BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École Terrade & Eduka, Dunkerque

Ce BTS n'existe qu'en apprentissage : tu es salarié en entreprise et étudiant au campus dans la même semaine.

Le rythme est fixe : deux jours au campus, trois jours en entreprise chaque semaine. Tous les cours se font en présentiel, soit 1 350 heures sur deux ans.

• 1 350 hde cours en présentiel sur 2 ans
• 2 + 3jours à l'école puis en entreprise
• 0 €d'inscription et de reste à charge

Ce que tu vois en cours le lundi et le mardi, tu l'essaies en vrai le reste de la semaine. Prospection téléphonique, devis, relance, rendez-vous client : l'entreprise devient ta salle de TP.

• Tu touches un salaire d'apprenti et tu occupes un vrai poste, avec de vraies missions
• tu avances avec la même promo, tous en contrat dans des commerces et entreprises du coin
• tu dois être opérationnel vite : l'employeur te confie de vrais clients dès les premiers mois

Ce rythme demande de l'organisation. Entre les cours, les objectifs commerciaux et les dossiers à rendre, aucun des deux mondes ne t'attend. C'est aussi ce qui rend ce BTS court et professionnalisant.

Eduka en parle comme une formation généraliste de la vente. Tu travailles toute la chaîne qui mène d'un prospect à un client fidèle.

• Prospection
• Conseil
• Négociation
• Devis
• Animation
• Suivi client

La digitalisation porte sur la relation à distance : vendre en visio, animer un site marchand, suivre les clients dans un outil de gestion, échanger par mail et sur les réseaux.

À l'école, tu t'entraînes par jeux de rôle : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui hésite, les autres évaluent. Puis tu reproduis la même situation avec de vrais clients.

• découvrir le besoin : poser les bonnes questions plutôt que réciter un argumentaire
• proposer et chiffrer : construire une offre, rédiger un devis, défendre un prix
• animer : mettre en avant un produit en magasin et sur une boutique en ligne
• suivre : relancer, fidéliser, gérer un mécontentement par téléphone ou par écrit

C'est un BTS fait pour toi si tu aimes le contact, le téléphone ne te fait pas peur et tu veux des résultats visibles chaque semaine.

Le campus de Dunkerque est une école 100 % alternance, du BTS au bac+5. Les promos ne comptent que des apprentis, et les formateurs suivent ton projet professionnel au fil des mois.

Pour candidater, il faut un bac ou un titre de niveau 4, tous profils. Eduka vise d'abord les jeunes bacheliers, mais accepte aussi des profils en reconversion vers le commerce.

1. Tu déposes ta candidature, possible toute l'année pour une rentrée en septembre
2. tu passes un test d'admission puis un entretien de motivation avec l'école
3. tu cherches une entreprise d'accueil et tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
4. sans contrat signé, pas d'entrée définitive : c'est l'employeur qui décide

Commence ta recherche d'entreprise tôt, dès le printemps. Les places en BTS commercial partent vite à Dunkerque, avec plusieurs CFA sur le même diplôme dans le secteur.

• Quel type d'entreprises recrute des apprentis NDRC chaque année
• comment l'école aide à trouver un contrat : offres partenaires, coaching CV, simulations
• ce qui se passe si ton contrat se rompt en cours d'année
• comment continuer en bachelor sur le même campus après le BTS, pour te spécialiser

Eduka propose sur place des bachelors commerce et webmarketing après le bac+2. Poser la question dès l'entretien t'aide à voir si tu veux faire deux ans ou trois ans ici.