BTS · Niort (79)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Niort
Groupe Alternance Niort · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Niort : vendre en vrai, en cours et en entreprise
Le BTS NDRC en apprentissage à Niort, c'est deux ans où tu apprends à vendre et à fidéliser : en face à face, au téléphone et sur les outils digitaux. Les cours ont lieu sur le petit campus de Bessines, le reste du temps tu travailles en entreprise avec un contrat d'apprentissage. C'est ce contrat qui décide vraiment de ton entrée.
- c'est le contrat qui décide
- entretien de pré-inscription
- vente et relation client digitale
- petit campus à Bessines
- 4 blocs de compétences à l'examen
L'entrée se joue sur le contratun vœu, un entretien, puis un employeur à convaincre
Ce BTS recrute en apprentissage : ton vœu Parcoursup ne suffit pas, il faut signer un contrat avec un employeur. Si tu n'as pas encore d'entreprise, ton dossier reste en attente au lieu d'être refusé. Cherche tôt, c'est la signature qui tranche.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
- Tu passes un entretien de pré-inscription avec l'équipe du campus.
- Tu cherches un employeur, avec l'aide du réseau d'entreprises partenaires.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu alternes entre cours et entreprise.
Les offres gérées par le campus donnent une idée : un poste de responsable en restauration rapide, un poste de conseiller vendeur en articles de sport, et d'autres commerces et services autour de Niort. Petite équipe ou enseigne, l'important c'est que tes missions touchent la relation client.
Ce que tu apprends à fairenégocier en vrai et gérer la relation sur écran
En NDRC, tu apprends à développer un portefeuille de clients : prospecter, comprendre le besoin, proposer l'offre, négocier, suivre et fidéliser. Une partie se joue en face à face, l'autre à distance, avec un logiciel de suivi, des mails, des messages et des réseaux sociaux.
- Relation client digitale
- E-commerce
- Offre chez distributeurs
- Réseau de partenaires
L'examen porte sur ces quatre blocs. En cours comme en entreprise, tu t'entraînes à des gestes précis :
- Prospecter de nouveaux clients et qualifier leurs besoins.
- Vendre à distance, traiter une demande, relancer et suivre.
- Mettre à jour les données clients et écrire un compte rendu clair.
- Animer un site, une page ou un réseau social pour attirer et garder des clients.
- En cours, l'anglais reste très oral et orienté anglais commercial : comprendre un client, répondre, présenter une offre.
Le rythme entre le campus et l'entreprisedes cours à Bessines, un travail salarié en entreprise
Les cours ont lieu sur le campus de Bessines, un lieu à taille humaine où étudiants, formateurs et équipe pédagogique se connaissent. Le campus est certifié Qualiopi, la certification qualité demandée pour préparer des diplômes en alternance.
- des formateurs venus du commerce et de la vente, pas seulement de l'université.
- un suivi pour ta recherche d'entreprise, avec des offres de partenaires locaux.
- un petit groupe où tes absences et tes progrès se voient vite.
- des mises en situation régulières : appels, négociations, présentations d'offre.
En apprentissage, tu es salarié de ton entreprise : les offres du campus annoncent un salaire entre 27 % et 100 % du Smic, selon ton âge et ton niveau d'études. Le reste du temps, tu es en cours pour préparer les épreuves, dont de gros oraux de négociation-vente et de relation digitale.
Pour qui, et comment te démarquerdes bulletins solides, une première expérience et un vrai goût du contact
La formation attend un bac général ou technologique et regarde tes bulletins de terminale, surtout les appréciations de tes profs. Tes notes comptent, mais ton comportement en classe et ta façon de travailler pèsent aussi dans la décision.
- tes bulletins de terminale et ce que tes profs disent de ton travail.
- tes expériences, même courtes : job d'été, vente saisonnière, intérim, bénévolat avec du public.
- ton attitude à l'entretien : ponctualité, tenue, façon de parler du métier.
- ton projet : ce que tu sais des métiers de la vente et pourquoi l'alternance te convient.
Pour l'entretien, prépare des exemples concrets : un client difficile que tu as géré, un produit que tu as réussi à vendre, un outil digital que tu sais utiliser. Et pose tes propres questions, par exemple :
- quel rythme entre les semaines de cours et l'entreprise.
- qui suit ton travail en entreprise et comment.
- quels types d'entreprises recrutent des apprentis NDRC autour de Niort.
- à quoi ressemblent les oraux d'examen, et comment on s'y entraîne.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?76 % en emploi, dans la moyenne · 43 % poursuivent · 46 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après10 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
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Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Niort.
- Résidence Henri-Georges Clouzot · 1,8 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Niort : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Niort : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 76 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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