BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, INFREP, Montélimar

En apprentissage, tu fais d'abord un vœu Parcoursup, puis tu dois convaincre une entreprise de te prendre. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier.

• 2 ansentre centre et entreprise
• 0 €frais à ta charge
• 1 anpour viser un Bac+3 ici

L'INFREP l'écrit noir sur blanc : aucun frais pour toi, c'est l'employeur qui paie. Tu es salarié, avec un salaire d'apprenti et des congés de salarié.

Dès le printemps, tu avances en quatre étapes :

1. Tu formules ton vœu en apprentissage sur Parcoursup pour ce BTS.
2. Tu prépares un CV orienté vente : jobs, stages, accueil, caisse, sport d'équipe.
3. Tu contactes les entreprises autour de Montélimar : commerces, banques, assurances, grande distribution.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage, et l'INFREP valide ton entrée.

Les employeurs cherchent ta motivation commerciale, ton aisance à l'oral et ta régularité.

• Ose appeler et te déplacer : un vendeur qui n'ose pas prospecter ne convainc personne.
• Montre que tu tiens un rythme : ponctualité, assiduité, tenue correcte dès l'entretien.
• Prépare deux exemples concrets où tu as convaincu, aidé un client ou tenu un objectif.

Le NDRC, c'est trois métiers en un. Tu vends en face-à-face, tu gères des clients à distance, et tu animes des réseaux pour une marque ou un point de vente.

• Prospection
• Rendez-vous clients
• Devis et négociation
• Suivi et fidélisation
• Contenus digitaux
• Animation de réseaux

En entreprise, tu fais des tâches bien réelles : qualifier des prospects, préparer un rendez-vous, chiffrer, relancer, mettre à jour le fichier clients, répondre aux messages et aux avis.

Au centre, tu travailles à partir de tes cas d'entreprise. Les ateliers servent à rejouer ce que tu as vécu :

• Cibler, argumenter et anticiper les objections sur le prix.
• Écouter, reformuler, proposer et conclure sans brader.
• Relancer, mesurer la satisfaction et garder le client après la vente.

Côté digital, tu apprends à tenir une relation à distance propre : mails, messages, visio, boutique en ligne, tableaux de bord.

Tu alternes les semaines au centre de formation et les semaines en entreprise. Quand tu reviens en cours, tu arrives avec des situations réelles à décortiquer.

C'est ce va-et-vient qui fait progresser vite, à condition d'être organisé. Tu n'as pas de temps mort :

• En entreprise, tu appliques : prise de rendez-vous, devis, relances, reporting au tuteur.
• Au centre, tu prends du recul : droit, économie, gestion, langues, expression, techniques de vente.
• Entre les deux, tu tiens ton dossier professionnel : preuves, chiffres, messages, actions menées.

Le tuteur en entreprise compte autant que les formateurs. C'est lui qui te confie des clients, te corrige et témoigne de tes progrès aux examens.

Prévois un rythme de salarié : horaires d'équipe, périodes de rush, inventaires, fêtes de fin d'année. C'est fatigant, mais tu sors avec deux ans d'expérience.

Ce BTS plaît à des profils très différents : bacs généraux, technos, pros. Ce qui fait la différence, c'est le goût du contact et l'envie de résultats.

Pose-toi trois questions franches avant de candidater :

• Aimes-tu parler à des inconnus, au téléphone comme en face-à-face, même après un non ?
• Acceptes-tu d'être mesuré : appels, rendez-vous, devis signés, chiffre suivi chaque semaine ?
• Es-tu prêt à travailler ton image digitale : messages clairs, orthographe soignée, réseaux tenus ?

Si tu vises une suite d'études, l'INFREP propose sur place deux titres en un an avec rentrée en octobre : Responsable Marketing Opérationnel et Chargé de développement des Ressources Humaines.

Sinon, tu peux entrer directement dans la vie active : banque, assurance, vente en boutique ou en ligne, grande distribution. Ton carnet d'adresses et ton expérience d'apprenti feront la différence.