BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Institut Saint-Denis, Annonay

Cette version du BTS NDRC se fait en apprentissage, via le CFA Akteap adossé au campus. Tu es apprenti salarié : une partie de la semaine au centre de formation, le reste en entreprise, avec un salaire d'apprenti et des missions commerciales réelles.

Concrètement, ton vœu Parcoursup ne suffit pas. Tant que tu n'as pas signé avec un employeur, ta candidature reste en attente. C'est normal dans ce circuit, mais ça veut dire une chose : tu dois chercher tôt et large.

1. Tu fais ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV orienté vente et contact client.
2. Tu contactes des entreprises qui vendent et fidélisent : commerces, banques, assurances, concessions, grande distribution, tourisme.
3. Tu passes des entretiens comme un vrai recrutement, avec tes disponibilités d'alternant.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage, et le campus valide ton entrée en formation.

Le campus a un espace entreprises dédié aux stages et à l'alternance, avec des partenariats et des offres. Utilise-le pour t'aider dans tes démarches : les places partent au rythme des recrutements.

Tu vis avec un double rythme. Les semaines au campus sont denses et très appliquées. Les semaines en entreprise, tu appliques tout de suite : appels, rendez-vous, suivi, outils numériques. Ce va-et-vient fait progresser vite si tu restes régulier des deux côtés.

• Tu apprends à organiser tes semaines entre cours, dossiers et objectifs en entreprise.
• Tu dois accepter d'être évalué comme un salarié, sur ta ponctualité, ta tenue et ta réactivité.
• Tu constitues dès la première année un portefeuille de situations réelles qui te servira aux épreuves.

Ce BTS te prépare au métier de vendeur et manager commercial : tu suis une relation client entière, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

La particularité du NDRC, c'est la part du digital. Sites web, applications, réseaux sociaux, avis et notations : les clients te comparent et te notent avant même de te parler. Tu apprends à intégrer ces canaux dans ta démarche.

• Prospection
• Négociation-vente
• Fidélisation
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• Gestion d'offre

Tu travailles en B to C comme en B to B, pour des particuliers ou des professionnels. Le campus insiste sur la stratégie omnicanale : multiplier les points de contact, téléphone, mail, visio, boutique, terrain, sans perdre le fil du client.

• Tu prépares des rendez-vous de vente avec argumentaire, prix et marge dans la tête.
• Tu suis la relation après la vente : relances, avis clients, réclamations, renouvellement.
• Tu pilotes ton activité avec des indicateurs : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier, satisfaction.
• Tu travailles l'anglais commercial et la culture économique pour comprendre la politique de l'entreprise.

C'est une formation généraliste du commerce. Tu touches au management, à la vente et à la gestion, et tu peux postuler dans des secteurs très différents, du commerce de proximité aux services.

Le campus met en avant des pédagogies innovantes et un accompagnement proche. En NDRC, ça se voit à la place donnée aux mises en situation : jeux de rôle de négociation, simulations d'appels, présentation d'offre sur tablette, grilles remplies par tes camarades.

La formation est habilitée au CCF. Une partie de tes épreuves est évaluée par tes formateurs en contrôle en cours de formation, au fil des deux ans. Le travail régulier compte donc beaucoup.

• Une semaine d'intégration pour prendre tes marques dans la promo et les outils.
• Des simulations d'entretien pour tes recherches d'alternance puis d'emploi.
• Des visites d'entreprise et sorties pédagogiques pour voir des organisations réelles.
• Des ateliers de professionnalisation où tu relies cours, entreprise et dossiers d'examen.

Le même BTS existe en initiale ou en alternance, mais tu n'y apprends pas au même rythme. En apprentissage, tu gagnes vite en autonomie parce que tes erreurs ont un client au bout. En contrepartie, tu dois tenir des deux côtés.

Pense à l'après dès le début. Le campus annonce une poursuite en licence dans ses murs, notamment en commerce-vente-marketing ou en ressources humaines. Rester sur place simplifie la transition si tu vises un bac + 3 après ton bac + 2.

En NDRC, l'énergie relationnelle compte plus que les facilités en maths. Tu téléphones, tu vas voir des gens, tu encaisses des non, tu relances. Si le contact te coûte, les deux ans seront longs.

• Tu aimes convaincre et conseiller, pas seulement encaisser ou livrer.
• Le téléphone et la visio ne te bloquent pas, même avec un inconnu.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques, messages, réseaux, tableurs de suivi.
• Tu acceptes des objectifs chiffrés et le regard d'un tuteur en entreprise.
• Tu veux apprendre en travaillant, pas seulement en cours.

Côté candidature, la commission regarde tes bulletins et tes épreuves anticipées, mais elle donne un poids décisif à ta motivation pour l'apprentissage. Montre que tu as compris ce que signer un contrat implique : chercher une entreprise, tenir un poste, lier tes cours à tes missions.

Toute expérience de contact aide : stage de vente, job d'été en caisse ou en accueil, baby-sitting régulier, bénévolat, animation. Le prestige compte peu à côté de la preuve que tu sais tenir un engagement et parler à des inconnus.

1. Prépare un projet précis : pourquoi la vente, pourquoi en alternance, quel type d'entreprise tu vises.
2. Liste dix entreprises autour d'Annonay et du Nord-Ardèche à contacter avant les réponses Parcoursup.
3. Entraîne ton pitch de trente secondes pour décrocher un entretien d'apprentissage.
4. Demande au campus comment se passent l'accompagnement à la recherche et les temps forts pro.