BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ECOFAC Angers, Beaucouzé

Ce BTS ne recrute pas comme un BTS classique. Le dossier compte, mais c'est la signature d'un contrat d'apprentissage qui valide ton entrée. Sans employeur, pas de rentrée, même si ton dossier plaît à l'école.

1. Vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage d'Ecofac Angers.
2. Entretien et tests de l'école : expression orale, positionnement, ponctualité, présentation, absences justifiées.
3. Tu trouves une entreprise pour tes deux ans, avec l'appui du réseau de l'école dans le Grand Ouest.
4. Signature du contrat : c'est lui qui déclenche l'inscription définitive et ton statut de salarié apprenti.

Tu alternes des semaines au centre de Beaucouzé et des semaines en entreprise. En cours, tu prépares ce que tu vas tester en vrai la semaine suivante : un argumentaire, un appel, un suivi client, un reporting.

Tes formateurs te notent, et ton tuteur en entreprise t'attend avec des objectifs, des horaires et des clients. L'école annonce un suivi en entreprise tout au long de la formation pour vérifier que tes missions collent au diplôme.

En NDRC, tu ne restes pas en magasin. Dans la même journée, tu peux passer d'un rendez-vous terrain à un appel puis à une boutique en ligne.

• Négociation en face à face
• Relation à distance
• Animation de réseau

En face à face, tu apprends à préparer un entretien, découvrir le besoin, argumenter et conclure face aux objections. À distance, tu travailles la voix, le script, la relance, le mail et la visio. Côté digital, tu suis les prospects dans un outil de suivi client, tu animes des contenus et tu lis tes résultats.

• Prospecter, repérer des cibles, appeler, prendre des rendez-vous et qualifier une base de données ;
• Négocier, mener l'entretien, chiffrer une offre, défendre une marge et obtenir un oui ;
• Fidéliser, rappeler après la vente, gérer une réclamation et proposer un renouvellement ;
• Animer, faire vivre une offre en ligne, suivre les clics et les devis, et rendre compte à ton manager.

À Ecofac, tu as cours avec des formateurs professionnels. Beaucoup de mises en situation : jeux de rôle de négociation, simulations d'appels au casque, présentation sur tablette et grille remplie par tes camarades.

La formation garde un socle général : culture générale et expression, économie et droit du commerce, et deux langues vivantes. De quoi écrire un mail propre, comprendre un contrat et échanger avec un client non francophone.

La fiche officielle met les cinq critères au même niveau, sauf un, noté très important : ton savoir-être en entretien. Absences, ponctualité et présentation sont regardées de près. Normal pour un futur commercial : l'école recrute comme un employeur.

• 2 200étudiants formés par an par Ecofac
• 2 500entreprises partenaires annoncées
• 400formateurs professionnels annoncés
• 6campus dans le Grand Ouest

Ce BTS te va bien si tu aimes le contact et que parler à des inconnus ne te bloque pas. Il faut aussi accepter d'être jugé sur des résultats. Il te va moins si tu veux rester derrière un écran sans appeler ou si les objectifs chiffrés te stressent.

• Montre un projet commercial cohérent : pourquoi la vente, quel type de client, quel produit, à court terme ;
• Prépare ton oral : phrases claires, exemples de stages ou de jobs, connaissance précise du NDRC en apprentissage ;
• Soigne les signaux sérieux : assiduité, justifications d'absences, tenue et politesse le jour de l'entretien ;
• Valorise tout engagement : sport, art, association, job d'été, bénévolat, tout ce qui prouve de la régularité.

Pour l'entreprise, commence tôt. Les employeurs cherchent des apprentis disponibles, mobiles autour d'Angers et capables d'expliquer ce qu'ils vont apporter : prospection, accueil, phoning, relances, présence sur les réseaux. Un CV simple avec deux expériences, même courtes, vaut mieux qu'un long discours.

Ecofac Business School est une école privée sur six campus, dont Angers à Beaucouzé. Elle fait presque uniquement de l'alternance, du BTS jusqu'au mastère, en commerce, marketing, ressources humaines et banque.

Sur place, tu croises d'autres BTS en apprentissage, comme la communication, la gestion de PME et le management commercial, puis des bachelors. C'est pratique si tu veux continuer : l'école propose une poursuite en bachelor chez elle, et la licence professionnelle reste possible à l'université.

• Cadre pro : promotions resserrées, intervenants en activité, cas d'entreprises locales ;
• Réseau local : des entreprises du Grand Ouest habituées à prendre des apprentis ;
• Suivi annoncé : un référent qui fait le lien entre tes cours et tes missions.

Pose des questions précises avant de t'engager : quel type d'entreprises prend des NDRC à Angers, quelles missions la première année, comment se passent les semaines d'examen, et que deviennent ceux qui n'ont pas encore d'employeur à la rentrée.