BTS Support à l'action managériale en apprentissage, INFREP, Montélimar

Un manager enchaîne réunions, arbitrages et déplacements. Toi, tu rends tout ça possible en préparant, en suivant, en relançant, en rangeant, en écrivant. Quand ton travail est bien fait, les décisions avancent plus vite.

• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Dossiers et tableaux
• Accueil et interface
• Projets et process
• Appui RH et communication

Concrètement, tu gères des agendas qui se télescopent, tu organises des réunions en visio ou en présentiel, tu rédiges des comptes rendus qui se relisent. Derrière, il y a les dossiers à monter, les tableaux de suivi à alimenter, les documents à classer pour que d'autres les retrouvent.

• Préparer une réunion : ordre du jour, documents, salle ou lien visio, rappel aux participants.
• Suivre un dossier : relancer un fournisseur, vérifier un devis, mettre à jour le tableau de bord.
• Organiser un déplacement : billets, hôtel, programme, dossier de voyage sans faute.
• Accueillir et orienter : un nouveau salarié, un visiteur, un appel difficile à filtrer.
• Améliorer un process : repérer ce qui coince dans un circuit de validation et proposer plus simple.

Tu travailles beaucoup à l'écrit et à l'oral, souvent en anglais et dans une seconde langue. Les outils collaboratifs, les tableurs, les bases documentaires et la rédaction professionnelle deviennent tes réflexes. La discrétion compte autant que l'orthographe : tu vois passer des salaires, des conflits, des stratégies.

Ici, la formation se fait en contrat avec un employeur. Tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise. Ce que tu vois en cours le matin, tu l'essaies l'après-midi sur un dossier réel.

1. Tu cherches un employeur qui te confie des missions d'assistante ou d'assistant : PME, association, service d'une plus grande structure.
2. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu prends ton poste : agenda, courrier, classement, préparation de réunions.
3. Tes missions grandissent : suivi de projet, appui recrutement, organisation d'événements, tableau de bord.
4. Tes évaluations s'appuient sur ce que tu as vraiment fait en entreprise, pas seulement sur des exercices.

Au centre, tu travailles beaucoup en ateliers à partir de situations professionnelles : jeux de rôle d'accueil, simulation de réunion, traitement d'un dossier en désordre, rédaction sous contrainte de temps. L'erreur y est permise, elle est même voulue pour progresser.

• Deux lieux, deux rythmes : au centre tu apprends la méthode, en entreprise tu gères l'imprévu.
• Un tuteur en entreprise : c'est lui qui te confie des tâches, te corrige et te rend autonome.
• Des traces à garder : notes, mails types, modèles de tableaux, tout ressert en évaluation.
• Une posture pro : ponctualité, tenue, mails clairs, téléphone tenu sans stress.

Cherche ton employeur tôt et vise des missions variées plutôt qu'un intitulé flatteur. Un poste où tu touches à l'agenda, aux dossiers, à l'accueil et aux chiffres vaut mieux qu'un poste où tu ne fais que du classement.

Pas besoin d'être extraverti ni d'adorer les maths. Il faut aimer rendre service efficacement, écrire sans fautes qui piquent, et garder son calme quand trois demandes arrivent ensemble. L'organisation est une compétence qui s'apprend.

• Tu repères vite ce qui manque dans un dossier et tu aimes le compléter.
• Tu écris plutôt bien et tu veux progresser en anglais professionnel.
• Tu aimes parler aux gens, au téléphone comme en face à face.
• Tu supportes les tableaux, les listes, les plannings et les relances.
• Tu préfères une consigne floue à transformer en plan clair plutôt qu'un exercice abstrait.

• Rigueur
• Discrétion
• Autonomie
• Orthographe
• Relationnel
• Anglais pro

Ce BTS demande moins de théorie pure qu'un parcours universitaire, mais plus de régularité. Les dossiers s'enchaînent, les délais sont courts, les consignes sont parfois incomplètes. Si tu décroches vite quand tu ne vois pas le sens, l'alternance aide : chaque notion a un usage en entreprise.

• Demande quelles missions les apprentis actuels font vraiment en entreprise.
• Demande aussi comment se passe le suivi entre le centre et le tuteur en entreprise.
• Demande enfin quels outils tu vas pratiquer : collaboratif, tableur, gestion documentaire.
• Et propose déjà deux ou trois pistes d'employeurs et parle-en tôt avec le centre.