BTS · Cannes (06)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Les Fauvettes, Cannes
Lycée professionnel les Fauvettes · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC des Fauvettes : apprendre à vendre en étant salarié
Tu aimes convaincre, suivre un client, faire vivre une boutique en ligne comme un point de vente. Aux Fauvettes à Cannes, le BTS NDRC en apprentissage se prépare en deux ans, entre les cours et l'entreprise, avec un contrat salarié. Tu apprends la vente en travaillant, avec les cours en appui.
- contrat salarié pendant deux ans
- vente face à face et à distance
- clients, CRM et réseaux sociaux
- lycée pro privé sous contrat à Cannes
- missions réelles en entreprise
Apprenti, pas seulement étudiantl'entreprise te recrute, te paie et te forme pendant deux ans
Aux Fauvettes, l'entreprise est là dès le départ. Tu prépares le même diplôme bac+2 que les NDRC en scolaire, en travaillant à côté des cours.
Tu as deux lieux et deux rôles. Aux Fauvettes, tu es étudiant. En entreprise, tu es collaborateur. Tu dois rendre des comptes des deux côtés, et c'est cet aller-retour qui te fait progresser vite.
- Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu cherches une entreprise qui accepte de t'embaucher comme apprenti commercial.
- Tu signes un contrat d'apprentissage : sans lui, pas d'entrée en formation.
- Tu alternes ensuite les cours aux Fauvettes et les missions en entreprise pendant deux ans.
Une fois embauché, tu as un statut de salarié. Tu as des horaires, des objectifs, un tuteur et les mêmes congés que les autres salariés. Tes copies comptent, mais ta fiabilité au quotidien compte tout autant.
Avec ce rythme, la théorie parle plus en cours parce que tu as déjà essayé en entreprise. Et en entreprise, tu testes ce que tu viens d'apprendre.
- pour de vrai : tu prospectes, tu relances, tu prends des oui et des non.
- suivi double : tes formateurs d'un côté, ton tuteur en entreprise de l'autre.
- agenda pro : rendez-vous, relances, reporting, déplacements à prévoir.
- pression douce : un objectif à tenir, un client à ne pas laisser filer.
C'est exigeant. Tu ne peux pas décrocher en cours en te disant que tu verras plus tard. Ce que tu rates en classe te manque le lendemain en entreprise. Si tu préfères l'action aux longues théories, ce rythme te porte.
Vendre, suivre, digitaliser : trois gestesnégocier en face à face, gérer à distance, animer un réseau
Le nom du diplôme dit tout : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends trois façons concrètes de garder un client et de lui vendre.
- Prospection
- Négociation
- Suivi client
- CRM
- Réseaux sociaux
- E-commerce
Le premier geste, c'est la vente en face à face. Tu prépares le rendez-vous, tu découvres le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus. En classe, tu le travailles en jeux de rôle, avec un camarade qui joue le client difficile.
- Préparer : qui est le client, que veut-il, que peux-tu lui proposer.
- Découvrir : poser des questions, écouter, reformuler, prendre le temps avant de vendre.
- Argumenter : traduire chaque caractéristique en bénéfice concret.
- Conclure : proposer, verrouiller, planifier la suite et le suivi.
Le deuxième geste, c'est la relation à distance : téléphone, mail, visio, chat, avis en ligne. Tu apprends à écrire court et clair, à relancer sans harceler, à garder un ton pro même quand le client s'énerve.
Le troisième geste, c'est le digital : fichier clients à tenir propre, tableau de bord à jour, posts pour animer une page, boutique en ligne à suivre. Tu restes commercial, tu sais juste te servir des outils numériques sans t'y noyer.
Tes semaines en entrepriseprospection, rendez-vous, relances : tu as un vrai portefeuille
En entreprise, on te confie vite une part de l'activité, adaptée à ton niveau puis de plus en plus large. Au début tu écoutes et tu assistes, ensuite tu prends des rendez-vous seul.
