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BTS · Metz (57)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Sup-Formation, Metz

SUP-FORMATION · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de SUP-Formation Metz : vendre, en magasin comme en ligne

Deux ans salarié en entreprise et étudiant à Metz, pour apprendre le métier de commercial sous toutes ses formes : face à face, téléphone, visio et web. Ici, pas de contrat, pas de rentrée : c'est ton contrat d'apprentissage qui vaut admission. Tu cherches, tu démarchages, tu signes, et l'école te prépare au même diplôme d'État que partout ailleurs.

L'entreprise te recrute avant l'école
2 ans salarié apprenti
vente + e-commerce + visio
petite école, suivi de près
BTS, diplôme d'État bac+2

Ici, c'est le contrat qui décidepas de classement : sans employeur signé, pas de rentrée

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les tables. — Chercher un contrat, c'est déjà vendre : il faut convaincre un employeur.

En apprentissage, ça marche à l'envers. Tu dois trouver un employeur qui te paie et te forme pendant deux ans. Tant que tu n'as pas signé, ton vœu Parcoursup reste « en recherche de contrat ». C'est normal, c'est prévu comme ça.

Tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise. Au centre, tu prépares les épreuves du BTS. En entreprise, tu vends pour de vrai, avec des objectifs, un tuteur et des clients qui ne jouent pas la comédie.

Prends ta recherche pour ton premier cas de vente. Tu cibles, tu appelles, tu relances, tu te déplaces. Commerces de proximité, concessions, agences, PME industrielles autour de Metz, sites e-commerce : il te faut quelqu'un qui a besoin de prospecter et de suivre ses clients.

Envoie ton vœu sur Parcoursup et contacte l'école pour être accompagné dans la recherche.
Prépare un CV d'une page et un message court : dispo, rythme d'alternance, permis et mobilité.
Démarche large : une dizaine de contacts par semaine, avec des relances à J+7.
En entretien, comporte-toi déjà en commercial : ponctuel, souriant, avec deux questions prêtes sur l'entreprise.
Signe un contrat d'apprentissage de deux ans : c'est lui qui déclenche ton inscription définitive.

Deux conseils utiles. Commence tôt, dès le printemps, quand les entreprises préparent la rentrée. Et ne fuis pas le terrain exigeant : c'est en prospection, en relance et face aux objections que tu progresses le plus vite.

Ce que tu apprends vraiment à vendreprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme à distance

En salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face, l'un présentant un devis, sous le regard d'un formateur et de camarades qui évaluent. — En négociation, tu t'entraînes en jeux de rôles notés par la classe.

Le NDRC, c'est trois métiers en un. Tu apprends à vendre en face à face, à gérer la relation à distance et à animer un portefeuille sur le web. Le même client peut te croiser en magasin, te répondre par mail et te suivre sur les réseaux : tu dois être à l'aise partout.

Prospecter
Négocier
Fidéliser
Vendre en ligne
Suivre les chiffres

En négociation, tu travailles la base : découverte du besoin, argumentaire, traitement des objections, conclusion. En classe, ça se fait en jeux de rôles : l'un vend, l'autre joue l'acheteur exigeant, le reste de la classe évalue avec une grille.

En digital, tu apprends à te servir des outils au lieu de les subir. Tu prends contact par mail et sur les réseaux, tu fais des visios avec partage d'écran, tu envoies devis et relances, tu suis un site marchand et tu lis ton tableau de bord. Tu dois savoir dire d'où vient un client et ce qu'il rapporte.

Dans un open space, un jeune apprenti avec casque-micro parle en visioconférence pendant qu'un second écran affiche boutique en ligne et graphiques de ventes. — En entreprise, tu jongles entre appels, visio et boutique en ligne.

Au début, tu observes, tu prends les appels simples, tu mets à jour les fichiers clients.
Ensuite, tu gères un petit portefeuille, tu relances les devis, tu prépares les rendez-vous.
À la fin, tu mènes tes propres ventes, tu rends compte de tes chiffres et tu proposes des actions pour garder les clients.

Le fil rouge, c'est l'atelier de professionnalisation. Tu ramènes tes situations réelles d'entreprise en cours : un client perdu, un devis sans réponse, une vente réussie. Le formateur t'aide à les décortiquer pour en faire des dossiers pour l'examen.

SUP-Formation Metz : une petite école tournée vers l'emploidu BTS au bachelor, que du pro, que de l'alternance possible

SUP-Formation est un organisme privé présent sur trois villes, qui ne fait que de la formation pro, du BTS jusqu'au niveau master. À Metz, l'offre tourne autour du commerce, de la gestion, de l'immobilier, de l'assurance et de l'informatique.

L'école affiche trois engagements : des diplômes reconnus par l'État, des parcours en initial ou en alternance, et un accompagnement vers l'emploi. Les anciens cités sur le site parlent d'enseignants disponibles et d'une ambiance chaleureuse.

3campus dans le Grand Est : Metz, Nancy, Strasbourg
9BTS proposés à Metz, dont ce NDRC en apprentissage

Attends-toi à des classes à taille humaine et à un suivi rapproché des absences et des notes. En apprentissage, l'école fait le lien avec ton tuteur en entreprise : s'il y a un souci de rythme ou de missions, c'est ici que ça se règle.

Viens à une matinée d'immersion pour voir une vraie séance de négociation.
Demande quel type d'entreprises recrute des NDRC chaque année : commerces, grands comptes, e-commerce.
Demande aussi comment l'école t'aide à trouver un contrat : ateliers CV, contacts d'entreprises, suivi des candidatures.

C'est pour toi si...goût du contact, goût des chiffres, deux ans intenses

Pas besoin d'être né vendeur. Il faut aimer le contact, supporter le non et avoir envie de comprendre pourquoi un client achète ou pas. Le reste s'apprend, y compris la prise de parole et la relance téléphonique.

Tu aimes parler, écouter, convaincre, même quand ça résiste.
Les chiffres ne te font pas fuir : marges, remises, objectifs, tu veux les piloter.
Tu es à l'aise avec un ordinateur, un téléphone et une visio toute la journée.
Tu acceptes un rythme pro : horaires d'entreprise, présence exigée, devoirs après le travail.

Ce sera plus dur si tu détestes prospecter, si tu refuses de décrocher ton téléphone ou si tu veux rester derrière un écran sans jamais voir de client. En NDRC, le terrain et le digital vont ensemble.

Écoute
Ténacité
Organisation
Aisance orale
Goût du chiffre

Après le BTS, deux voies simples. Travailler tout de suite comme commercial ou conseiller clientèle, dans la vente, les services ou le e-commerce. Ou continuer une année de plus vers un bac+3, dans la vente, la gestion, la banque-assurance ou l'immobilier, sans changer d'école si tu le souhaites.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après18 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bac+3 Responsable en Développement Marketing et Vente · Bac+3 Responsable en Gestion Administrative et Ressources Humaines · Titre Bac+3 Banque/Assurance · Titre Bac+3 Immobilier

Métiers visésConseiller de vente et de servicesVendeur conseilVendeur/conseiller e-commerceChargé de clientèleMarchandiseurManageur adjointSecond de rayonManageur d'une unité commerciale de proximité

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Metzstudio autour de 310 € par mois

Vivre à Metz

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Metz.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 310 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,6 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 250 € à 390 €.

264 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Bridoux · 1,3 km · 386 € à 442 €
Technopôle · 1,5 km · 387 € à 594 €
Saulcy · 5,3 km · 264 € à 396 €

Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

31e sur 50

ville étudiante

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 20 019 étudiants, 16 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 63 % des villes où l'on peut étudier.