BTS · Fumel (47)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Benoît d'Azy, Fumel
Lycée professionnel Benoit D Azy · public · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC de Fumel : deux ans pour apprendre à vendre en apprentissage
Tu aimes le contact, tu veux un métier où tu parles, tu convaincs, tu fidélises. Ce BTS te forme à la vente et à la relation client, en face à face, au téléphone et en ligne. À Fumel, tu le fais en apprentissage : tu es salarié d'une entreprise et élève au lycée, avec zéro frais pour toi.
- en apprentissage : tu es salarié
- 0 € pour toi, l'employeur paie
- vente + relation client + digital
- lycée public à Fumel
- beaucoup de mises en situation
Le principe : tu apprends en travaillantune place en cours et une place en entreprise, dès la rentrée
Ici, tu ne restes pas seulement sur les bancs. Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise : une partie du temps au lycée, le reste sur le terrain, avec de vrais clients et de vrais objectifs.
Tu as deux casquettes. Au lycée, tu travailles les techniques, tu prépares, tu débriefes. En entreprise, tu prospectes, tu accueilles, tu relances, tu suis des dossiers.
- 2 ansde formation, en lycée et en entreprise
- 0 €de frais pour toi, pris en charge par l'employeur
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu cherches une entreprise d'accueil : commerce, services, banque, assurance, e-commerce, et tu passes des entretiens.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un salaire d'apprenti.
- Tu alternes ensuite les semaines au lycée et les semaines en entreprise pendant deux ans, jusqu'au BTS.
Tout se joue sur l'entreprise. Sans contrat, pas de rentrée en apprentissage. Commence à démarcher tôt, autour de Fumel, Villeneuve-sur-Lot, Agen ou Cahors, et garde des preuves de tes démarches.
Ce que tu apprends à faire, au quotidienprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le cœur du métier, c'est de développer des clients. Tu apprends à trouver des prospects, à comprendre un besoin, à proposer la bonne offre et à conclure.
- Tu prépares un entretien de vente : objectif, questions, arguments, prix, marge de négociation.
- Tu mènes l'entretien, en face à face ou à distance, et tu traites les objections sans forcer.
- Tu assures le suivi : devis, relance, livraison, réclamation, avis client.
- Tu animes : tu fais vivre un portefeuille clients, un réseau, une page, une boutique en ligne.
Par rapport à un bac pro vente, le plus, c'est le digital. Tu vends au comptoir et par écran interposé.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Tableaux de bord
En entreprise, on te confiera vite des tâches simples puis de plus en plus complètes : accueil, phoning, prise de rendez-vous, mise à jour des fichiers, animation d'une offre, participation à une opération commerciale.
Comment on t'entraîne : beaucoup de pratiquejeux de rôle, appels simulés, dossiers d'entreprise
Tu apprends la vente en la pratiquant : jeux de rôle, simulations d'appels, négociation filmée puis corrigée, travail sur des cas d'entreprise.
- Tu joues le vendeur, puis le client : tu comprends ce qui bloque des deux côtés.
- Tu travailles ton oral : voix, rythme, reformulation, prise de congé claire.
- Tu travailles ton écrit : mail pro, message, devis, compte rendu sans fautes qui piquent.
- Tu apprends à utiliser les outils : fichier clients, agenda partagé, visio, boutique en ligne.
L'anglais compte aussi : une partie des échanges, des sites et des outils est en anglais. Et la culture économique et juridique te sert à comprendre un contrat, une garantie, une facture.
En apprentissage, tes dossiers d'examen partent de ton expérience réelle. Ce que tu vis en entreprise nourrit ce que tu présentes au BTS : c'est exigeant, mais très concret.
Est-ce que c'est pour toi ?le goût des gens, de l'oral et des objectifs
Ce BTS va à ceux qui aiment aller vers les autres. Si parler à des inconnus te stresse au point de te bloquer, ou si tu détestes être jugé sur des résultats, réfléchis bien.
- Tu aimes convaincre sans forcer, écouter, trouver une solution.
- Tu acceptes les objectifs : appels passés, rendez-vous pris, ventes signées.
- Tu es régulier : en apprentissage, l'entreprise compte sur toi comme sur un salarié.
- Tu es à l'aise avec le téléphone et l'écran, autant qu'en boutique.
Après le BTS, deux voies : travailler directement dans la vente et la relation client, ou continuer vers un bac + 3 commercial ou digital. L'apprentissage aide souvent à être embauché là où on a fait ses preuves.
Les questions utiles avant de postuler : comment le lycée aide à trouver une entreprise, quel type d'entreprises accueille des apprentis autour de Fumel, et comment se passent les semaines en entreprise quand on débute.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Fumelstudio autour de 215 € par mois
Vivre à Fumel
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Fumel.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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