentissage. La commission ne classe pas les dossiers : tu restes en recherche de contrat jusqu'à signer avec un employeur. Sans contrat, pas de rentrée.

Tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise. En entreprise, tu es salarié en contrat d'apprentissage, avec un salaire en pourcentage du Smic selon ton âge et ton parcours. Au centre, tu prépares les épreuves du BTS, diplôme d'État de niveau bac+2.

1. Tu déposes ta candidature et tu prends rendez-vous de pré-inscription avec le campus d'Auxerre.
2. L'équipe retravaille ton CV et ta présentation pour démarcher les employeurs.
3. Le campus te met en relation avec son réseau d'entreprises partenaires autour d'Auxerre.
4. Tu passes les entretiens et tu signes ton contrat d'apprentissage.
5. Tu démarres le BTS et le campus te suit jusqu'au diplôme.

Cherche vite : les offres partent au fil de l'eau et chaque poste pourvu disparaît. L'exemple affiché par le campus, un poste de technico-commercial dans les installations extérieures à Auxerre, demande accueil client, conseil, prospection, suivi et fidélisation.

Tu travailles la relation client au quotidien. En entreprise, tu participes au développement commercial : chercher des prospects, préparer tes rendez-vous, négocier puis suivre tes clients après la vente.

• Prospection ciblée
• Négociation-vente
• Fidélisation client
• Animation réseaux sociaux
• Vente à distance
• Portefeuille clients

Le côté digital compte autant que le terrain : tu gères la relation à distance, tu mets à jour les données clients, tu animes un site ou des réseaux et tu vends sur les canaux en ligne. C'est ce mélange terrain et web qui donne son nom au diplôme.

• En face à face : accueillir, découvrir le besoin, argumenter, conclure et rendre compte.
• À distance : prospecter par téléphone ou en visio, traiter les demandes, relancer, qualifier les contacts.
• En ligne : publier des contenus commerciaux, animer les réseaux, suivre les ventes du site.
• En portefeuille : organiser ton activité, prioriser tes comptes, mesurer ce qui marche.

Au centre, tu apprends les méthodes pour débuter : construire un plan de prospection, mener une négociation, structurer ton argumentaire, utiliser l'anglais commercial au téléphone et en rendez-vous.

Groupe Alternance Auxerre ne fait que de l'alternance, du bac au bac+5 en commerce, marketing, management et administration. L'école annonce plus de 70 campus en France et 10 000 entreprises partenaires : à Auxerre, tu profites surtout de ce réseau local, en plus des cours.

• +70campus annoncés en France
• 10 000entreprises partenaires annoncées

Le campus promet un suivi de proximité des premiers cours jusqu'à l'examen, avec une pédagogie qui fait participer. Tu travailles en petits groupes, avec des jeux de rôle, des simulations de vente et des entraînements à l'oral.

• Un interlocuteur identifié sur le campus pour tes démarches et ton contrat.
• Des entraînements réguliers : appels simulés, négociations face à face, grilles d'évaluation.
• Le même lieu pour ton BTS et, si tu continues, pour un bac+3 commerce.
• Une mobilité en Europe ou à l'international possible pendant ton cursus, sur demande.

Au rendez-vous, pose des questions concrètes : comment les semaines se répartissent entre entreprise et centre, quelles entreprises recrutent des NDRC autour d'Auxerre, et comment tu es accompagné si ton contrat s'arrête en cours d'année.