BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, The Bridge, Sens

Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise : elle te confie de vraies missions commerciales, te paie chaque mois et finance ta formation via son opérateur de compétences.

Tu alternes des semaines de cours au centre et des semaines en entreprise. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi chez le client : préparer un appel, relancer un devis, mettre à jour le fichier clients.

• 2 ansentre l'école et l'entreprise
• 1 contratindispensable pour démarrer
• 1 portefeuilleà développer dès la première année

Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage. L'école accompagne ta recherche, mais c'est à toi de convaincre : CV, entretiens, relances.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial.
2. Tu prépares un CV orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, bénévolat où tu as accueilli ou convaincu.
3. Tu démarches les entreprises autour de Sens et de l'Yonne avec l'aide de l'école.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide vraiment ton entrée en formation.

En entreprise, on te confie petit à petit la prospection et le suivi d'un portefeuille. Si tu écoutes bien, tu chiffres juste et tu relances à temps, on te laisse vite plus d'autonomie.

Le cœur du BTS, c'est la relation client : décrocher un rendez-vous, comprendre le besoin, défendre ton prix, garder le client après la vente. Tu t'entraînes en jeux de rôle, avec une grille d'observation.

• Prospection
• Rendez-vous client
• Devis et négociation
• Fidélisation
• CRM
• Vente en ligne

L'autre moitié du programme, c'est la digitalisation : tes prospects suivis dans un logiciel de relation client, des messages pro sur les réseaux, des demandes qui arrivent par mail, chat ou boutique en ligne.

• Préparer un rendez-vous : infos sur le client, argumentaire, prix plancher.
• Mener l'entretien : écouter, reformuler, répondre aux objections, conclure.
• Suivre après la vente : relance, réclamation, avis client, vente complémentaire.
• Piloter ton activité : tableau de bord à jour, relances faites, comptes rendus propres.

Tu travailles aussi l'écrit et les langues : un mail pro sans faute, une voix claire au téléphone, une offre simple en anglais. En commerce, un message flou fait perdre une vente.

The Bridge est une école-entreprises : des formations pensées avec les entreprises, souvent en alternance. Elle a deux campus, à Sens et à Nanterre, et forme surtout aux métiers du digital, du bootcamp court au bachelor.

Pour un BTS vente, ça compte : tu baignes dans une école où l'on parle marketing digital et e-commerce toute la journée. C'est le versant digital du BTS.

• Des intervenants du terrain, qui te font travailler sur des cas d'entreprise.
• Des outils numériques au quotidien : CRM, tableaux de bord, réseaux sociaux pro.
• Un petit campus à taille humaine, loin des amphis de fac : tu es vite repéré.

L'école propose d'autres BTS en apprentissage, en commerce et gestion. Tu croises des apprentis qui vivent le même rythme que toi : alternance, objectifs en entreprise, examens à préparer.

Ce BTS plaît si tu aimes parler aux gens et conclure. Mais vendre, c'est aussi des refus, des relances, des chiffres à tenir. L'école regarde autant ta régularité et ton organisation que ton aisance avec les gens.

• Tu aimes convaincre : vendre des crêpes au forum, parrainer des copains, tenir un stand.
• Tu supportes le téléphone et les portes qui se ferment : prospecter, c'est essuyer des non.
• Tu es organisé : un fichier client mal tenu, ce sont des ventes perdues.
• Tu acceptes le rythme d'apprenti : semaines chargées, vacances de salarié, objectifs en entreprise.

Tous les bacs peuvent candidater, avec un dossier qui montre ton goût du commerce et un niveau correct en français, langues et éco. Une petite expérience de vente compte beaucoup.

1. Demande à l'école comment elle aide à trouver une entreprise et combien d'apprentis ont un contrat à la rentrée.
2. Teste-toi en vrai : une journée de stage ou de porte-à-porte te dira plus qu'un discours sur ta motivation.
3. Prépare dès le printemps ta liste d'entreprises à voir autour de Sens : commerces, agences, PME, start-up.