BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Purple Campus Tarbes

Le NDRC, c'est le BTS des commerciaux de terrain. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre, à les garder et à développer leurs achats. En face à face, au téléphone, en visio et sur les outils digitaux.

En apprentissage, tu travailles sur des cas réels pendant deux ans. Tu as un vrai portefeuille, avec des objectifs et des refus. C'est plus exigeant qu'un BTS en initial, et ça te rend embauchable à la sortie.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Vendre à distance
• Animer un réseau
• Suivre un portefeuille

Tes deux ans tournent autour de trois gestes :

• décrocher des rendez-vous : prospection, relance, qualification et suivi du fichier client
• mener l'entretien de vente : découverte du besoin, argumentaire, réponse aux objections et closing
• suivre et développer : devis, après-vente, fidélisation et animation d'un réseau de partenaires. Tu ajoutes le digital qui va avec : CRM, boutique en ligne, réseaux pro et tableaux de bord.

Avec l'apprentissage, il y a l'atelier de professionnalisation. Tu ramènes tes situations d'entreprise au CFA : un appel raté, un client difficile, un devis qui bloque. Tu rejoues la scène avec le groupe pour repartir avec une méthode.

Purple Campus, c'est l'école des chambres de commerce et d'industrie d'Occitanie. Elle fait surtout de l'alternance et de la formation pro. Son point fort, c'est son carnet d'adresses : le réseau annonce 11 700 entreprises partenaires en Occitanie et plus de 10 000 apprentis formés.

• 11 700entreprises partenaires en Occitanie, d'après Purple Campus
• 10 679apprentis formés sur 5 niveaux de qualification
• 100diplômes et titres pro, du CAP au bac + 5

À Tarbes, tu es dans un centre à taille humaine. Tu croises d'autres apprentis du commerce et de la gestion, et les formateurs connaissent les entreprises du coin. Utile quand tu cherches un contrat dans les Hautes-Pyrénées.

Le rythme est celui de tout BTS en apprentissage :

1. des semaines au centre à Tarbes, avec culture générale, économie-droit-management, langues et blocs pro
2. des semaines en entreprise, comme salarié avec un maître d'apprentissage
3. le contrôle continu et l'examen final, liés à ce que tu fais chez ton employeur

Deux conseils avant de te lancer. D'abord, cherche ton employeur tôt : sans contrat signé, pas de rentrée. Vise les PME commerciales, les concessions, les agences, les distributeurs et les services autour de Tarbes, Pau et du bassin. Ensuite, soigne ta présentation : en NDRC, ta candidature est déjà une vente.

Ce BTS plaît à des bacs très différents, généraux, technos et pros. Ta filière compte moins que ton goût du contact et ta résistance au refus. Si décrocher ton téléphone te stresse durablement, passe ton chemin.

Tu vas aimer si :

• tu aimes parler aux gens, écouter et argumenter jusqu'à conclure
• tu es à l'aise avec les outils digitaux : CRM, mails, visio et réseaux sociaux
• tu acceptes des objectifs chiffrés et des journées irrégulières
• tu veux être payé pendant tes études avec deux ans d'expérience au bout

Tu vas moins aimer si :

• tu cherches une filière très théorique ou très écrite
• tu veux rester derrière un écran sans prospecter
• l'idée d'être jugé sur tes résultats te bloque

À la sortie, deux voies. Tu peux rester dans la vente : commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, souvent chez l'employeur qui t'a formé. Tu peux aussi viser un bachelor commercial, comme le bachelor responsable de développement commercial de la fiche officielle, pour encadrer une équipe ou gérer un centre de profit.