BTS · Estillac (47)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Agen, Estillac
GROUPE ALTERNANCE AGEN · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC d'Estillac : apprendre à vendre, en vrai, en alternance
Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial comme il se pratique aujourd'hui : en face à face et derrière un écran. À Estillac, le campus Agen du Groupe Alternance prépare ce BTS avec des pros du commerce, en petites promos où tu passes souvent au tableau. Idéal si tu aimes le contact, l'oral et les outils numériques.
- 100 % en apprentissage
- négociation + vente digitale
- jeux de rôle et appels simulés
- petites promos, pros du commerce
- réseau de 10 000 entreprises
Ici, c'est l'entreprise qui te choisitpas de rang d'appel : une candidature, un échange, puis un contrat à signer
Ici pas de classement. Tu alternes les semaines de cours et celles en entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un statut de salarié apprenti. Sans entreprise qui te recrute, pas de rentrée.
- Tu candidates sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage du campus d'Estillac.
- Tu échanges avec l'école : présentation, oral, ce que tu connais du métier de commercial et clarté de ton projet.
- Tu cherches ton entreprise avec l'aide de l'équipe : CV, entretiens, relances, réseau de partenaires.
- Tu signes ton contrat, puis tu démarres le rythme alternance entre cours et entreprise pour deux ans.
Le campus est une école d'alternance qui travaille avec des professionnels formateurs. Le réseau national revendiqué dépasse les 10 000 entreprises, ce qui peut te donner des contacts en plus de tes candidatures spontanées.
Cherche tôt et large. Boutiques, agences commerciales, distributeurs, sites marchands, entreprises avec un service client à distance : tous peuvent accueillir un apprenti NDRC. Plus tu rencontres de pros, plus tu comprends le métier avant même la rentrée.
Vendre en face à face et derrière un écrannégociation, relation à distance, e-commerce : tu pratiques chaque semaine
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui suivent tout le cycle : trouver des prospects, mener la négociation, fidéliser et développer le portefeuille. Sur le site d'Agen, le Groupe Alternance présente le programme en quatre blocs de compétences.
- Relation client digitale
- E-commerce
- Offre chez distributeurs
- Réseau de partenaires
Concrètement, tu passes beaucoup de temps en jeu de rôle. L'un joue le client, l'autre le vendeur, les autres évaluent avec une grille. Tu présentes une brochure, tu défends un devis, tu réponds à une objection puis tu conclus.
- Préparer ton entretien de vente : qualifier le besoin, construire ton argumentaire, fixer ton objectif.
- Mener la négociation : écouter, reformuler, proposer, répondre au prix sans brader.
- Suivre après la vente : reporting, relance, fidélisation, tenue du fichier client.
- Te faire évaluer par le formateur et tes camarades, puis rejouer en corrigeant.
L'autre versant, c'est la digitalisation. Appels et visio avec casque-micro, mails, messages, réseaux sociaux, boutique en ligne, tableaux de bord : tu apprends à suivre un client qui passe du magasin au site sans rupture.
Des petites promos encadrées par des prosateliers, simulations d'appels, suivi rapproché en cours et en entreprise
Le campus d'Agen fait partie d'un réseau de plus de 70 campus qui propose des formations en alternance du bac au bac + 5 dans le commerce, le marketing, le management et l'administration. L'équipe annoncée mélange permanents et professionnels formateurs.
- 70campus du réseau en France
- 10 000entreprises partenaires revendiquées
Attends-toi à des semaines très pratiques. Simulations d'appels, cas commerciaux, logiciels de suivi client, entraînement à l'oral d'anglais commercial : tu passes souvent et on te corrige tout de suite.
- Tu aimes le contact et tu n'as pas peur de décrocher un téléphone ou d'aller voir un client.
- L'oral ne te bloque pas, ou tu veux justement progresser vite dessus.
- Les outils numériques te motivent : messagerie pro, réseaux, boutique en ligne, données de vente.
- Le rythme alternance te convient : changer d'univers, appliquer en entreprise ce que tu vois en cours.
Ce BTS demande de la régularité plus que des facilités. Préparer tes ventes, tenir ton suivi, accepter les remarques après un jeu de rôle : c'est ce travail répété qui fait un bon négociateur à la fin des deux ans.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?66 % en emploi, plutôt bas · 59 % poursuivent · 52 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Estillacstudio autour de 235 € par mois
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Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Estillac.
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Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Agen (Estillac) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Agen (Estillac) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 66 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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