BTS · Moulins-lès-Metz (57)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Metz, Moulins-lès-Metz
Groupe Alternance Metz · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance à Metz : deux ans pour apprendre à vendre en vrai
Deux ans en alternance pour apprendre la vente et la relation client en entreprise : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en face à face comme à distance. Ici, les frais sont pris en charge et tu es rémunéré pendant ta formation. Un diplôme d'État bac+2 qui mène direct aux métiers du commerce.
- 100 % en alternance, rémunérée
- pas de frais d'inscription
- 10 000 entreprises partenaires
- vente + outils digitaux
- campus dédié à l'alternance
Ton contrat d'abord, ta place ensuiteici, c'est la signature avec une entreprise qui décide
Ce BTS ne recrute pas comme une formation à temps plein. Ton dossier compte, mais c'est la signature d'un contrat d'apprentissage avec un employeur qui valide ton entrée. Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche.
Concrètement, tu dois mener deux chasses en parallèle : convaincre l'école et convaincre une entreprise. Commence par l'entreprise dès le printemps, sans attendre la réponse finale.
- Candidate sur Parcoursup et prends rendez-vous avec le campus de Metz pour ton inscription.
- Prépare un CV orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, sport en équipe, tout ce qui montre le contact client.
- Démarche les entreprises avec l'aide de l'école : offres des partenaires, ateliers CV, simulations d'entretien.
- Une fois le contrat d'apprentissage signé, tu démarres le BTS en alternance entre cours et entreprise.
- Sans contrat à la rentrée, tu restes en recherche un temps, sans être admis pour de bon.
Le campus annonce un accompagnement à la recherche : réseau d'entreprises partenaires, offres transmises, préparation aux entretiens. Utilise-le à fond, mais ne compte pas que sur lui. Les élèves qui signent vite sont ceux qui postulent large : commerces, banques, assurances, immobilier, distribution, services aux entreprises.
Pendant la formation, tu es salarié apprenti. Tu touches un salaire en pourcentage du SMIC, selon ton âge et ton année, et tes frais de formation sont pris en charge par l'OPCO de l'entreprise. Tu ne paies pas de frais d'inscription.
- Tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise pendant 18 à 24 mois.
- Tu as les congés payés d'un salarié, pas les vacances scolaires.
- Des deux côtés, sois ponctuel et joignable : un retard en entreprise se voit autant qu'une absence en cours.
- Si ton contrat se rompt en cours d'année, préviens l'école vite pour chercher une autre entreprise sans décrocher.
Ce que tu fais vraiment : prospecter, négocier, fidéliserla moitié du métier en face à face, l'autre derrière un écran
Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en personne, au téléphone et en ligne. En entreprise, tu participes au développement du portefeuille : tu cherches des prospects, tu relances, tu proposes, tu conclus, puis tu fidélises.
- Prospecter : repérer des clients potentiels, appeler, envoyer des messages, préparer des visites.
- Négocier et vendre : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure.
- Fidéliser : suivre les clients, gérer les réclamations, proposer des renouvellements.
- Vendre à distance : gérer les mails, le chat, la visio, les réseaux sociaux et la boutique en ligne.
- Piloter ton activité : mettre à jour le fichier clients, suivre tes chiffres, préparer des actions commerciales.
Le diplôme découpe le métier en quatre blocs de compétences. C'est sur eux que tu es évalué à l'examen, à l'écrit comme à l'oral, et en contrôle continu en cours de formation.
- Relation client digitale
- E-commerce
- Offre chez distributeurs
- Réseau de partenaires
La digitalisation fait partie du quotidien. Tu apprends à utiliser un logiciel de gestion client, à qualifier des données, à animer une page ou une boutique, à suivre des indicateurs. Même dans un petit commerce, on te demandera de gérer les avis, les messages et les relances.
En cours, beaucoup d'exercices sont des mises en situation : jeux de négociation face à face, simulations d'appels avec casque, présentation d'un devis sur tablette. C'est là que tu prends l'habitude d'encaisser un non et de rebondir sans te braquer.
