BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Honoré Baradat, Pau

Tu fais un vœu sur Parcoursup, puis tu cherches une entreprise d'accueil qui accepte de te former pendant deux ans. Sans ce contrat signé, tu ne rentres pas en formation.

1. Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Tu contactes tôt les commerces, agences et PME autour de Pau : candidatures, relances, entretiens.
3. Tu signes un contrat de deux ans et tu le transmets au lycée avant la rentrée.
4. Tu alternes ensuite les semaines en entreprise et les semaines au lycée pendant deux ans.

Une fois le contrat signé, tu deviens salarié de l'entreprise. Tu travailles sous la responsabilité d'un maître d'apprentissage, tu as des horaires, des missions et des congés comme les autres salariés. Au lycée, tu restes étudiant en BTS, avec les mêmes examens que les autres BTS NDRC.

La commission regarde surtout ton projet professionnel et ton savoir-être en équipe. Elle veut voir que tu comprends la vente, que tu aimes le contact et que tu seras ponctuel et présent, au lycée comme en entreprise. Une lettre vague sur le commerce ne suffit pas : raconte une expérience de contact, un job, un stage, une vente.

Les entreprises recrutent leurs apprentis dès le printemps, bien avant les résultats du bac. Si tu attends l'été pour chercher, les meilleures places sont déjà prises.

En entreprise, tu vends. Tu prépares tes rendez-vous, tu rencontres des clients, tu argumentes, puis tu assures le suivi après la vente. En parallèle, tu gardes le lien à distance, par téléphone, mail, messages et réseaux sociaux.

• préparer et mener un entretien de vente, en face à face ou en visio ;
• prospecter de nouveaux clients et relancer ceux qui hésitent ;
• suivre et fidéliser : devis, commandes, réclamations, satisfaction ;
• animer la présence en ligne : publications, messages, avis clients ;
• analyser tes résultats pour progresser d'un rendez-vous à l'autre.

Au lycée, les ateliers de professionnalisation servent à décortiquer tout ça. Tu apportes tes cas réels d'entreprise, tu rejoues les situations difficiles en jeu de rôle, tu retravailles ton argumentaire. Les formateurs corrigent la posture, l'écoute et la conclusion.

• Prospection
• Entretien de vente
• Devis et suivi
• Fidélisation
• Réseaux sociaux
• Outils numériques

Cet aller-retour permanent fait progresser vite. Ce que tu rates en entreprise une semaine, tu le retravailles au lycée la semaine suivante, puis tu le testes tout de suite devant un vrai client.

La partie digitale est très concrète. Tu apprends à tenir un fichier client propre, à écrire un message pro, à suivre tes relances et à mesurer ce qui marche. Les entreprises du commerce cherchent des jeunes à l'aise avec ces outils du quotidien.

Baradat est un lycée professionnel tertiaire de Pau. Il forme aux métiers de l'accueil, du commerce, de la vente et de la gestion, avec aussi la communication visuelle. Avec environ 480 élèves, d'après le lycée, les équipes te connaissent vite.

Le lycée a ouvert une boutique pédagogique pour mettre les élèves en situation réelle. Tu y travailles l'accueil, la présentation des produits, le conseil et l'encaissement. Pour un futur commercial, c'est un terrain d'entraînement sans attendre l'entreprise.

• des profs habitués aux élèves de bac pro et aux apprentis, pas seulement aux généraux ;
• des camarades qui visent les mêmes métiers du contact et de la vente ;
• une vie lycéenne active : projets, sorties, association sportive et CDI.

Le cadre reste exigeant sur la présence. En apprentissage, une absence au lycée est une absence au travail : elle se voit en entreprise et elle fragilise ton contrat. La ponctualité fait partie de l'évaluation, au même titre que tes notes.

Tu côtoies aussi des élèves de 3e prépa-métiers, de CAP et de bac pro. Cette culture très professionnelle change l'ambiance : on parle stages, employeurs, gestes de métier et situations de client, pas seulement cours et devoirs.

Ce BTS te va si tu aimes le contact client et si tu acceptes un rythme de salarié. Il faut oser téléphoner, pousser une porte, encaisser un refus et recommencer. Si tu préfères rester derrière ton écran sans aller vers les gens, tu vas te fatiguer vite.

• tu viens d'un bac pro commerce, vente ou accueil et tu veux passer au niveau supérieur ;
• tu viens d'un bac techno ou général et tu veux du concret après beaucoup de théorie ;
• tu es à l'aise à l'oral, même sans être premier de la classe.

1. Repère les entreprises qui vendent aux particuliers ou aux pros autour de chez toi.
2. Prépare un CV court et une lettre centrée sur la vente et le contact.
3. Envoie, relance par téléphone, déplace-toi avec un dossier propre.
4. Prépare l'entretien comme une vente : ce jour-là, tu es le produit.

Ne vise pas une seule enseigne connue. Les PME, agences, commerces indépendants et concessions forment très bien, souvent avec plus de responsabilités rapides que les grands groupes. Chaque entretien, même raté, t'apprend à mieux vendre au suivant.

Pose les bonnes questions avant de signer : quelles seront tes missions réelles, qui sera ton maître d'apprentissage, comment se passent les semaines au lycée. Un contrat clair au départ évite bien des déceptions en cours d'année.