BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Ilec, Nice

Ce BTS recrute en apprentissage. Concrètement, ton vœu Parcoursup ne suffit pas : il faut qu'une entreprise signe avec toi un contrat d'apprentissage. Sans ce contrat, pas de rentrée, même si ton dossier scolaire plaît à l'école.

Tu cherches un poste de vendeur. Avec même un 14 de moyenne, c'est ta capacité à rapporter des clients qui décide.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu contactes l'Ilec pour te faire accompagner.
2. Tu prépares un CV de vendeur : expériences de contact client, jobs d'été, vente, accueil, animation.
3. Tu vises large autour de Nice : commerces, distribution, agences de services, entreprises qui vendent aux pros, sites marchands avec service client.
4. Tu passes des entretiens comme pour un vrai emploi : ponctualité, tenue, sourire, arguments clairs.
5. Tu signes ton contrat, puis l'école valide ton inscription administrative.

Commence dès le printemps de terminale. Les entreprises qui recrutent des commerciaux en apprentissage s'y prennent tôt, et les places partent au fil des signatures.

• Montre ton goût pour le contact client avec un exemple concret.
• Prouve que tu es régulier et ponctuel : en alternance, l'entreprise compte sur toi.
• Explique pourquoi la vente en apprentissage, avec un exemple précis.
• Accepte la prospection et le téléphone : c'est le quotidien du débutant.

Le cœur du métier, c'est la relation client de bout en bout. Tu cherches des prospects, tu les contactes, tu creuses leur besoin, tu proposes, tu réponds aux objections, tu conclus, puis tu fidélises.

• Prospecter
• Négocier
• Vendre à distance
• Fidéliser
• Animer un réseau
• Suivre un CRM

Tu travailles les deux terrains du commerce d'aujourd'hui. D'un côté la négociation en face à face, de l'autre la relation à distance : appels, mails, visio, chat, réseaux sociaux, avis clients, tableau de bord d'un site marchand.

• Prépare un entretien de vente : objectifs, arguments, prix, marges.
• Mène un appel ou une visio : accroche, questions, reformulation, conclusion.
• Suis tes clients dans un outil de gestion : relances, devis, commandes, réclamations.
• Anime des ventes et des partenaires : démonstrations, opérations, réseaux de distributeurs.
• Mesure ce que tu fais : taux de transformation, panier, satisfaction.

À l'école, tu t'entraînes beaucoup en jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui hésite, les autres évaluent avec une grille. C'est exigeant, mais c'est là que tu progresses vite.

Tu alternes entre les cours à l'Ilec et les semaines en entreprise. Quand tu es à l'école, tu travailles la méthode, le droit, l'économie, les langues et la communication. Quand tu es en entreprise, tu appliques pour de vrai.

1. Premiers mois : tu découvres l'offre, les clients, les outils, tu observes puis tu prospectes.
2. Ensuite : tu gères tes propres contacts, tes relances, tes devis, tes suivis.
3. Deuxième année : tu montes en responsabilité, tu animes, tu fidélises, tu rends compte.
4. Tout au long : tu gardes des traces de ce que tu fais pour construire tes dossiers d'examen.

C'est la grande différence avec la voie scolaire : tes épreuves professionnelles partent de tes missions réelles. Un portefeuille que tu as prospecté vaut mieux qu'un cas inventé.

• Note chaque semaine ce que tu as vendu, négocié, raté et compris.
• Demande à ton tuteur de te laisser conclure après avoir observé.
• Ose le téléphone et la relance : c'est là que se jouent les dossiers solides.
• Prévois un temps pour tes cours : le salaire ne remplace pas les révisions.

Côté statut, tu es salarié apprenti : tu es payé selon ton âge et ton année, ta formation est financée par l'entreprise, et tu as les mêmes congés et règles qu'un salarié. En échange, on attend de toi une attitude pro.