BTS · Albertville (73)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Jeanne d'Arc, Albertville
UFA Lycée Jeanne d'Arc - CFA Aktéap · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Albertville : vendre et fidéliser, en vrai
Deux ans à l'UFA du lycée Jeanne d'Arc, portée par le CFA Aktéap, pour apprendre la vente et la relation client digitale. Tu alternes les cours et une entreprise qui te salarie. L'entrée se joue sur la signature d'un contrat avec un employeur.
- sans contrat signé, pas de rentrée
- UFA Jeanne d'Arc, CFA Aktéap
- vente + relation client digitale
- 15 places en apprentissage
- 2 ans entre cours et entreprise
Le contrat d'abord : c'est l'employeur qui décide15 places, 100 % des candidats en recherche de contrat en 2025
Ce BTS ne recrute pas comme une formation scolaire. Tu fais un vœu, ton dossier est regardé, mais la décision finale appartient à une entreprise. Tant que tu n'as pas signé un contrat d'apprentissage, tu restes noté « en recherche de contrat ».
- 15places ouvertes en apprentissage
- 46candidats en recherche de contrat en 2025
- 100 %des candidats en attente d'une entreprise
Tu deviens salarié : de vrais clients, des objectifs, des horaires, un maître d'apprentissage. Tu es payé et tu prépares le même BTS bac + 2 que les étudiants sous statut scolaire.
- Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente : jobs, stages, accueil, caisse, animation, tout contact client compte.
- Tu cherches un employeur dès le printemps : commerces, agences, PME, concessions, banques, e-commerçants autour d'Albertville et de la Tarentaise.
- Tu passes des entretiens comme pour un emploi : présentation, motivation pour la vente, disponibilité sur deux ans.
- Tu signes le contrat : l'UFA valide ton inscription et tu démarres l'alternance entre le centre et l'entreprise.
Ne tarde pas à prospecter. Les entreprises qui recrutent des apprentis commerciaux choisissent sur la motivation, la présentation et le sens du contact. Un premier stage ou un job d'été en accueil ou en vente te donne une vraie longueur d'avance.
Négocier, fidéliser, digitaliser : ce que tu apprends à faireprospecter, vendre en face à face et à distance, animer des réseaux
Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en face à face et à distance. Tu apprends à préparer un entretien, à argumenter, à traiter les objections, puis à suivre le client après la vente.
- Prospection
- Négociation-vente
- Suivi client
- Animation de réseaux
- E-commerce
- Reporting
La digitalisation fait partie du quotidien : devis en ligne, CRM, réseaux sociaux, prise de rendez-vous, SAV par mail ou chat. Tu jongles entre le téléphone, la visio et le terrain.
- Tu prépares tes appels avec un fichier clients : qui appeler, pourquoi, avec quelle offre.
- Tu conduis une négociation : découvrir le besoin, proposer, ajuster le prix ou les délais, conclure.
- Tu assures le suivi : relance, réclamation, fidélisation, avis clients, tableaux de bord.
- Tu animes un réseau : partenaires, apporteurs d'affaires, communauté en ligne, événements commerciaux.
En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation : jeux de rôle de vente, appels simulés, études de cas d'entreprise. C'est là que tu progresses sur l'argumentation, l'écoute et la gestion du stress face au client.
Deux lieux, deux postures : l'UFA et l'entrepriseles semaines de cours nourrissent tes missions, tes missions nourrissent l'examen
Pendant deux ans, tu changes de casquette chaque semaine. À l'UFA, tu es étudiant : apports, méthodes, entraînement oral. En entreprise, tu es collaborateur : tu prospectes, tu vends, tu rends compte.
- À l'UFA, les ateliers de professionnalisation servent à décortiquer ce que tu vis en entreprise et à préparer les épreuves.
- En entreprise, on te confie vite un portefeuille ou un secteur : appels, visites, devis, relances, reporting au manager.
- Ton maître d'apprentissage te forme aux outils maison : logiciel de gestion clients, catalogue, process de vente.
- Tes profs suivent ta progression avec l'entreprise : visites, livret, bilans, ajustements des missions.
Pose des questions précises quand tu rencontres l'UFA et les employeurs. C'est le meilleur moyen de comparer deux offres d'apprentissage entre elles :
- Quelles missions commerciales dès les premiers mois : sédentaire, itinérant, les deux ?
- Qui sera ton tuteur en entreprise et combien de temps il te consacre vraiment ?
- Comment se passent les semaines de cours : devoirs, oraux blancs, accompagnement du dossier d'examen ?
- Quels secteurs recrutent le plus souvent les apprentis de la promo : distribution, services, industrie, tourisme ?
Est-ce pour toi ? Le profil qui accroche en NDRCà l'aise avec les gens, avec le téléphone et avec les objectifs
Ce BTS va à ceux qui aiment le contact. Si tu préfères rester derrière ton écran sans jamais appeler ni argumenter, tu vas t'ennuyer. Si tu aimes convaincre, organiser, suivre, tu vas t'y plaire.
- Tu es à l'aise pour prendre la parole, décrocher ton téléphone, aller vers les gens.
- Tu acceptes la pression du résultat : objectifs, chiffres, refus clients, relances.
- Tu es rigoureux sur l'organisation : agenda, fichiers à jour, devis sans faute, délais tenus.
- Tu es curieux du digital : outils en ligne, réseaux sociaux pro, gestion de données clients.
L'UFA Jeanne d'Arc est l'unité de formation du CFA Aktéap installée dans le lycée privé sous contrat Jeanne d'Arc à Albertville. Les promos restent à taille humaine, avec un suivi rapproché, ce qui compte quand tu dois gérer cours, entreprise et examen en même temps.
Pour mettre toutes les chances de ton côté, montre ta motivation pour les métiers de la relation client : explique ce que tu veux y apprendre, quels secteurs t'attirent, quelles expériences t'ont donné envie de vendre. Les expériences d'engagement associatif, sportif ou en vie lycéenne pèsent aussi dans la balance.
- Garde des résultats réguliers et des appréciations qui montrent ton sérieux et ton assiduité.
- Soigne ton expression écrite et orale : en vente, on te juge aussi là-dessus.
- Prépare un projet clair : type d'entreprise visée, type de poste après le BTS, poursuite envisagée ou non.
- Viens aux rencontres de l'UFA avec des exemples concrets : un job, un stage, une vente, un accueil réussi.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Classements207ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 207esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Albertvillestudio autour de 300 € par mois
Vivre à Albertville
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Albertville.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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