BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESARC Strasbourg, Schiltigheim

Ici, pas de cours à plein temps. Tu es salarié apprenti une partie de la semaine et étudiant le reste. C'est ton contrat signé avec une entreprise qui valide ton entrée en formation.

Le campus de Strasbourg ne tourne qu'en alternance. L'école annonce 60 étudiants sur place, tous en alternance. Tu rejoins donc une promo où tout le monde jongle entre cours et travail.

• 60étudiants sur le campus de Strasbourg
• 100 %d'étudiants en alternance sur ce campus
• 3 BTSMCO, NDRC et Communication sur place

Le rythme est facile à retenir. En moyenne 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, avec parfois des semaines entières à l'école pour finir un bloc ou préparer les épreuves. En entreprise, tu appliques tout de suite ce que tu as vu en cours.

Avec ce rythme, tu apprends autrement :

• tu reviens en cours avec des cas réels : un client difficile, un devis qui bloque, une relance sans réponse
• tu testes en entreprise les techniques de vente et les outils digitaux vus à l'école la semaine d'avant
• tu progresses sur la régularité, parce que l'entreprise attend un travail suivi, pas seulement des notes

Concrètement, ton année suit presque toujours le même ordre :

1. tu passes une session d'admission organisée par l'école
2. une fois admis, tu fais valider ton CV par ton conseiller formation
3. tu accèdes aux offres d'alternance du réseau et aux journées de recrutement sur le campus
4. tu passes les entretiens et tu signes ton contrat, ce qui valide ton inscription

Le BTS NDRC forme un commercial généraliste. Tu apprends à suivre une relation client du premier contact jusqu'après la vente, dans tout type d'entreprise.

Tu apprends à vendre dans plusieurs situations :

• B2B entre entreprises
• B2C avec les particuliers
• B2G avec le secteur public
• Vente sur place
• Vente à distance
• Animation de réseaux

Sur le terrain, les missions sont très concrètes. L'école cite l'accueil et le conseil, le ciblage des besoins, la prospection, la fidélisation, les animations commerciales et les visites clients.

Tu apprends aussi la partie moins visible du métier. Concevoir un devis, négocier un contrat, suivre une vente de bout en bout, sans laisser filer les relances et les documents.

La digitalisation change tout par rapport à un BTS de vente classique. Tu apprends à vendre et à suivre tes clients avec les outils que les entreprises utilisent vraiment :

• le site web et la boutique en ligne comme un canal de vente à part entière
• les messageries, les mails et les réseaux sociaux pour contacter, relancer et fidéliser
• les outils internes comme la base de données clients, les statistiques de vente et les rapports d'activité

L'école insiste sur cette double compétence. Tu sais mener un entretien de vente en face à face, et tu sais aussi garder le lien à distance quand le client ne vient ni en magasin ni en agence.

Le campus est à Schiltigheim, dans l'Espace Européen de l'Entreprise. C'est une zone d'activité, pas un campus universitaire classique. Tu travailles entouré d'entreprises, ce qui va bien avec une formation en alternance.

L'ambiance tient à la taille. Avec 60 étudiants, tu connais vite tout le monde. Les trois BTS partagent les mêmes locaux :

• BTS MCO
• BTS NDRC
• BTS Communication

L'école présente le lieu comme un lieu de vie. Elle met en avant des espaces de partage, de repos et de loisirs dedans et dehors, avec des événements et des projets étudiants qui rythment l'année.

Côté profil, le BTS est ouvert à tous les bacheliers, aux étudiants, aux apprentis et aux personnes en reconversion. L'école demande en général au moins le bac et une moyenne d'environ 10 sur 20 en première et terminale. D'après l'école, la motivation, la régularité dans le travail et le projet comptent autant que les notes.

Si tu veux entrer directement en deuxième année, c'est possible avec 8 semaines de stage ou une période d'alternance déjà validée. Pose la question en session d'admission avec tes justificatifs.

Après les deux ans, deux voies se dessinent. Tu peux entrer directement sur le marché du travail comme commercial, ou poursuivre en bachelor dans une école du même groupe, par exemple en commerce, en marketing, en communication, en ressources humaines ou en gestion et finance. L'école cite en particulier les passerelles vers l'ESG, son école de commerce.