BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IMC European Business School, Metz

En NDRC, tu suis le client avant, pendant et après l'achat. À Metz, l'IMC organise ce BTS en deux ans d'alternance : trois jours par semaine, tu vends en entreprise au lieu de rester en cours.

• Conseil client
• Prospection
• Devis
• Négociation-vente
• Suivi après-vente
• Animation de l'offre
• Veille commerciale

Tu t'entraînes à préparer tes visites, à mener un entretien de vente-conseil, à animer une offre et à gérer un portefeuille. En cours, tu fais des jeux de négociation en face à face, notés avec une grille, comme chez ton employeur.

L'autre moitié du métier est digitale : appels, visio, mails, réseaux, boutique en ligne. Tu apprends à suivre un client à distance et à vendre en ligne, en plus de la vente terrain. C'est ce mélange que les entreprises demandent aux alternants NDRC.

Le programme est découpé en trois blocs : négociation-vente, relation à distance et digitalisation, animation de réseaux. Tu peux valider chaque bloc séparément. Si tu vises les produits techniques, il y a aussi l'option négociateur technico-commercial.

• 3 joursen entreprise chaque semaine
• 675 hde cours par an, deux ans de suite
• 650entreprises partenaires du groupe en Lorraine

L'IMC annonce 3 jours en entreprise par semaine, le reste au centre. Ça fait 675 heures de cours en première année, puis 675 heures en deuxième. Quand tu n'es pas en cours, tu es salarié apprenti.

Par rapport à un BTS en initial, tu travailles autrement :

• tu appliques chaque semaine ce que tu as vu en cours : prospection, devis, relance ;
• tu tiens un portefeuille ou un planning réel, avec des objectifs fixés par ton tuteur ;
• tu es évalué des deux côtés, par tes formateurs et par ton employeur.

Il te faut un contrat pour rentrer. L'école s'appuie sur un réseau de 650 entreprises partenaires en Lorraine, avec des conseillers qui t'aident à chercher. Une fois ton projet validé, active ce réseau et candidate aussi de ton côté : en commerce, les places partent vite.

Ce BTS est affiché comme disponible sur Parcoursup, en plus de la procédure propre à l'école. Le recrutement commence dès mars pour une rentrée en septembre ou octobre. Il faut au minimum un bac toutes filières ou un titre de même niveau.

1. Tu déclares ton intérêt pour la formation, via Parcoursup et le bouton Candidater du site de l'IMC.
2. Tu remplis le formulaire de candidature en ligne avec tes pièces administratives.
3. Tu passes un bilan d'orientation gratuit de 45 minutes, puis les tests de sélection et l'entretien individuel.
4. Tu reçois une réponse en 24 h après ton dossier complet, puis tu cherches ton contrat d'apprentissage.

Les tests portent sur trois matières : culture générale, anglais et marketing. L'entretien vérifie surtout ta motivation pour la vente et l'alternance. Prépare un exemple concret où tu as convaincu quelqu'un, en job d'été, en vente ou en asso : c'est ce que les jurys retiennent.

Deux points pratiques à vérifier avec le campus de Metz :

• l'accessibilité handicap est annoncée sous conditions, avec une référente dédiée : contacte-la tôt si tu es concerné ;
• le financement OPCO couvre tes frais en apprentissage, mais seulement une fois le contrat signé : sans employeur, le tarif initial reste dû.