BTS · Niort (79)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Le Campus by CCI Deux-Sèvres, Niort
Le Campus by CCI Deux-Sèvres · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du Campus by CCI à Niort : vendre en vrai
Au Campus by CCI à Niort, ce BTS se prépare en apprentissage : tu partages tes deux ans entre les cours et une entreprise qui t'emploie. Tu apprends le métier de commercial comme il se fait aujourd'hui, en rendez-vous et à distance, avec un fichier client et des outils en ligne. Une voie concrète si tu veux vendre vite, tout en gardant la porte vers un bachelor.
- un contrat de travail pendant 2 ans
- négociation + vente à distance
- jeux de rôle et appels simulés
- un vrai portefeuille client
- bac + 2 puis bachelor possible
Salarié et étudiant en même tempsun employeur, des missions réelles, un suivi par le centre
En apprentissage, tu signes un contrat de travail. Tu es salarié, avec un maître d'apprentissage qui te confie des tâches et des clients, avec des objectifs à tenir.
Concrètement, tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise. En cours, tu prépares ce que tu vas tester sur le terrain, par exemple une prospection ou un devis avant un rendez-vous.
- Cherche une entreprise qui te laisse prospecter et vendre, pas juste regarder ou classer.
- Note chaque semaine ce que tu as fait : rendez-vous pris, objections entendues, ventes conclues.
- Rapporte tes cas réels en cours pour les retravailler avec tes formateurs.
- Demande vite un point avec ton maître d'apprentissage si tes missions restent trop étroites.
Le rythme demande de l'organisation. Tu changes de posture chaque semaine, alors préviens tôt quand une mission bloque ou quand les cours et le travail se télescopent.
- Tu gagnes en autonomie vite, car on te confie de vrais enjeux.
- Les semaines chargées font partie du jeu : inventaire, rush commercial, objectifs de fin de mois.
- Tu restes suivi par le centre, qui fait le lien avec ton employeur en cas de souci.
Vendre en personne et vendre en ligneprospection, rendez-vous, e-commerce et suivi client
Le nom du diplôme dit le programme : négociation et digitalisation. Tu apprends à convaincre en rendez-vous, puis à garder le lien à distance par mail, par téléphone, en visio ou sur les réseaux.
- Prospection
- Rendez-vous
- Devis
- Fidélisation
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Service après-vente
En rendez-vous, tu prépares ton argumentaire pour répondre aux objections et conclure. À distance, tu travailles ton fichier client : relances, offres, avis et indicateurs de vente.
- préparer une tournée ou un plan de prospection avec des cibles et des messages ;
- mener un entretien de vente, reformuler le besoin, proposer l'offre adaptée ;
- suivre tes clients après la vente : livraison, satisfaction, réclamation, fidélisation ;
- animer une page, une boutique en ligne ou un petit réseau de revendeurs.
En entreprise, on attend de toi des preuves chiffrées : nombre d'appels, de visites, de devis transformés. En cours, tu apprends à lire ces chiffres pour ajuster ce que tu fais la semaine suivante.
Ici, on apprend en jouant la ventejeux de rôle, appels simulés, grilles d'évaluation
Les cours ressemblent souvent à des mises en situation. Un étudiant joue le vendeur, un autre le client, les autres observent avec une grille, puis le formateur débriefe ce qui a marché.
- Avec un casque, tu t'entraînes au téléphone avec un script et un tableau de suivi sous les yeux ;
- Tu rejoues un rendez-vous difficile : client pressé, client qui compare ou client qui dit non ;
- Tu présentes une offre sur tablette, avec un devis clair et une conclusion assumée.
Cet entraînement répété sert le jour J. Quand tu arrives en entreprise, tu as déjà géré des objections, relancé et conclu devant les autres.
- Quelles entreprises accueillent les apprentis : commerces, agences, PME, grands comptes ?
- Comment le centre t'aide à trouver un contrat : offres, ateliers CV, simulations d'entretien ?
- Quel rythme entre cours et entreprise sur les deux ans, et comment prévenir en cas de pause ?
- Quelles missions feras-tu vraiment : prospection, vente, e-commerce, animation ?
- Comment se passe le suivi : visites en entreprise, livret, points réguliers ?
Pose ces questions aux portes ouvertes ou à un apprenti actuel. Les réponses concrètes valent mieux qu'une plaquette pour savoir si ce rythme est fait pour toi.
- Tu aimes le contact et tu ne crains pas le refus : en vente, on entend souvent non avant oui.
- Le téléphone et l'écrit ne te font pas peur, car une grande partie du suivi passe par là.
- Tu acceptes des objectifs et tu aimes voir ton travail mesuré chaque semaine.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?40 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2022-2023.
Et après15 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Niortstudio autour de 285 € par mois
Vivre à Niort
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Niort.
- Résidence Henri-Georges Clouzot · 2,0 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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