BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Les Formations du Marais, Magné

Ce BTS ne recrute pas comme une formation classique. Tu fais un vœu, oui, mais personne ne te classe sur tes notes. Ce qui décide, c'est une entreprise qui accepte de te prendre en apprentissage.

Concrètement, ton dossier reste en attente tant que tu n'as pas signé. C'est pour ça que la fiche parle de candidats laissés en recherche de contrat : le centre attend ton contrat, il ne te refuse pas d'emblée.

1. Dépose ton vœu et prépare un CV simple avec un projet motivé centré sur la vente.
2. Démarche les entreprises avec l'aide du centre et de son réseau local.
3. Passe des entretiens d'embauche comme pour un vrai poste.
4. Signe un contrat d'apprentissage et tu entres en formation.
5. Sans contrat à la rentrée, pas de démarrage : c'est la règle de l'apprentissage.

Le centre annonce des entreprises partenaires dans trois départements autour de Niort. Ce sont surtout des PME du commerce, de la distribution et des services, celles qui cherchent un jeune capable de prospecter, de relancer et de suivre des clients.

Ne vise pas que les grandes enseignes. Dans une petite entreprise où tu touches à tout, prospection, devis, relance et réseaux sociaux, tu apprends souvent plus vite que sur un poste très cloisonné.

• montre que tu es ponctuel et joignable : en vente, on rappelle vite ;
• prépare deux phrases sur ce que tu veux apprendre en entreprise, pas seulement ton parcours ;
• accepte de commencer par la prospection téléphonique, tout le monde y passe ;
• relance après chaque entretien, par mail puis par téléphone, avec rigueur.

Le site du centre le dit franchement : la motivation fait la réussite. En apprentissage, un employeur préfère un jeune tenace et curieux à un bon dossier qui ne décroche jamais son téléphone.

Pendant deux ans, tu changes de casquette chaque semaine. Au centre, tu travailles la vente et le digital. En entreprise, tu appliques tout de suite, avec de vrais objectifs et de vrais clients.

• Prospection
• Négociation vente
• Fidélisation client
• Relation à distance
• Animation de réseau
• E-commerce

Le cœur du métier reste la relation client. Tu apprends à préparer un entretien, à découvrir un besoin, à argumenter, à traiter une objection et à conclure. En jeu de rôle au centre, puis pour de vrai en entreprise.

La nouveauté par rapport au commercial d'avant, c'est la digitalisation. Tu suis tes clients dans un logiciel de gestion, tu relances par mail, tu animes une page ou une boutique en ligne, tu lis des statistiques de ventes.

• CRM
• Devis en ligne
• Réseaux sociaux pro
• Boutique en ligne
• Tableaux de bord

L'atelier de professionnalisation sert de pont entre les deux mondes. Tu y apportes des situations vécues en entreprise, un appel raté, un devis sans réponse, une animation qui a marché, et tu les décortiques avec les formateurs.

Attends-toi à un rythme exigeant. Les semaines au centre sont denses, celles en entreprise sont intenses, et tu dois tenir les deux. C'est aussi ce qui rend l'apprentissage formateur : tu progresses vite quand un client te dit non.

• tu aimes le contact, même quand il faut relancer trois fois ;
• l'écran ne te fait pas peur : mails, tableurs, applis, visio ;
• les semaines chargées entre cours, entreprise et dossier ne te font pas peur ;
• tu encaisses un refus sans te braquer et tu cherches ce qui a coincé.

Les Formations du Marais, c'est un centre spécialisé dans le commerce, le management, le marketing et les ressources humaines, installé à Magné, avec un second centre à Saintes.

• 83avis Google déposés par d'anciens élèves
• 2centres : Magné et Saintes
• 3départements cités pour les entreprises partenaires

Ce petit format change l'ambiance. Les avis d'anciens insistent sur une équipe à l'écoute et des formateurs pédagogues, qui suivent les alternants de près. Tu n'es pas un numéro dans un amphi.

Tu croiseras d'autres parcours commerce dans les mêmes murs, avec un BTS du management commercial et un titre d'assistant de direction. Les promotions se connaissent, les formateurs connaissent les entreprises du coin.

• un accompagnement jugé complet, du CV jusqu'au contrat ;
• des formateurs qui expliquent bien et restent disponibles ;
• un centre décrit comme beau et bienveillant par plusieurs anciens ;
• des alternants qui prolongent après un premier titre vers un BTS.

Le centre dit prendre en charge la scolarité par l'entreprise d'accueil. Pour toi, cela veut dire : pas de frais d'inscription à avancer, mais une vraie contrepartie, être opérationnel et fiable pour ton employeur.

Pose des questions concrètes quand tu contactes le centre : comment se passe la recherche d'entreprise, qui t'aide à décrocher des entretiens, comment sont suivies les périodes en entreprise, que se passe-t-il si un contrat s'arrête en cours d'année.