BTS · Saintes (17)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Bernard Palissy, Saintes
Lycée Bernard Palissy · public · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
BTS NDRC en apprentissage à Palissy : deux ans salarié dans la vente
À Palissy, le BTS NDRC en apprentissage partage tes deux ans entre le lycée et une entreprise : tu prospectes, tu négocies, tu animes les réseaux et les outils digitaux pour de vrais clients. Aucun classement ne te fait entrer, seule la signature d'un contrat avec un employeur compte. Le lycée prend tous les bacs, général, techno ou pro commerce-vente.
- contrat d'apprentissage exigé
- tous les bacs acceptés
- vente et outils digitaux
- Voltaire et anglais avec certification
- lycée public, aussi en scolaire
Pas de contrat, pas de rentréeici c'est l'employeur qui décide, pas un classement
Ici, ton vœu Parcoursup te place en recherche de contrat. Tu gardes ce statut tant qu'aucune entreprise ne t'a signé. Sans contrat d'apprentissage, pas de rentrée, même avec un bon dossier.
Au printemps, tu avances sur deux fronts : candidater sur Parcoursup et démarcher des entreprises qui vendent et suivent un portefeuille clients. Commerces, agences, distributeurs, sociétés de services, tout ce qui cherche à conquérir et fidéliser des clients peut convenir.
- Tu formules ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV orienté vente : expériences en magasin, jobs, stages, aisance au téléphone.
- Tu vises d'abord les offres autour de Saintes et en Charente-Maritime, puis tu élargis : être mobile aide souvent.
- Tu passes de vrais entretiens d'embauche, avec période d'essai et objectifs : l'employeur te choisit comme un salarié.
- Une fois le contrat signé, le lycée valide ton entrée, puis tu alternes semaines au lycée et semaines en entreprise pendant deux ans.
Le lycée l'écrit clairement : la formation est ouverte à tout bachelier, général, techno ou pro commerce-vente. Pour signer, tu dois montrer à un patron que tu tiendras la prospection, le téléphone et les objectifs.
- Parle vente dès la lettre et l'entretien : ce que tu as vendu, démarché, encaissé ou conseillé.
- Montre que tu es régulier : un apprenti absent ou en retard pèse vite dans une petite équipe.
- Prépare deux ou trois secteurs où postuler : banque-assurance, automobile, immobilier, distribution, services aux entreprises.
- Demande au lycée la liste des entreprises qui ont déjà pris des apprentis NDRC : elles connaissent le rythme.
Salarié en entreprise, étudiant au lycéeentretiens de vente, opérations commerciales, web et réseaux sociaux
En entreprise, le lycée annonce des missions de commercial junior. Tu mènes des entretiens de vente, tu montes des opérations commerciales et tu travailles sur les outils web et les réseaux sociaux de la boîte.
L'apprentissage est exigeant pour cette raison. Un mois tu prépares une campagne de prospection, le mois d'après tu expliques au lycée pourquoi elle a marché ou raté. Tes cours servent aussitôt, et tes erreurs se lisent dans les chiffres de l'entreprise.
- Prospection
- Entretien de vente
- Suivi client
- Événement commercial
- E-commerce
- Réseaux sociaux
Au lycée, tu travailles les trois blocs du métier : négociation-vente en face à face, relation à distance et digital, animation de réseaux chez des distributeurs ou des partenaires. En atelier de professionnalisation, tu rejoues tes situations d'entreprise, tu prépares tes oraux et tu montes tes dossiers.
- Tu rapportes des cas réels : un client perdu, un devis refusé, une relance qui aboutit.
- Tu apprends à mutualiser l'info commerciale : fichier clients, historique, relances, reporting.
- Tu organises et animes un événement commercial, comme en entreprise.
- Tu progresses en posture : ponctualité, langage, tenue, gestion du stress au téléphone.
On apprend à vendre en vendantjeux de rôle, appels simulés, grilles d'évaluation, projet Voltaire
Ici, tu apprends par la pratique relationnelle. Tu simules des appels au casque, tu joues des négociations face à face pendant que tes camarades remplissent une grille d'évaluation, puis le formateur débriefe avec toi.
Palissy insiste sur deux points utiles pour l'embauche : l'écrit et l'anglais. Les ateliers prévoient le projet Voltaire pour travailler ton orthographe, avec certification possible, et un travail d'anglais qui peut mener vers une certification de type Cambridge ou Toeic.
- Tes écrits pro deviennent propres : mails, devis, comptes rendus, posts pour les réseaux.
- Ton anglais vise le niveau attendu pour échanger avec un client ou un fournisseur.
- Ton savoir-être se travaille : posture, langage, écoute, gestion des objections.
- Tes projets se font en situation réelle : production digitale, missions commerciales, cas d'entreprise.
En apprentissage, le lycée affiche du chinois en deuxième langue. Si tu as fait espagnol ou allemand, demande comment se fait le raccord en langue avant de signer.
- Culture générale
- Anglais
- Économie-droit-management
- Négociation-vente
- Relation digitale
- Animation de réseaux
Le digital, en pratique et en publicrelation omnicanale, e-commerce, une promo qui anime ses propres réseaux
NDRC ne forme pas des informaticiens. Tu apprends à suivre un client qui passe du magasin au téléphone, du mail au chat, du site au réseau social. Le lycée appelle cela la relation omnicanale : ne perdre personne entre les canaux.
En cours, tu apprends à animer la relation digitale : relancer un panier abandonné, suivre un avis client, préparer une page produit, mesurer une petite campagne. En entreprise, tu fais pareil sur les outils de la boîte, avec ses données réelles.
- Tu suis un client sur plusieurs canaux sans le perdre : devis, relance, livraison, avis.
- Tu participes à l'e-commerce : catalogue, stocks, commandes, retours, satisfaction.
- Tu aides l'entreprise à exister en ligne : posts, messages, réponses aux clients.
- Tu croises le terrain et l'écran : ce que tu vends en face, tu le prolonges en ligne.
La promo tient un site dédié et des comptes sur les réseaux, avec chaîne vidéo. Va les voir avant de postuler : tu y vois le ton des projets, les événements montés par les étudiants, et le niveau demandé sur l'écrit et l'image.
Si tu hésites avec la version scolaire du même BTS à Palissy, compare : apprendre la vente en étant payé et évalué par un patron, avec des semaines loin des cours, ou avoir des stages et plus d'heures au lycée. Le diplôme visé reste le même BTS.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?72 % en emploi, plutôt élevé · 38 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après72 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements166ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 166esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saintesstudio autour de 275 € par mois
Vivre à Saintes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saintes.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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