BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, B2M Campus Formation, Montauban

En apprentissage, c'est l'entreprise qui décide. Le campus peut dire oui à ton dossier, mais sans contrat signé avec un employeur, tu ne rentres pas en BTS.

En pratique, tu avances sur deux fronts en même temps : ton vœu d'un côté, ta recherche d'employeur de l'autre. Si tu attends l'été pour chercher, tu te compliques la vie.

1. Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente et relation client.
2. Tu repères les offres du campus et tu candidates autour de Montauban et du Tarn-et-Garonne.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec des questions sur ta motivation et ta façon d'être avec les clients.
4. Tu signes ton contrat de deux ans, et ta rentrée est validée.

Le B2M publie lui-même des offres d'alternance pour ses BTS. Tu y lis ce qu'on attend de toi : bon contact avec les clients, esprit d'équipe, sens des responsabilités, envie du terrain. Certaines missions demandent d'être dispo le week-end et pendant les vacances scolaires, dans les loisirs ou le commerce.

Pour te donner toutes tes chances, traite ta recherche comme une prospection commerciale : tu cibles large, tu relances proprement et tu suis tout dans un tableau. C'est déjà le métier.

• Parle de ton goût du contact : job d'été, bénévolat, vente sur un marché, accueil, tout compte.
• Soigne ton oral : ponctualité, tenue, phrases claires, sourire au téléphone.
• Prépare deux exemples où tu as convaincu, aidé un client ou géré un imprévu.
• Cherche tôt et près de chez toi : artisans, garages, agences, boutiques et PME locales prennent des alternants.

Le NDRC forme des commerciaux qui savent trouver des clients et les garder. Tu apprends à préparer un appel, à mener un rendez-vous, à répondre aux objections, puis à suivre le client avec des outils numériques.

• Prospection
• Négociation vente
• Relation à distance
• Fidélisation client
• Outils CRM
• Réseaux de partenaires

Chloé, une ancienne du campus, a fait son BTS NDRC en alternance dans l'immobilier. Elle raconte qu'elle a appris la théorie et la pratique ensemble : prospection, gestion des clients, négociation et marketing digital.

Elle insiste sur le suivi des clients avec un outil dédié, le CRM, et sur le travail de prospection. C'est typique du BTS : tu repars avec des méthodes que tu réutilises dès le lendemain en entreprise.

En entreprise, tes missions tournent autour de trois gestes : chercher avant la vente, conseiller et négocier pendant, suivre et développer après.

• Chercher : appels, mails, réseaux sociaux, rendez-vous, fichier à jour.
• Convaincre : découverte du besoin, devis, argumentaire, traitement des objections.
• Suivre : relances, satisfaction, avis clients, animation des offres et des partenaires.

Le B2M est le campus formation de la chambre de commerce. Son idée est simple : relier les étudiants aux entreprises du coin et les préparer aux emplois locaux.

• Des liens directs avec les entreprises, surtout grâce à l'alternance et aux offres dédiées.
• Des formateurs qui travaillent avec le marché et connaissent ses besoins.
• Des événements et une vie de campus partagée avec les autres filières.

Tu ne débarques pas dans un petit CFA isolé. Le campus annonce une centaine de formations en business et en management, du post-bac à la formation des salariés. Tu y croises d'autres alternants, des futurs managers et des pros en reconversion.

Ce sont des intervenants pros qui font les cours, avec l'expérience de la vente et de la relation client. Tu travailles sur des cas concrets, des jeux de rôle et des ateliers pour t'entraîner à pitcher, téléphoner et négocier.

Point pratique : le campus a une référente handicap et des formations accessibles. Si tu as besoin d'un aménagement en cours ou en entreprise, contacte-la avant de signer pour voir ce qui est possible.

Ce BTS plaît aux élèves qui aiment le concret. Pendant deux ans, tu parles à des clients, tu gères des objectifs et tu jongles entre les cours et le travail. Il faut aimer ce rythme.

• Tu aimes aller vers les gens, même au téléphone ou en porte à porte.
• Tu restes calme face à un non et tu cherches une autre façon de convaincre.
• Tu es organisé : agenda, relances, fichiers clients à jour, promesses tenues.
• Tu acceptes les horaires du commerce, parfois le samedi ou les périodes de rush.
• Le digital ne te fait pas peur : messages, avis en ligne, tablette en rendez-vous.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner et relancer, ou si tu veux rester derrière un écran sans voir de clients. Ici, la relation directe reste le cœur du diplôme.

Pour vérifier, pose des questions très concrètes au campus et aux employeurs que tu vises :

• Quel sera mon portefeuille : particuliers, pros, téléphone, terrain, boutique en ligne.
• Qui me tutore en entreprise et combien de temps il me consacre chaque semaine.
• Comment se passent les semaines de cours et les périodes en entreprise sur les deux ans.
• Quels outils j'utiliserai : téléphone, CRM, réseaux sociaux, caisse, tablette.