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BTS · Schiltigheim (67)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Institut européen de formation, Schiltigheim

IEF - Institut européen de formation · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance à l'IEF : trois jours en entreprise, deux jours à l'école

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des commerciaux généralistes, à l'aise en face à face comme à distance. À l'IEF de Schiltigheim, tu le prépares en alternance : trois jours en entreprise, deux jours à l'école. Après deux ans, tu obtiens un diplôme d'État, et tu peux continuer en bachelor dans la même école.

3 jours en entreprise, 2 jours à l'école
négociation + relation client digitale
admission sur dossier et entretien
bachelors IEF après le BTS
séjours à Montréal, Londres, Séville

Un commercial qui vend en face à face et en lignetous les secteurs, BtoB, BtoC et BtoG, en présentiel, à distance et en ligne

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec le tableau de bord d'un site marchand et des graphiques de ventes à l'écran. — En e-relation, tu suis tes ventes sur tableau de bord.

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste. Tu peux travailler dans tous les secteurs, avec tout type de clientèle.

Conseiller commercial
Chargé d'assistance
E-marchandiseur
Animateur réseau
Représentant
Télévendeur
Commercial terrain

Tu travailles avec des clients BtoB, BtoC et BtoG, donc entreprises, particuliers et collectivités. Ton travail fait grandir le chiffre d'affaires de ton entreprise.

La digitalisation fait partie du métier : tu apprends à utiliser réseaux sociaux, forums, blogs et outils d'information dans ta politique commerciale.

Rendez-vous, démonstration et négociation face au client en présentiel.
Téléphone, visio, suivi et assistance à distance.
Site marchand, réseaux sociaux et tableaux de bord en e-relation.

Négocier, organiser, exploiter l'informationcinq objectifs pédagogiques, beaucoup de cas pratiques

Deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face pendant que des camarades remplissent une grille d'évaluation sous le regard du formateur. — En cours, tu rejoues une vente et on t'évalue.

En présentiel, tu alternes entre exercices, études de cas et travail en groupe. Tu rejoues des ventes et tu analyses des dossiers avec les autres.

Communiquer et négocier avec les clients.
Exploiter et partager les informations commerciales.
Organiser et planifier ton activité.
Mettre en œuvre la politique commerciale, réseaux sociaux et blogs compris.
Maîtriser les outils numériques d'information et de communication.

Pour suivre, l'école regarde surtout tes qualités. Tu peux candidater avec un diplôme de niveau 4, bac ou équivalent, même après une expérience professionnelle.

Outils informatiques
Culture générale
Polyvalence
Esprit d'équipe
Goût de la négociation
Dossiers multiples

Trois jours en entreprise, deux jours à l'écolele même rythme toute l'année, avec une assiduité suivie

Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en suivant un tableau de bord sur son ordinateur, des collègues en arrière-plan. — Au bureau, tu gères tes clients au quotidien.

Le rythme ne change pas pendant l'année : trois jours en entreprise, deux jours à l'école. Ce que tu vois en cours, tu le testes avec de vrais clients la même semaine.

3 joursen entreprise chaque semaine
2 joursen formation à l'IEF
1 400 m²de campus annoncé par l'école

Pendant la formation, tu as des évaluations régulières et l'école contrôle ton assiduité, puis tu passes l'examen final national. L'IEF annonce 60 % de réussite en 2025 sur ce BTS.

Les cours ont lieu sur un campus climatisé et lumineux, avec salles de pause et espaces verts. Avant de candidater, tu peux assister à un vrai cours en immersion.

Entrer, signer ton contrat, puis continuerdossier, entretien, contrat en alternance, bachelors dans la même école

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, avec une formatrice. — Entraîne-toi aux entretiens avant de démarcher les employeurs.

Tu es admis sur dossier scolaire et entretien de motivation. Tu peux postuler en candidature directe auprès de l'IEF.

Tu déposes ta candidature auprès de l'IEF, avec ton dossier scolaire.
Tu passes un entretien de motivation pour montrer ce que tu connais du contenu et des métiers.
Tu cherches ton entreprise d'accueil, en apprentissage ou en professionnalisation, avec les offres publiées par l'école.
Tu signes ton contrat et tu démarres le rythme trois jours en entreprise, deux jours à l'école.

Après le BTS, tu peux travailler ou continuer à l'IEF jusqu'au bac+3. L'école propose quatre bachelors après ce BTS.

Marketing et commercial
Digital
Community manager
Ressources humaines

L'école organise aussi des séjours courts à Montréal, Londres ou Séville pour pratiquer la langue et voir d'autres façons de travailler. C'est utile si tu vises des clients hors de France.

Schéma du parcours : entrée niveau bac, deux ans d'alternance 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, diplôme d'État, puis emploi commercial ou bachelor à l'IEF. — Le parcours à l'IEF : candidature directe, deux ans d'alternance, diplôme d'État, puis emploi ou bachelor.

Ton dossier25 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Savoir-être

25 %Résultats scolaires

25 %Motivation

10 %Méthodes de travail

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

111

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 97 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?80 % poursuivent · 33 % de contrats rompus

80 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

33 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Schiltigheimstudio autour de 335 € par mois

Vivre à Schiltigheim

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Schiltigheim.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 335 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 275 € à 410 €.

438 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher