BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée de la Venise Verte, Niort

Ton dossier Parcoursup ne suffit pas pour ce BTS. Il te faut un employeur qui t'embauche comme apprenti. Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche de contrat.

Une fois le contrat signé, tu deviens salarié pour deux ans. Tu alternes entre les cours au lycée et le travail en entreprise, avec un salaire, des congés et des objectifs.

• Tu suis les cours seulement les semaines au lycée, et tu es en entreprise le reste du temps.
• En entreprise, tu travailles sur un portefeuille réel avec des prospects, des clients, des chiffres et des réclamations.
• Au lycée, tu apprends des méthodes utiles dès le lendemain : préparer un rendez-vous, traiter une objection, relancer.
• Ton diplôme se joue des deux côtés : les épreuves finales et ce que tu prouves en situation pendant deux ans.

La formule est exigeante, et c'est normal : tu apprends la vente face à des refus, des clients pressés et des objectifs à tenir.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en personne et à distance. En apprentissage, tu fais les deux dès la première année, pour de vrai.

• Prospecter
• Négocier en face à face
• Relancer par téléphone
• Suivre un portefeuille
• Animer les réseaux
• Fidéliser

En entreprise, tes semaines ressemblent à ça :

• Par phoning, mails, réseaux sociaux, visites sur le terrain, salons et portes ouvertes, tu cherches des clients.
• En rendez-vous, tu découvres le besoin, tu chiffres, tu proposes, tu réponds aux objections et tu conclus.
• Après la vente, tu suis les devis, les commandes, les livraisons, les litiges et la satisfaction, puis tu relances pour revendre.
• À distance, tu mets à jour le fichier clients, tu suis les campagnes, la boutique en ligne et les indicateurs de vente.

Au lycée, tu rejoues ces situations en simulation : l'un vend, l'autre résiste, le groupe observe et débriefe. C'est souvent là que tu vois pourquoi un argument passe ou casse.

Beaucoup de candidats restent longtemps en recherche de contrat. C'est normal : ceux qui signent s'y prennent en général tôt et visent large.

1. Repère les entreprises qui emploient des commerciaux près de chez toi : commerces, banques, assurances, immobilier, automobile, fournisseurs pour pros, services aux entreprises.
2. Envoie des candidatures courtes et ciblées : un CV d'une page, un message qui dit ce que tu veux vendre et apprendre, écrit pour cette entreprise.
3. Prépare chaque entretien comme une vente : renseigne-toi sur l'entreprise, arrive avec des questions sur ses clients et ses produits, propose un essai.
4. Une fois l'accord trouvé, fais signer vite le contrat d'apprentissage : lui seul valide ton entrée.
5. Si tu n'as rien au printemps, élargis : petites entreprises, missions de prospection, alternance dans une autre ville accessible.

Une entreprise prend un apprenti pour développer ses ventes. Montre que tu es :

• Tu assures les horaires, les déplacements et la zone de travail, avec le permis en cours quand c'est possible : montre que tu es mobile.
• Tu es à l'aise avec les gens : jobs d'été, sport co, bénévolat, vente sur les marchés, tout compte.
• Tu tiens au téléphone et en porte à porte, là où beaucoup d'apprentis font leurs premières preuves.
• Tu suis tes dossiers de près : fichier à jour, relances faites, chiffres notés, promesses tenues, avec rigueur.

Ce BTS va à un profil précis. Pas besoin d'être déjà bon vendeur au lycée : il faut aimer le contact et accepter d'être jugé sur des résultats.

• Tu aimes parler, écouter, convaincre, et un refus ne te bloque pas toute la journée.
• Tu es à l'aise avec le téléphone, les messages pros et les outils en ligne.
• Tu acceptes un rythme pro : horaires d'entreprise, déplacements, périodes denses.
• Tu sais t'organiser seul : relancer, noter, suivre un dossier sans qu'on te pousse.

Et ce sera plus dur si tu détestes décrocher ton téléphone, si tu refuses la prospection ou si tu veux un emploi du temps purement scolaire. En apprentissage, l'entreprise fait partie du diplôme.

Bon réflexe avant de candidater : demande à suivre un commercial pendant une journée, ou fais une semaine de stage d'observation. Une journée de phoning et de rendez-vous te dira vite si le métier te plaît.