BTS · Metz (57)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFA Business School, Metz
IFA BUSINESS SCHOOL · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance à l'IFA de Metz : apprendre à vendre sur le terrain et en ligne
Deux ans en apprentissage pour devenir commercial : prospecter, négocier, fidéliser, y compris à distance. À l'IFA Business School de Metz, tu suis les cours avec d'autres apprentis et tu appliques tout de suite en entreprise. L'école annonce plus de 400 entreprises partenaires et propose des offres d'alternance aux candidats.
- négocier en face-à-face et à distance
- CRM, réseaux sociaux et e-commerce
- 2 ans en apprentissage
- offres d'entreprises proposées par l'école
- emploi ou bachelor après le BTS
Ce que tu apprends vraiment à faireprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme derrière un écran
En NDRC, tu apprends à gérer toute la relation client : repérer des prospects, comprendre leur besoin, chiffrer une offre, conclure, puis garder le contact. Tu vends en rendez-vous et à distance, par téléphone, en visio ou sur une boutique en ligne.
- Prospection
- Devis et négociation
- Suivi client
- Service après-vente
- Réseaux sociaux
- E-commerce
En classe, tu t'entraînes sur des cas réels : écrire un argumentaire, chiffrer un devis, répondre à une objection, relancer un client qui ne répond plus, animer un réseau de revendeurs. Les ateliers se font en situation réelle, avec une grille d'évaluation comme en entreprise.
Tu bosses aussi le côté digital : suivi des clients dans un logiciel de gestion (CRM), messages, avis et chiffres de vente, boutique physique combinée avec la vente en ligne. C'est ce double profil terrain et web que cherchent les employeurs, en BtoB comme en BtoC.
- préparer un rendez-vous : informations sur le client, objectifs, supports
- mener l'entretien : découverte du besoin, proposition, traitement des objections
- conclure et suivre : devis, commande, livraison, satisfaction, fidélisation
- travailler à distance : appels, visio, e-mails, réseaux sociaux, tableaux de bord
Deux ans en alternance, avec une école qui ramène des offresdes semaines de cours, des semaines à temps plein en entreprise
Ici, le BTS se fait seulement en apprentissage : tu es salarié apprenti pendant deux ans. Tu alternes cours à l'école et périodes en entreprise, sur un vrai poste commercial. Ce que tu vois en classe, tu le testes juste après chez ton employeur.
- 400+entreprises partenaires annoncées par l'IFA
- 250offres d'alternance et de stages en 2025 selon l'école
- 92 %de réussite annoncé par l'école
L'IFA s'appuie sur son réseau local : TPE et grands groupes, à Metz, en Lorraine et jusqu'au Luxembourg frontalier, d'après l'école. Après un rendez-vous d'admission, chaque candidat reçoit des offres adaptées à sa formation et à son projet.
En cours, tu as les moyens d'une école de commerce : tableaux interactifs, salles informatiques, espaces de travail en groupe. L'école te suit avec le contrôle continu et des BTS blancs, l'entreprise avec des fiches de missions et des visites de suivi.
- tu es payé comme apprenti et tu ne paies pas de frais de scolarité, c'est l'entreprise qui finance
- tu construis ton dossier d'examen à partir de tes vraies missions commerciales
- tu restes deux ans chez le même employeur, de quoi progresser et te faire embaucher
Le contrat décide : comment décrocher ton entreprisecinq étapes, du premier rendez-vous à la signature
En apprentissage, tes notes ne suffisent pas : il faut signer un contrat avec un employeur, sinon pas de rentrée. Lance tes recherches dès le printemps, en même temps que ton vœu Parcoursup.
- Tu candidates auprès de l'IFA et tu passes un rendez-vous d'admission pour valider ton projet commercial.
- Prépare un CV orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, sport collectif, tout ce qui montre le contact client.
- L'école te propose une sélection d'offres parmi ses postes à pourvoir, et tu postules aussi de ton côté.
- Passe les entretiens d'embauche : ponctualité, tenue, sourire, questions sur l'entreprise.
- Tu signes le contrat d'apprentissage et ta place est bloquée pour septembre.
Les employeurs cherchent d'abord des fonceurs, pas des premiers de la classe. Ils regardent ton aisance à l'oral, ta régularité, ton goût du challenge et ta façon d'encaisser un refus.
- tu aimes le contact : discuter, convaincre, rendre service, travailler en équipe
- tu es à l'aise avec le digital : téléphone, visio, réseaux sociaux, tableurs
- tu acceptes le rythme : objectifs, déplacements, semaines chargées avant les examens
Après le BTS : travailler ou continuer en bachelorun diplôme bac + 2 qui embauche, et des bac + 3 dans la même école
Le BTS est un examen national : ton diplôme vaut pareil partout en France. Avec deux ans en entreprise, tu peux viser un poste de vendeur-conseil, commercial terrain ou sédentaire, ou chargé de clientèle.
Si tu veux continuer, l'IFA propose la suite sur place : des bachelors en trois ans dans le commerce, le marketing, la gestion ou les ressources humaines. Tu peux les suivre aussi en alternance, souvent avec la même entreprise ou une nouvelle.
- travailler tout de suite : ton réseau et tes missions d'apprentissage deviennent ton premier CV
- poursuivre en bac + 3 : bachelor commercial, marketing ou gestion pour viser des postes à responsabilité
- te spécialiser : e-commerce, relation client à distance ou animation de réseaux selon tes goûts
En entretien d'admission, demande quelles entreprises recrutent des NDRC cette année, sur quels postes, et combien d'apprentis restent en CDI après le diplôme. Ça te donne une idée concrète de ce qui t'attend.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après9 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Metzstudio autour de 310 € par mois
Vivre à Metz
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Metz.
- Saulcy · 1,7 km · 264 € à 396 €
- Bridoux · 2,4 km · 386 € à 442 €
- Technopôle · 3,4 km · 387 € à 594 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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