BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Antoine Lomet, Agen

En BTS scolaire, un classement de dossiers décide. En apprentissage, c'est différent : le lycée donne un avis, mais c'est la signature avec une entreprise qui valide ton admission. Sans employeur, tu restes en attente, même si ton dossier plaît.

• 6places ouvertes en apprentissage
• 239candidats en 2025
• 3propositions envoyées
• 137vœux laissés en recherche de contrat

En 2025, sur 239 candidats, 3 seulement ont reçu une proposition et 137 sont restés « en recherche de contrat ». Ce statut veut dire une chose simple : ta place reste en suspens tant que tu n'as pas trouvé d'entreprise.

1. Sur Parcoursup, fais ton vœu en apprentissage pour ce BTS au lycée Lomet.
2. À côté, cherche un employeur dans la vente, le commerce ou les services, à Agen ou autour, prêt à te prendre en apprenti NDRC.
3. Signe le contrat d'apprentissage : c'est lui qui rend ton admission définitive.
4. Ensuite, fais ta rentrée en alternance pour deux ans, entre le lycée et l'entreprise.

Tu mènes deux candidatures en parallèle : ton dossier Parcoursup d'un côté, ta recherche d'entreprise de l'autre. CV, lettres, appels, visites, relances : c'est déjà de la prospection. Si tu attends l'été pour chercher, tu te compliques la tâche.

Vise une entreprise qui a de la vraie relation client à te confier : commerce, distribution, services aux entreprises, banque et assurance, immobilier, automobile, e-commerce. Si tu ne fais que de la caisse ou du stock, tu ne pourras pas valider le diplôme. Dès l'entretien, demande quelles missions de prospection, de vente et de suivi on te confiera.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète, du premier contact jusqu'à la fidélisation. En apprentissage, tu le vis pour de vrai : tu appelles, tu reçois, tu proposes, tu relances, tu rends compte.

• Prospection et rendez-vous
• Négociation-vente
• Suivi et fidélisation
• Relation à distance
• Animation de réseaux

• Chercher des clients en identifiant des prospects, en prenant contact par téléphone, mail ou réseaux, en décrochant des rendez-vous et en préparant tes arguments.
• Négocier et vendre en découvrant le besoin en face à face, en présentant une offre, en répondant aux objections, en concluant et en notant ce qui a marché.
• Suivre et fidéliser en relançant, en gérant les réclamations, en mettant à jour le fichier clients et en proposant des offres complémentaires.
• Gérer à distance en animant un site marchand, en répondant aux messages et aux avis et en suivant les indicateurs de vente en ligne.
• Animer un réseau en travaillant avec des distributeurs, des partenaires ou des apporteurs d'affaires et en organisant des actions commerciales.

La digitalisation fait partie de ton quotidien : appels, visioconférences, messageries, réseaux sociaux et outils de gestion des clients. Tu apprends à passer du comptoir au téléphone puis à l'écran sans perdre le fil.

Au lycée, les ateliers de professionnalisation servent à décortiquer ce que tu vis en entreprise : jeux de rôle, simulations d'appels, débriefings, préparation des épreuves. Tu reviens avec tes cas réels, tes chiffres et même tes ratés. C'est là que tu progresses le plus vite, parce que tu testes le lendemain ce que tu as corrigé la veille.

En apprentissage, tu n'es au lycée que pendant les semaines de cours. Le reste du temps, tu es en entreprise, avec des horaires de salarié, des missions, un maître d'apprentissage et des congés à poser en dehors des semaines de cours.

• En semaine de cours : cours, travail en petits groupes, simulations de vente et de négociation, et dossiers d'examen préparés à partir de ce que tu fais en entreprise.
• En entreprise : accueil des clients, prospection, devis, relances, animation des réseaux et des outils digitaux, et comptes rendus à ton responsable.
• Entre les deux : livret de suivi, visites ou appels du lycée, et objectifs qui montent en exigence entre la première et la deuxième année.

Ce rythme demande une régularité de tous les jours. En entreprise, on voit vite si tu arrives à l'heure, si tu rappelles les clients promis et si ton fichier est à jour. Au lycée, l'assiduité compte autant que les notes : décrocher en cours se paie directement en entreprise.

L'avantage, c'est que tu es payé et que tu sors avec deux ans d'expérience. L'exigence, c'est que tu n'as pas de semaine légère : quand tu n'es pas en cours, tu es au travail. Les vacances scolaires ne s'appliquent pas, les périodes de révision se préparent entre deux journées en entreprise. Ceux qui aiment apprendre en faisant s'y retrouvent, ceux qui veulent rester dans le seul cadre du lycée moins.

Un point propre au lycée professionnel : tu es entouré d'élèves et d'enseignants habitués aux métiers de terrain. Les conseils portent sur des gestes concrets, la tenue, la parole, la gestion d'un client difficile, pas seulement sur des chapitres.

Le dossier compte, avec les résultats, la rigueur et l'attitude. Mais pour un BTS NDRC en apprentissage, l'employeur regarde autre chose : est-ce qu'on peut te confier des clients ? C'est cette question qui doit guider ton choix.

• Tu aimes parler aux gens, même inconnus, au téléphone comme en face à face, sans te cacher derrière les messages.
• Essuyer des refus sans lâcher ne te fait pas peur : prospecter, c'est prendre des non et rappeler quand même, en restant poli et précis.
• Les outils numériques ne te font pas peur : messagerie, tableur, réseau social pro, boutique en ligne, tu t'y mets sans paniquer.
• Tu sais t'organiser : relances à faire, rendez-vous à préparer, comptes rendus à envoyer, tout en suivant les cours.
• Pendant deux ans, tu acceptes un rythme de salarié, avec des horaires, des objectifs et des remarques de clients.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu veux éviter le contact, si tu décroches vite quand les résultats tardent ou si tu cherches une formation très théorique. La vente s'apprend, mais le goût d'aller vers les autres se change difficilement.

Pour décider, va voir des pros avant de viser l'alternance : vendeurs, commerciaux, téléconseillers, responsables de boutique. Demande-leur à quoi ressemble une semaine, combien d'appels par jour, comment ils vivent les objectifs. Puis pose ces questions au lycée et aux employeurs que tu démarcheras :

• Quelles missions feras-tu vraiment la première année, puis la deuxième ?
• Qui sera mon maître d'apprentissage et combien de temps me consacrera-t-il chaque semaine ?
• Comment se passe l'alternance entre le lycée et l'entreprise sur l'année ?
• Quels dossiers d'examen dois-je construire à partir de mon activité, et comment l'entreprise m'y aide-t-elle ?