Le campus de Metz : une école qui ne fait que de l'alternancepetites promos commerce, formateurs pros, réseau national
Groupe Alternance est un réseau d'écoles présent dans toute la France, spécialisé dans les formations en alternance du bac au bac+5. Le campus de Metz accueille des BTS commerciaux et de gestion, des bachelors et des mastères dans la vente, le commerce et les ressources humaines.
- +70campus du réseau en France
- 10 000entreprises partenaires annoncées
- 120crédits ECTS validés avec le BTS
L'intérêt d'un réseau, pour toi, c'est le vivier d'offres et les méthodes rodées : visites virtuelles du campus, rendez-vous d'inscription individuel, aide à la recherche d'entreprise. Le campus est certifié Qualiopi, la certification qualité exigée pour les formations en apprentissage.
Attends-toi à des classes à taille humaine et à des formateurs issus du terrain, pas à des amphis de fac. On y travaille l'oral, la posture, l'argumentaire, la gestion du stress avant un rendez-vous. Si tu es timide au téléphone, c'est ici que ça se débloque.
Pour le logement, l'école a un partenariat avec une résidence pour des séjours temporaires : studio équipé avec Wi-Fi, utile le temps de trouver une location ou pour une période d'intégration. C'est une solution de dépannage, pas un bail à l'année, avec des tarifs négociés selon la durée.
- Demande une visite du campus ou la visite virtuelle avant de signer.
- Pose la question du rythme d'alternance pratiqué cette année : jours en entreprise et jours en cours.
- Clarifie qui est ton référent entreprise et à quelle fréquence il suit ton contrat.
- Si tu viens de loin, règle la question du logement durable dès que ton contrat est signé.
C'est pour toi si tu aimes le contact et les objectifspas besoin d'être premier de classe, mais il faut aimer convaincre
Ce BTS accueille des bacs généraux, technologiques et professionnels, sans spécialité imposée. Ce qui compte, c'est ton aisance relationnelle, ton goût du challenge et ta capacité à travailler régulièrement entre l'école et l'entreprise.
- Tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un refus.
- Les objectifs chiffrés te motivent plutôt qu'ils te stressent.
- À l'aise avec le téléphone, les mails et les réseaux, sans fautes qui piquent les yeux.
- Prêt à vivre au rythme de salarié : horaires, hiérarchie, clients exigeants.
- Tu sais t'organiser seul, car personne ne révisera à ta place entre deux semaines d'entreprise.
Ce n'est pas pour toi si tu veux éviter le démarchage, si tu détestes l'oral, ou si l'idée d'appeler dix prospects pour un seul rendez-vous te rebute. En NDRC, le rejet fait partie du travail, et l'examen le simule.
- Soigne ta lettre de motivation : cite une vraie expérience de vente ou de contact client, même petite.
- Prépare un pitch de deux minutes pour les employeurs : qui tu es, ce que tu sais faire, ce que tu cherches.
- Vise large : envoie des candidatures chaque semaine et relance par téléphone.
- Aux entretiens, montre que tu connais les missions du poste : prospection, négociation, fidélisation, outils digitaux.
- Une fois le contrat signé, lis bien la durée, les horaires et les missions avant de valider ton inscription.
Avant de t'engager, pose au campus des questions sur l'accompagnement réel et la suite. Le site national donne le cadre, le campus de Metz donne les détails.
- Combien d'entreprises partenaires recrutent des NDRC à Metz cette année ?
- Comment se passe le suivi en entreprise si tu as un souci avec ton maître d'apprentissage ?
- Que deviennent les apprentis qui ne trouvent pas de contrat avant la rentrée ?
- Quelles poursuites d'études sur place après le BTS pour ceux qui veulent un bac+3 commercial ?
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Moulins-lès-Metzstudio autour de 260 € par mois
Vivre à Jouy-aux-Arches
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Jouy-aux-Arches.
- Saulcy · 6,0 km · 264 € à 396 €
- Technopôle · 9,0 km · 387 € à 594 €
- Bridoux · 9,0 km · 386 € à 442 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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