- Prospecter : chercher des contacts, appeler, prendre des rendez-vous, qualifier un fichier.
- Vendre et suivre : participer aux rendez-vous, envoyer devis et relances, suivre les commandes.
- Fidéliser : rappeler après la vente, traiter une réclamation, proposer un réassort.
- Animer en ligne : mettre à jour les fiches clients, suivre les avis, aider sur les réseaux ou la boutique.
Tu travailles souvent dans des petites équipes : commerces, services aux entreprises, distribution, agences, structures touristiques ou nautiques du secteur. Le point commun, c'est qu'on y vend et qu'on y suit des clients. Ton tuteur te montre, te corrige, te laisse essayer.
Ce que tu vis en entreprise nourrit tes cours. Tu reviens avec des cas réels : un client qui a dit non, un devis resté sans réponse, une relance qui a marché. Tu les retravailles en atelier avec tes formateurs pour comprendre ce qui s'est joué.
Un réflexe qui aide : note tout, tout de suite, les noms, les promesses, les délais. En NDRC, on te juge sur ta rigueur de suivi autant que sur ton bagout.
Fait pour toi, ou pasgoût du contact, régularité, ténacité face aux refus
Tu n'as pas besoin d'être le meilleur vendeur de ta terminale. Il faut avoir envie du contact client et accepter d'être jugé sur des résultats. Si tu détestes téléphoner, prospecter et te faire dire non, tu vas souffrir.
- Tu aimes parler, écouter, comprendre ce que veut quelqu'un.
- Tu acceptes la répétition : relancer, rappeler, recommencer après un refus.
- Tu sais t'organiser : agenda tenu, fichier à jour, travail rendu à l'heure.
- Tu supportes d'avoir deux exigences en même temps, l'école et l'employeur.
- Tu veux un diplôme qui mène vite à un emploi commercial, avec une poursuite possible.
- Écoute
- Ténacité
- Organisation
- Aisance orale
- Goût du chiffre
Ton dossier compte, mais ton projet compte autant. Dans ta lettre, ne dis pas que tu es motivé en général. Dis quel type de vente t'attire, pourquoi l'apprentissage plutôt que le scolaire, et ce que tu as déjà fait qui le prouve.
- Cite une expérience concrète : job d'été, vente, accueil, animation, bénévolat avec du public.
- Explique ton plan entreprise : quel secteur tu vises et comment tu cherches.
- Montre ta régularité : travail fourni, assiduité, capacité à tenir un rythme.
- Relis-toi : une lettre pleine de fautes pour un futur commercial, ça coince.
Démarre ta recherche d'employeur tôt, bien avant l'été. C'est lui qui décide en dernier. Prépare un CV simple, une présentation claire en une minute, et une liste d'entreprises à contacter chaque semaine.
Les Fauvettes à Cannes, en brefun lycée pro qui forme des apprentis du tertiaire
Les Fauvettes est un lycée professionnel privé sous contrat à Cannes. Il prépare aussi d'autres apprentis du tertiaire, en comptabilité, en management commercial et en immobilier. Tu croises donc des jeunes qui vivent le même rythme que toi, entre entreprise et salle de classe.
Pour un NDRC, c'est utile. Tu échanges avec des apprentis qui vendent, gèrent ou louent autre chose que toi. Vous comparez vos méthodes de prospection, vos outils, vos tuteurs. De quoi sortir de ta seule entreprise.
Attends-toi à un cadre de lycée, pas à un campus immense : classes à taille humaine, formateurs qui te connaissent, suivi rapproché. En apprentissage, ce suivi compte double, parce que la moindre absence se voit vite des deux côtés.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après21 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Cannesstudio autour de 455 € par mois
Vivre à Cannes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Cannes.
- Les Clémentines · 2,3 km
- Nouvelle vague (ex Bastide Rouge) · 2,5 km
- Les Dolines · 8,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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