BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA agricole de la Vienne, Rouillé

En apprentissage, tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié de l'entreprise qui t'accueille. Elle te forme, te confie des clients et te paie chaque mois. En retour, tu dois tenir deux rythmes à la fois, celui du CFA et celui de ton employeur.

1. Tu candidates sur Parcoursup pour avoir une place au CFA de Venours.
2. En parallèle, tu cherches une entreprise d'accueil qui t'embauche comme apprenti commercial.
3. Ensuite, tu signes ton contrat d'apprentissage : sans lui, pas de rentrée en apprentissage.
4. Pendant deux ans, tu alternes entre le CFA à Rouillé et l'entreprise.

Le campus ne te laisse pas seul pour chercher. Son espace entreprise recueille des offres, informe les employeurs et fait le lien avec les apprentis. Contacte-le tôt, dès que tu as une réponse positive, car les postes avec un vrai portefeuille clients partent vite.

• Un salaire chaque mois, même pendant les semaines de cours au CFA.
• Des congés de salarié, à poser avec ton employeur.
• De vraies responsabilités : clients à rappeler, devis à suivre, objectifs suivis par ton tuteur.
• Deux accompagnateurs : un formateur à Venours et un maître d'apprentissage en entreprise.

En entreprise, tu es dans l'action : tu appelles, tu relances, tu prépares des visites avec ton tuteur et tu rends compte de tes résultats. Au CFA, tu retravailles ces situations en cours, pour mieux écouter, répondre aux objections et relancer sans harceler.

Le sigle NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Une partie se joue en face à face, l'autre par téléphone, mail, visio et réseaux.

• Prospecter
• Négocier en face à face
• Gérer à distance
• Animer des réseaux
• Fidéliser

• Prospecter : repérer des cibles, appeler, relancer, prendre des rendez-vous.
• Négocier : écouter le besoin, chiffrer, répondre aux objections, conclure.
• Suivre : mettre à jour le fichier clients, relancer après-vente, traiter les demandes simples.
• Digitaliser : animer une boutique en ligne, suivre les ventes sur tableau de bord, prospecter sur les réseaux.
• Animer : préparer une action commerciale, un événement ou un réseau de partenaires.

Le digital fait partie du quotidien : tu travailles avec un logiciel de relation client, tu suis tes résultats sur des tableaux de bord et tu échanges en visio. Les entreprises cherchent ce double profil, à l'aise sur le terrain comme sur écran.

En entreprise, une semaine type mêle appels de prospection, devis à relancer, visites avec ton tuteur, puis mise à jour de tes fiches clients. Au CFA, tu rejoues ces scènes en jeux de rôle, avec une grille d'évaluation, pour ajuster ta posture, tes arguments et ta façon de conclure.

Venours, c'est le campus Poitiers-Venours à Rouillé, un établissement public. Il propose des formations de la 3e au bachelor, avec cinq filières dont une filière Commerce / Service où se trouve ton BTS. Tu étudies donc le commerce au milieu d'apprentis de l'agriculture, de l'apiculture et des travaux publics.

• 36formations sur le campus, de la 3e au bachelor
• 5filières dont Commerce / Service

Ce voisinage change l'ambiance. Tu croises des jeunes qui parlent exploitation, coopérative et agroéquipement, et tu comprends leurs clients de l'intérieur. Pour un futur commercial, c'est un bon entraînement, surtout si tu vises le commerce agricole et le technico-commercial.

Le campus montre ses métiers autrement que par des plaquettes. Des apprentis, des formateurs et des pros racontent leur quotidien en vidéos de témoignages, et une web radio donne la parole aux apprenants sur leurs parcours et leurs projets. Écoute-les avant de venir, tu sentiras vite le ton du lieu.

Tu peux aussi rencontrer l'équipe hors des cours. Le campus tient des stands sur les salons de Poitiers, Niort et Bressuire, organise une soirée pour les études supérieures et une journée portes ouvertes pour les BTS. C'est là qu'il faut poser tes questions sur les entreprises qui recrutent et sur la recherche de contrat.

Ce BTS est fait pour toi si le contact te donne de l'énergie. Tu aimes parler, écouter et convaincre, et un refus ne te décourage pas pour la journée. Tu es à l'aise au téléphone, curieux des outils numériques et assez organisé pour suivre tes clients sans les oublier.

• Aller vers les autres sans attendre qu'on vienne te chercher.
• Parler et écrire clairement, y compris pour relancer un client.
• Accepter la pression des objectifs, avec des semaines avec et des semaines sans.
• Tenir un rythme d'alternance, entre cours, entreprise et dossiers à rendre.
• À l'inverse, si tu détestes téléphoner et relancer, tu vas souffrir.

Le BTS vise d'abord l'emploi direct comme commercial, sur le terrain ou à distance. Continuer vers un bac + 3 dans le commerce reste possible si tu veux viser plus loin. Choisis-le parce que vendre te plaît, pas seulement pour poursuivre tes études.

• Quel est le rythme exact d'alternance entre Venours et l'entreprise ?
• Quelles entreprises ont déjà pris des apprentis NDRC du campus ?
• Comment es-tu accompagné pour trouver ton contrat et ton logement ?
• Que font les apprentis sortants : emploi direct ou poursuite d'études ?