BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Alexandre Ribot, Saint-Omer

Ici, le dossier ne suffit pas. Tu peux avoir un avis favorable sur Parcoursup, tant que tu n'as pas signé avec un employeur, tu n'as pas ta place. La formation garde volontairement les candidatures en attente le temps que chacun trouve son entreprise.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares ton projet.
2. Tu démarches les entreprises autour de Saint-Omer : commerces, PME, agences, services commerciaux.
3. Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Le contrat validé, ton admission suit. Sans contrat, pas de rentrée.

Le lycée ne te laisse pas seul face à cette recherche. Il affiche une page dédiée pour présenter l'alternance aux apprentis et une aide pour rechercher une entreprise. Utilise-la tôt, dès le printemps, et demande qui suit les apprentis dans l'équipe.

• Montre que tu sais aller au contact : job d'été, vente, accueil, bénévolat, tout compte.
• Prépare un argument simple : ce que tu veux apprendre en entreprise, pas seulement le diplôme visé.
• Soigne ton savoir-être : ponctualité, tenue, téléphone, mails. La commission le pèse autant que tes notes.
• Candidature large : vise plusieurs types d'employeurs, pas une seule enseigne rêvée.

NDRC veut dire trois métiers en un. Tu apprends à trouver des clients, à négocier face à face et à garder le contact après la vente, y compris à distance. En apprentissage, tu le fais sur de vrais portefeuilles, avec de vrais objectifs.

• Prospection
• Négociation vente
• Suivi client
• Devis et offres
• Animation de réseau
• E-commerce
• Réseaux sociaux pro
• CRM et données

Concrètement, tes semaines en entreprise ressemblent à la vie d'un commercial débutant encadré. Tu prépares tes visites, tu observes, puis tu prends des rendez-vous seul. Tu rends compte, tu ajustes, tu recommences.

• repérer des prospects et préparer une prise de contact par téléphone, mail ou réseau ;
• mener un entretien de vente : découvrir le besoin, proposer, traiter les objections, conclure ;
• suivre tes clients : relancer, gérer une réclamation, proposer un réassort ou un renouvellement ;
• animer en ligne : mettre à jour un fichier client, suivre des indicateurs, participer à une boutique ou une campagne.

Le mot digitalisation n'est pas un gadget. Une grande partie de la relation se joue désormais sans rencontrer le client : messages, avis, devis en ligne, relances automatiques. Tu apprends à t'en servir sans perdre le sens du contact.

Ton année est coupée en deux. Une partie au lycée, avec des cours et des mises en situation. L'autre en entreprise, où tu appliques tout de suite. Ce va-et-vient change tout : ce que tu rates en négociation le mardi, tu le retravailles en rendez-vous le jeudi.

• 4BTS tertiaires dans le même lycée
• 27 sur 27alternants reçus au BTS, dernière année publiée par le lycée
• 94,74 %de réussite au BTS toutes séries, d'après le lycée

Au lycée, tu t'entraînes beaucoup à l'oral. Jeux de rôle de vente, simulations d'appels, présentation d'offres : tes camarades jouent les clients difficiles, le formateur te corrige. C'est intensif, mais tu arrives en entreprise avec des réflexes.

• Tu avances plus vite en autonomie : agenda, objectifs, reporting deviennent des habitudes.
• Tu es payé et accompagné comme apprenti, avec un maître d'apprentissage en entreprise.
• Tu dois tenir deux exigences en même temps : les cours et les résultats commerciaux.
• Les périodes de cours servent à prendre du recul : analyser tes cas clients, préparer tes épreuves.

Le lycée annonce que tous ses alternants ont été reçus au BTS la dernière année publiée. Ne lis pas ça comme une garantie : lis-le comme un cadre qui suit ses apprentis quand l'entreprise et les cours travaillent ensemble.