BTS · Estillac (47)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Sud Management, Estillac
SUD MANAGEMENT · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Sud Management Agen : vendre sur le terrain et en ligne
Deux ans en apprenti commercial : la moitié du temps en entreprise, l'autre à Estillac pour t'entraîner à prospecter, négocier et fidéliser. Ici, la vente à distance compte autant que le face-à-face. Si tu aimes le contact, le téléphone et les outils en ligne, tu prépares un vrai métier de vendeur.
- négocier et fidéliser en vrai
- prospection et vente en ligne
- casque, CRM et réseaux
- salarié en entreprise
- goût du contact exigé
Ce que tu apprends vraimentprospecter, vendre, animer : en boutique, chez le client et derrière l'écran
Le NDRC, c'est la négociation et la digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en face-à-face comme à distance.
- Prospection
- Négociation-vente
- Animation de réseaux
- Relation à distance
- E-commerce
- Suivi sur CRM
Concrètement, tu travailles trois gestes : découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections et conclure ; appeler, relancer par mail, animer un site marchand et les réseaux ; organiser une action commerciale, suivre un portefeuille et mesurer ce qui marche.
Le digital n'est pas un décor. Tu manipules les outils du quotidien d'un commercial : fichier clients, tableau de bord, messagerie pro, réseaux sociaux d'entreprise, boutique en ligne. Tu apprends à écrire un mail qui donne envie de répondre et à préparer un appel qui ne tombe pas à plat.
- préparer un contact : cibler, chercher l'info, prévoir tes questions ;
- conduire l'échange : écouter, reformuler, proposer au bon moment ;
- suivre après : relancer, mettre à jour le dossier client, fidéliser.
L'apprentissage : un contrat, deux terrainstu es salarié d'une entreprise, avec un poste de vendeur
Ici, pas de stage de quelques semaines. Tu es apprenti salarié pendant deux ans. Les semaines en entreprise, tu occupes un vrai poste commercial. Les semaines au centre, tu prends du recul et tu t'entraînes.
- Tu candidates sur Parcoursup et tu commences tout de suite ta recherche d'entreprise.
- Tu passes des entretiens comme pour un emploi : poste, missions, rythme.
- Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton admission.
- Tu alternes ensuite entreprise et cours jusqu'aux examens de fin de deuxième année.
En entreprise, tu peux prospecter, accueillir, vendre, relancer, mettre à jour les dossiers clients. C'est là que tu vois si tes argumentaires tiennent face à un vrai client pressé.
Un réflexe utile : cherche ton employeur tôt. Les missions autour d'Agen partent vite, en banque, en assurance, en distribution, en automobile ou en services aux entreprises. Vise un poste où tu vends vraiment, pas seulement où tu observes.
- demande une fiche de poste claire : prospection, vente, suivi client ;
- vérifie que tu auras un tuteur qui te fait débriefer tes ventes ;
- prévois comment tu noteras chaque semaine ce que tu as appris.
Comment tu t'entraînes à Estillacjeux de rôle, appels au casque, dossiers clients à tenir
À Sud Management, tu apprends la vente en la jouant. Les cours reprennent tes situations d'entreprise et les transforment en exercices notés pour l'examen.
Tu passes surtout par des mises en situation. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui hésite, le reste observe avec une grille. Puis on recommence en corrigeant une chose à la fois.
- appels au casque : prise de rendez-vous, relance, traitement d'un mécontent ;
- négociation face-à-face : devis, remise, closing sans brader ;
- animation digitale : page produit, message réseau, suivi de panier ;
- atelier pro : ton dossier d'entreprise qui servira aux épreuves.
Tes formateurs attendent de la régularité. Un CRM à jour, des relances faites à temps, un argumentaire réécrit après un raté : c'est ce sérieux-là qui fait progresser et qui compte le jour de l'examen.
C'est pour toi situ aimes parler aux gens et tu acceptes le rythme salarié
La commission regarde d'abord ta motivation et ton savoir-être. Normal : on confie des clients à un apprenti. Montre que tu comprends le métier et que tu es prêt à travailler.
- tu aimes le contact, même avec des inconnus, au téléphone comme en face ;
- tu supportes le non et tu as envie de recommencer mieux ;
- tu es à l'aise avec un ordinateur, un téléphone et des tableaux de suivi ;
- tu acceptes un rythme de salarié : horaires, objectifs, déplacements.
Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si l'idée d'un objectif chiffré te stresse, ou si tu veux rester seulement derrière un écran. Ici, le digital sert la vente, il ne la remplace pas.
Tous les bacs tentent leur chance, mais les profils à l'aise en expression et en éco s'y retrouvent vite. Dès la terminale, entraîne-toi : job d'accueil, vente sur un marché, animation d'une page asso. Et prépare un projet précis pour ta lettre : quel type d'entreprise vises-tu pour ton contrat, et pourquoi.
Sud Management à Estillac, en brefune business school locale, tournée vers les entreprises du territoire
Sud Management est un groupe de formation implanté dans le Sud-Ouest, avec une business school à Estillac, aux portes d'Agen. Tu y croises d'autres apprentis du commerce et de la gestion, pas seulement ta classe.
L'intérêt pour toi, c'est le réseau d'entreprises qui recrutent des apprentis chaque année. Les intervenants viennent souvent du terrain. Profites-en pour demander des contacts, des visites, des cas réels pour ton dossier d'examen.
- pose la question des ateliers de recherche d'entreprise : CV, simulations d'entretien ;
- demande comment ton tuteur en entreprise et l'école échangent pendant l'année ;
- repère dès le début les actions commerciales où tu pourras prendre des responsabilités.
Pense déjà à l'après-BTS. Beaucoup continuent vers un bac + 3 commercial ou digital, d'autres entrent directement comme conseiller ou téléconseiller. Ton choix de missions en apprentissage pèse lourd : c'est lui qui ouvrira la porte suivante.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % poursuivent · 36 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après8 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Estillacstudio autour de 235 € par mois
Vivre à Estillac
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Estillac.
- Cressonnière · 3,1 km
- Les Tanneries · 5,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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